Lync Online-Benutzer können nicht mit externen Kontakten kommunizieren.

SPRACHE AUSWÄHLEN SPRACHE AUSWÄHLEN
Artikel-ID: 2392146 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Alles erweitern | Alles schließen

Auf dieser Seite

PROBLEM


Tritt eines der folgenden Symptome treten in Microsoft Lync Online:
  • Instant-Nachrichten werden nicht an externe Kontakte zugestellt. Wenn Sie versuchen, eine Sofortnachricht an einen externen Kontakt in Lync Online senden, wird sinngemäß die folgende Fehlermeldung angezeigt:

    Diese Nachricht wurde nicht übermittelt an Joe@Contoso-Federated.com Da die Adresse außerhalb Ihrer Organisation und nicht Verbund mit Ihrem Unternehmen oder die Adresse ist falsch. Wenden Sie sich an das Supportteam mit diesen Informationen.
    Hinweis In dieser Fehlermeldung Joe@Contoso-Federated.com ist ein Platzhalter.
    In den Protokollen der Microsoft Lync 2010-UCCAPI möglicherweise auch die folgende Fehlermeldung aufgezeichnet:

    403 Forbidden: URI nicht berechtigt, mit Föderationsbenutzern kommunizieren.
  • Für eine externe Kontaktperson unbekannt ist. Wenn Sie für den externen Kontakt suchen, oder Sie überprüfen, dass eine externe Kontaktperson, die bereits zu Ihrer Kontaktliste hinzugefügt wird, wird das Anwesenheitssymbol nicht verfügbar (abgeblendet), und Präsenz unbekannt angezeigt.
  • Externe Kontakte können nicht Lync Online-Meetings teilnehmen. Bei der externe Kontakt erhält eine Besprechungseinladung Lync Online, und klickt dann auf Online-Besprechung teilnehmen, der Benutzer erhält eine Fehlermeldung, die besagt, dass die Person ist nicht berechtigt, an der Besprechung teilzunehmen, und die Verbindung fehlschlägt.

LÖSUNG

Der erste Schritt zur Problembehandlung, die Lync Online beeinflussen werden das Problem entsprechend ausgeweitet. In der folgende Tabelle können Sie feststellen, was die wahrscheinlichste Ursache des Problems ist, je nach Typ und Anzahl der Kontakte, die betroffen sind.

Tabelle minimierenTabelle vergrößern

Konfigurieren von externen Kommunikation für Lync Online

Bild minimierenBild vergrößern
assets folding start collapsed
Office 365-Unternehmen und akademische Kunden können einzelne Access-Optionen für die folgenden externen Kontakte auf Ebene einer Organisation und die Benutzer konfigurieren:
  • Andere Organisationen, die Lync Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 oder Microsoft Office Communications Server 2007 R2 verwenden
  • Öffentliche Instant Messaging (IM)-Kontakte über Skype oder Microsoft Messenger
Office 365 professionelle und small Business-Kunden können externe Kommunikation ein- oder ausschalten nur für alle externen Kontakte aktivieren. Dies schließt andere Lync oder OCS-Organisation und der öffentliche im-Kontakte über Skype oder Microsoft Messenger. Diese Einstellung kann auf die Organisation oder Benutzerebene konfiguriert werden.

Informationen zur Konfiguration von externen Kommunikation für Ihre Organisation finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Bild minimierenBild vergrößern
assets folding end collapsed

Beheben von Problemen mit Berechtigungen zwischen einzelne Kontakte

Bild minimierenBild vergrößern
assets folding start collapsed
Sowohl externe Kontakte in die Kontaktliste hinzugefügt werden müssen, und über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Websites:HinweisLync stellen Sie sicher, dass die Einstellung alle Einladungen zu blockieren ist nicht. Öffnen Sie die Seite Lync- Optionen , und klicken Sie dann auf Warnungen. Klicken Sie unter Kontakte nicht mithilfe von Lyncmit der Bezeichnung Deaktivieren des Feld alle Einladungen und Kommunikation zu blockieren.

Im Allgemeinen zur Problembehandlung, sollten zwei externe Kontakte haben Probleme bei der Kommunikation, sie beide vollständig Ihr Kontakt aus ihrer eigenen Kontaktliste entfernen. Externen Kontakt erneut hinzufügen, und vergewissern Sie sich, dass Benachrichtigungen werden gesendet und von jedem Kontakt akzeptiert.

