Lync συνδεδεμένοι χρήστες δεν είναι δυνατό να επικοινωνήσει με εξωτερικές επαφές

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2392146 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ


Αντιμετωπίζετε ένα από τα ακόλουθα συμπτώματα στο Microsoft Lync Online:
  • Άμεσα μηνύματα δεν παραδίδονται σε εξωτερικές επαφές. Όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα άμεσο μήνυμα σε μια εξωτερική επαφή στο Lync Online, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:

    Αυτό το μήνυμα δεν παραδόθηκε σε Joe@Contoso-federated.com επειδή η διεύθυνση είναι εκτός του οργανισμού σας και δεν είναι συνενωμένα με την εταιρεία σας ή η διεύθυνση είναι εσφαλμένη. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής σας με αυτές τις πληροφορίες.
    Σημείωση Σε αυτό το μήνυμα λάθους, Joe@Contoso-federated.com είναι ένα σύμβολο κράτησης θέσης.
    Το ακόλουθο μήνυμα λάθους μπορεί επίσης να καταγραφεί στα αρχεία καταγραφής UCCAPI του Microsoft Lync 2010:

    403 Forbidden: από URI δεν επιτρέπεται να επικοινωνούν ομόσπονδη συνεργάτες.
  • Παρουσία είναι άγνωστη για μια εξωτερική επαφή. Όταν κάνετε αναζήτηση για την εξωτερική επαφή ή εξετάστε μια εξωτερική επαφή που έχει ήδη προστεθεί στη λίστα επαφών σας, το εικονίδιο "παρουσία" δεν είναι διαθέσιμη (εμφανίζεται με αχνά γράμματα), και εμφανίζεται η Άγνωστη παρουσία .
  • Εξωτερικές επαφές δεν είναι δυνατό να συμμετάσχετε Lync ηλεκτρονικές συσκέψεις. Όταν η εξωτερική επαφή λαμβάνει μια πρόσκληση σε σύσκεψη Lync Online και, στη συνέχεια, κάνει κλικ στο κουμπί Συμμετοχή σε ηλεκτρονική σύσκεψη, ο χρήστης λαμβάνει ένα μήνυμα λάθους που αναφέρει ότι το άτομο δεν έχει άδεια να συμμετάσχετε στη σύσκεψη, και η σύνδεση αποτυγχάνει.

ΛΎΣΗ

Το πρώτο βήμα για την επίλυση ζητημάτων που επηρεάζουν Lync Online είναι η εμβέλεια κατάλληλα το ζήτημα. Ο πίνακας που ακολουθεί θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια είναι η πιο πιθανή αιτία του ζητήματος από αυτές, ανάλογα με τον τύπο και τον αριθμό των επαφών που έχουν επηρεαστεί.

Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα

Ρύθμιση παραμέτρων εξωτερικών επικοινωνιών για Lync Online

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Enterprise του Office 365 και εκπαίδευσή τους πελάτες να ρυθμίσετε επιλογές μεμονωμένων πρόσβασης για τις παρακάτω εξωτερικές επαφές σε επίπεδο τόσο μια εταιρεία και ο χρήστης:
  • Άλλες εταιρείες που χρησιμοποιούν Lync Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync διακομιστή 2013 ή Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Δημόσιο άμεσων μηνυμάτων (IM) επαφές Skype ή Microsoft Messenger
Οι πελάτες του Office 365 επαγγελματική και small business να ενεργοποιήσετε εξωτερικές επικοινωνίες ή απενεργοποίηση μόνο για όλες τις εξωτερικές επαφές. Αυτό περιλαμβάνει άλλες δημόσιες επαφές άμεσων μηνυμάτων σε Skype ή Microsoft Messenger και Lync ή OCS οργανισμού. Αυτή η ρύθμιση μπορεί να ρυθμιστεί σε επίπεδο οργανισμού ή χρήστη.

Για βοήθεια σχετικά με τη ρύθμιση παραμέτρων των εξωτερικών επικοινωνιών για τον οργανισμό σας, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Επίλυση ζητημάτων δικαιωμάτων μεταξύ των μεμονωμένες επαφές

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Δύο εξωτερικές επαφές πρέπει να προστεθούν στη λίστα επαφών του μεταξύ και πρέπει να έχουν τα κατάλληλα δικαιώματα. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web:ΣημείωσηΣτο Lync, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει οριστεί η ρύθμιση για τον αποκλεισμό όλων των προσκλήσεων. Ανοίξτε τη σελίδα Lync Επιλογές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή ειδοποιήσεις. Στην περιοχή επαφές δεν χρησιμοποιείτε Lync, καταργήστε το πλαίσιο με την ένδειξη Αποκλεισμός όλων των προσκλήσεων και των επικοινωνιών.

