Select the product you need help with
Lync Online degli utenti non possono comunicare con i contatti esterniIdentificativo articolo: 2392146 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo. In questo articolo viene descritto Microsoft Office 365, anteprima di Microsoft Office 365 e precedente l'aggiornamento Microsoft Office 365. Le informazioni sull'anteprima di Office 365 in questo articolo, compresi i collegamenti vengono fornite e sono soggette a modifiche senza preavviso. Non verificare quale versione di Office 365 si utilizza? Visitare il seguente sito Web Microsoft: Sto utilizzando Office 365 dopo l'aggiornamento del servizio?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
PROBLEMASi verifica uno dei seguenti sintomi in Microsoft Lync Online:
SOLUZIONEÈ il primo passo per risolvere eventuali problemi relativi a Lync Online per definire l'ambito del problema in modo appropriato. Nella tabella seguente consentirà di determinare la causa più probabile del problema, a seconda del tipo e numero di contatti che sono interessati. Riduci questa tabella
Configurazione di comunicazioni esterne per Lync OnlineEnterprise di Office 365 e academic clienti, è possono configurare opzioni di accesso individuali per i seguenti contatti esterni a livello utente e un'organizzazione:
Per configurare le comunicazioni esterne per l'organizzazione, visitare i seguenti siti Web Microsoft:
Risoluzione dei problemi relativi alle autorizzazioni tra singoli contattiEntrambi contatti esterni devono essere aggiunti agli elenchi da altri e deve disporre di autorizzazioni appropriate. Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti siti Web Microsoft:
In genere per la risoluzione dei problemi, se due contatti esterni hanno problemi di comunicazione, sia completamente rimuovere il contatto dall'elenco contatti. Aggiungere nuovamente il contatto esterno e quindi verificare che le notifiche vengono inviate e accettato da ogni contatto coinvolto. Se si sta tentando di comunicare con utenti Skype, assicurarsi che gli utenti Skype hanno eseguito l'aggiornamento per il client più recente per Windows (versione 6.3 o una versione successiva). Risoluzione dei problemi relativi alle autorizzazioni tra dominiSe gli utenti Lync Online non è possibile comunicare con tutti i contatti esterni da un dominio specifico, questo problema potrebbe verificarsi per uno dei seguenti motivi:
Se l'organizzazione del contatto esterno non è stato configurato per la federazione con Lync Online, Vai al sito Web TechNet riportato di seguito: Configurazione del supporto di federazione per un cliente in linea di Lync
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh202193.aspx)
Dopo aver verificato che la federazione sia configurata correttamente per il dominio del contatto esterno, Office 365 per i clienti di imprese deve esaminare il pannello di controllo di Lync o Lync Admin Center per assicurarsi che il dominio del contatto esterno è l'elenco dei domini consentito o non presenti nell'elenco dei domini bloccato. Per ulteriori informazioni sulla configurazione di comunicazioni esterne con altre organizzazioni, vedere il seguente sito Web Microsoft: Configurare le comunicazioni esterne
(http://office.microsoft.com/redir/HA102817865.aspx)
Aggiunta di contatti nel formato correttoContatti che non utilizzano i domini standard per Microsoft Messenger, ad esempio live.com, outlook.com, msn.com o Hotmail.com, devono essere aggiunto a Lync utilizzando un formato speciale. Per informazioni su come aggiungere contatti esterni in questo modo, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base: 2566829
(http://support.microsoft.com/kb/2566829/
)
Gli utenti di Lync non possono comunicare con i contatti esterni che dispongono di account di Microsoft che dispongono di un dominio (EASI) personalizzatoVerificare il record SRV federazione per Lync OnlineLa federazione con organizzazioni esterne richiede un record SRV nel DNS che indirizza le organizzazioni esterne a Lync Online quando tentano di comunicare. Se tale record SRV è mancante o non configurato correttamente, tutte le comunicazioni con i contatti esterni non riesce. Per verificare che il record sia stato configurato correttamente, visitare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:2566790
(http://support.microsoft.com/kb/2566790/
)
Risoluzione dei problemi di configurazione di DNS in linea di Lync in Office 365ULTERIORI INFORMAZIONIQuesti problemi si verificano poiché le comunicazioni esterne in Lync Online possono essere disattivate o configurate in modo corretto. In alternativa, se il contatto esterno è un membro di un'altra organizzazione di Lync Server o server Office Communications Server, accesso esterno può essere configurato in modo non corretto. Nota. Federazione con Skype non è supportata in questo momento. Tuttavia, i contatti esterni che dispongono di account di Microsoft possono accedere al client Skype anziché a Microsoft Messenger. Federazione con un account di Microsoft è ancora supportata, se i contatti esterni utilizzano Microsoft Messenger o il client di Skype. Dopo l'accesso di un contatto esterno che dispone di un account di Microsoft in Skype, non potrà utilizzare la videoconferenza. Video: Risoluzione dei problemi di Lync Online Public IM Connectivity in Office 365 per le aziendeRiduci l'immagine 
(http://aka.ms/g4jtap)
Riduci l'immagine  ProprietàIdentificativo articolo: 2392146 - Ultima modifica: martedì 16 aprile 2013 - Revisione: 25.0 Le informazioni in questo articolo si applicano a:
Traduzione automatica articoli IMPORTANTE: il presente articolo è stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre è perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilità per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualità della traduzione. Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2392146
(http://support.microsoft.com/kb/2392146/en-us/
)
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO. | Traduzione articoli
 |
Torna all'inizio