Wenn Sie versuchen, mit Skype-Benutzern kommunizieren, stellen Sie sicher, dass die Skype-Benutzer auf den aktuellen Client für Windows (Version 6.3 oder eine höhere Version) aktualisiert haben.
Bild minimierenBild vergrößern
assets folding end collapsed

Beheben von Problemen mit Berechtigungen zwischen Domänen

Bild minimierenBild vergrößern
assets folding start collapsed
Wenn Ihre Benutzer Lync Online mit allen externen Kontakten aus einer bestimmten Domäne dieses Problem möglicherweise aus einem der folgenden Gründe auftreten kommunizieren können:
  • Domäne des externen Kontakts ist nicht für die Föderation eingerichtet.
  • Die Domäne ist nicht in der Liste der zulässigen Domänen in der Lync-Systemsteuerung oder Lync Admin Center enthalten.

Organisation des externen Kontakts für die Föderation mit Lync Online konfiguriert noch nicht, gehen Sie auf der folgenden TechNet-Website:
Konfigurieren der Unterstützung für Identitätsverbund für einen Lync Online-Kunden

Vergewissern Sie sich, dass für die Domäne des externen Kontakts Föderation konfiguriert ist, sollten Office 365 für Unternehmen Kunden Untersuchen der Lync-Systemsteuerung oder Lync Admin Center, um sicherzustellen, dass die Domäne des externen Kontakts auf die Liste der zulässigen Domänen oder nicht in der Liste blockierter Domänen ist. Anleitungen zur Konfiguration der externer Kommunikation mit anderen Organisationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Konfigurieren Sie die externe Kommunikation
Bild minimierenBild vergrößern
assets folding end collapsed

Hinzufügen von Kontakten in das richtige format

Bild minimierenBild vergrößern
assets folding start collapsed
Kontakte, die nicht die standard Domänen wie z. B. live.com, outlook.com, msn.com- oder Hotmail.com, Microsoft Messenger verwenden müssen mit Hilfe eines speziellen Formats zu Lync hinzugefügt werden. Informationen über das Hinzufügen von externe Kontakten auf diese Weise finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2566829 Lync-Benutzer können nicht mit externen Kontakten kommunizieren, die Microsoft-Konten verfügen, die eine benutzerdefinierte Domain (EASI)
Bild minimierenBild vergrößern
assets folding end collapsed

Überprüfen Sie den Föderation SRV-Eintrag für Lync Online

Bild minimierenBild vergrößern
assets folding start collapsed
Föderation mit externen Organisationen erfordert einen SRV-Eintrag im DNS, die externe Organisationen zu Lync Online weiterleitet, wenn sie versuchen, zu kommunizieren. Wenn dieser SRV-Eintrag nicht vorhanden oder falsch konfiguriert ist, schlägt fehl, die gesamte Kommunikation mit externen Kontakten. Um zu überprüfen, ob der Eintrag richtig konfiguriert ist, finden Sie in folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2566790 Behandlung von Lync Online-DNS-Konfigurationsproblemen in Office 365
Bild minimierenBild vergrößern
assets folding end collapsed

WEITERE INFORMATIONEN

Diese Probleme auftreten, da externe Kommunikation in Lync Online möglicherweise deaktiviert oder falsch konfiguriert werden. Oder wenn der externe Kontakt Mitglied einer anderen Lync Server oder Office Communications Server-Organisation ist, externer Zugriff kann auch falsch konfiguriert werden.

Hinweis Föderation mit Skype wird zurzeit nicht unterstützt. Allerdings können externe Kontakte, die Microsoft-Konten haben, Skype-Clients anstelle von Microsoft Messenger anmelden. Föderation mit Microsoft-Konten wird weiterhin unterstützt, ob die externen Kontakte Microsoft Messenger oder Skype-Clients verwenden. Nachdem Sie Skype externer Kontakt mit einem Microsoft-Konto anmeldet, wird der Benutzer nicht mehr Videokonferenzen durchführen können.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2392146 - Geändert am: Freitag, 27. Juni 2014 - Version: 32.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Lync Online
Keywords: 
o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt und wird dann möglicherweise mithilfe des Community Translation Framework (CTF) von Mitgliedern unserer Microsoft Community nachbearbeitet. Weitere Informationen zu CTF finden Sie unter http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/de.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2392146
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.

Ihr Feedback an uns

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com