Γενικά για την αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν δύο εξωτερικές επαφές έχουν προβλήματα επικοινωνίας, αυτά θα πρέπει και τα δύο καταργήσετε πλήρως η άλλη επαφή από τη δική τους λίστα επαφών. Να προσθέσετε εκ νέου την εξωτερική επαφή και στη συνέχεια βεβαιωθείτε ότι γίνεται ειδοποιήσεις αποστέλλονται και έγινε αποδεκτή από κάθε επαφή.

Εάν προσπαθείτε να επικοινωνούν με χρήστες του Skype, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει αναβάθμιση οι χρήστες Skype στον τελευταίο υπολογιστή-πελάτη στα Windows (έκδοση 6.3 ή νεότερη έκδοση).
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Επίλυση ζητημάτων δικαιωμάτων μεταξύ τομέων

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Εάν οι χρήστες Lync Online δεν μπορεί να επικοινωνήσει με όλες τις εξωτερικές επαφές από ένα συγκεκριμένο τομέα, αυτό το ζήτημα μπορεί να παρουσιαστεί για έναν από τους παρακάτω λόγους:
  • Η εξωτερική επαφή τομέα δεν έχει οριστεί για την ομόσπονδη σχέση.
  • Ο τομέας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα επιτρεπόμενων τομείς στον πίνακα ελέγχου του Lync ή Κέντρο διαχείρισης Lync.

Εάν η εξωτερική επαφή εταιρείας δεν έχει ρυθμιστεί για Ομοσπονδία με το Lync Online, μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία Web TechNet:
Αφού βεβαιωθείτε ότι Ομοσπονδία έχει ρυθμιστεί σωστά για τον τομέα της εξωτερικής επαφής, το Office 365 για πελάτες επιχειρήσεων θα πρέπει να εξετάσει το Lync πίνακα ελέγχου ή το Κέντρο διαχείρισης του Lync για να βεβαιωθείτε ότι η εξωτερική επαφή τομέα είναι είτε από τη λίστα επιτρεπόμενων τομέων ή δεν υπάρχει στη λίστα αποκλεισμένων τομέων. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης παραμέτρων εξωτερικές επικοινωνίες με άλλους οργανισμούς, προβάλετε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Ρύθμιση των εξωτερικών επικοινωνιών
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Προσθήκη επαφών στη σωστή μορφή

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Επαφές που δεν χρησιμοποιούν την τυπική τομείς για Microsoft Messenger, όπως live.com, outlook.com, msn.com ή Hotmail.com, πρέπει να προστεθούν Lync χρησιμοποιώντας μια ειδική μορφή. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προσθήκης εξωτερικές επαφές με αυτόν τον τρόπο, μεταβείτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2566829 Οι χρήστες του Lync δεν μπορεί να επικοινωνήσει με εξωτερικές επαφές που διαθέτουν λογαριασμούς Microsoft που έχουν έναν προσαρμοσμένο τομέα (ταχυδρομείο ΕΎΚΟΛΟ)
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Επαληθεύστε την εγγραφή SRV Ομοσπονδία για Lync Online

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Ομοσπονδία με εξωτερικούς οργανισμούς απαιτεί μια εγγραφή SRV DNS που σας κατευθύνει εξωτερικών οργανισμών στο Lync Online, όταν προσπαθούν να επικοινωνήσουν. Εάν αυτή η εγγραφή SRV λείπει ή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, όλες οι επικοινωνίες με εξωτερικές επαφές αποτυγχάνει. Για να επαληθεύσετε ότι η εγγραφή έχει ρυθμιστεί σωστά, μεταβείτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2566790 Αντιμετώπιση προβλημάτων της ρύθμισης παραμέτρων DNS ηλεκτρονική Lync στο Office 365
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Αυτά τα ζητήματα παρουσιάζονται επειδή εξωτερικές επικοινωνίες στο Lync Online μπορεί να απενεργοποιηθεί ή να έχει ρυθμιστεί σωστά. Ή, αν η εξωτερική επαφή ανήκει σε έναν άλλο οργανισμό Lync διακομιστή ή Office Communications Server, εξωτερική πρόσβαση μπορεί να γίνει σωστά.

Σημείωση Ομοσπονδία με Skype δεν υποστηρίζεται αυτήν τη στιγμή. Ωστόσο, εξωτερικές επαφές που διαθέτουν λογαριασμούς Microsoft να συνδεθείτε στον υπολογιστή πελάτη Skype αντί της Microsoft Messenger. Ομοσπονδία με λογαριασμούς Microsoft υποστηρίζεται ακόμα, εάν τις εξωτερικές επαφές χρησιμοποιήστε Microsoft Messenger ή το πρόγραμμα-πελάτης του Skype. Αφού συνδεθεί μια εξωτερική επαφή που έχει ένα λογαριασμό Microsoft σε Skype, ο χρήστης δεν είναι πλέον θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διάσκεψη με βίντεο.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2392146 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 27 Ιουνίου 2014 - Αναθεώρηση: 33.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Lync Online
Λέξεις-κλειδιά: 
o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2392146

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com