Lync Online 사용자는 외부 대화 상대와 통신할 수 없습니다.

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문제


Microsoft Lync Online에서 다음 현상 중 하나가 발생 합니다.
  • 외부 연락처에 인스턴트 메시지가 배달 되지 않습니다. 외부에서 Lync 온라인 연락처를 인스턴트 메시지를 보낼 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

    이 메시지를 배달 하지 못했습니다. joe@contoso-federated.com 주소는 조직 밖에 없기 때문에 회사와 페더레이션 또는 주소가 올바르지 않습니다. 이 정보를 사용 하 여 지원 팀에 문의 하십시오.
    참고 이 오류 메시지에서 joe@contoso-federated.com 자리 표시자가입니다.
    또한 다음과 같은 오류 메시지가 Microsoft Lync 2010 UCCAPI 로그에 기록 됩니다.

    403 사용할 수 없음:에서 URI를 페더레이션된 파트너와 통신할 수 있는 권한이 없습니다.
  • 현재 상태는 외부 연락처에 대 한 알려져 있습니다. 외부 연락처에 대 한 검색 하거나 대화 상대 목록에 이미 추가 되어 있는 외부 연락처를 검토할 때 현재 상태 표시 아이콘을 사용할 수 없습니다 (흐리게 표시), 현재 상태 알 수 없음 이 표시 됩니다.
  • 외부 연락처 Lync 온라인 회의 참가할 수 없습니다. 외부 연락처 Lync 온라인 모임 초대를 받고을 클릭 하면 온라인 모임 참가사용자는 모임에 참가할 권한이 없는 사람 하 고 연결이 실패 오류 메시지가 받습니다.

해결 방법

Lync 온라인에 영향을 주는 문제를 해결 하려면 첫 번째 단계는 적절 하 게 문제 범위를. 다음 표에서 결정 문제의 가장 일반적인 원인, 유형 및 영향을 받는 대화 상대 수에 따라 하는 데 도움이 됩니다.

Lync 온라인에 대 한 외부 통신 구성

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Office 365 기업 및 교육 기관 고객 조직 수준과 사용자 수준에서 다음 외부 연락처에 대 한 개별 액세스 옵션을 구성할 수 있습니다.
  • Lync Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 또는 Microsoft Office Communications Server 2007 R2를 사용 하는 다른 조직
  • Skype 또는 Microsoft Messenger에 공용 인스턴트 메시징 (IM) 연락처
Office 365 전문가 및 소규모 기업 고객 외부 통신 또는 해제 모든 외부 연락처에 대해서만 설정할 수 있습니다. 다른 Lync 나 OCS 조직과 공용 IM 대화 상대 Skype 또는 Microsoft Messenger에 포함 됩니다. 사용자 또는 조직 수준에서이 설정을 구성할 수 있습니다.

조직의 외부 통신 구성 도움말을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동.
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개별 연락처 간에 사용 권한 문제 해결

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두 외부 연락처 서로의 대화 상대 목록에 추가할 수 있고 적절 한 권한이 있어야 합니다. 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동:참고Lync를 설정을 모두 초대를 차단 하는 설정 되어 있는지를 확인 합니다. Lync 옵션 페이지를 연 다음 경고를 클릭 합니다. 연락처 Lync를 사용 하지에서 지우기 상자의 레이블은 초대 및 통신을 모두 차단합니다.

일반적으로 문제 해결을 위해 두 개의 외부 연락처 문제가 통신을 모두 완전히 제거 해야 다른 연락처를 대화 상대 목록에서. 외부 연락처를 다시 추가 누른 다음 공지를 보내고 각 연락처별 허용.

Skype 사용자와 통신 하려는 경우 Skype 사용자 (6.3 버전 또는 이후 버전) Windows에서 최신 클라이언트를 업그레이드 하 고 있는지 확인 하십시오.
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도메인 간 사용 권한 문제 해결

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Lync 온라인 사용자에 게 특정 도메인의 모든 외부 대화 상대와 통신할 수 없습니다,이 문제는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
  • 외부 연락처 도메인 페더레이션 설정 되어 있지 않으면.
  • 도메인에 Lync 제어판 또는 Lync 관리 센터에서 허용 된 도메인 목록에 포함 되어 있지 않습니다.

조직 외부 대화 상대의 Lync 온라인 페더레이션에 대해 구성 되지 않았습니다, 다음 TechNet 웹 사이트를 이동:
Lync 온라인 고객에 대 한 페더레이션 지원을 구성합니다.

페더레이션 도메인의 외부 연락처의 올바르게 구성 되어 있는지를 확인 한 후 기업 고객은 Office 365 Lync 제어판 또는 Lync 관리 센터 도메인의 허용된 목록 또는 차단 된 도메인 목록에 없는 외부 대화 상대 도메인 인지를 검사 해야 합니다. 다른 조직과 외부 통신을 구성 하는 방법에 대 한 지침을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 보려면:
외부 통신 구성
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올바른 형식으로 연락처를 추가합니다.

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연락처 같은 live.com outlook.com, msn.com, Hotmail.com을 Microsoft 메신저에 대 한 표준 도메인을 사용 하지 않는 특수 한 형식을 사용 하 여 Lync에 추가 되어야 합니다. 이러한 방식으로 외부 대화 상대를 추가 하는 방법에 대 한 정보를 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조:
2566829 Lync 사용자 지정 (EASI) 도메인을 가지는 Microsoft 계정이 외부 대화 상대와 통신할 수 없습니다.
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Lync 온라인 페더레이션 SRV 레코드를 확인 하십시오.

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외부 조직과 페더레이션 통신 하려고 하면 Lync 온라인으로 외부 조직에 지시 하는 dns SRV 레코드는 필요 합니다. 해당 SRV 레코드가 없거나 잘못 구성 된 경우 외부 대화 상대와의 모든 통신은 실패 합니다. 레코드가 올바르게 구성 되어 있는지를 확인 하려면 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 이동.
2566790 Office 365에서 Lync 온라인 DNS 구성 문제 해결
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자세한 내용

이 문제는 Lync 온라인에서 외부 통신 해제 하거나 올바르게 구성 되지 수 있기 때문에 발생 합니다. 또는 외부 연락처 Lync Server 또는 Office Communications Server 조직의 다른 구성원이 경우 외부 액세스는 또한 잘못 구성 됩니다.

참고 이 이번에 Skype 사용 하 여 페더레이션 지원 되지 않습니다. 그러나 Microsoft 계정이 있는 외부 연락처 Microsoft 메신저 대신 Skype 클라이언트에 로그온 할 수 있습니다. Microsoft 계정 페더레이션은 외부 연락처 Microsoft 메신저 또는 Skype 클라이언트를 사용 하는지 여부를 계속 지원 됩니다. Microsoft 계정이 외부 연락처를 Skype에 로그인을 한 후 사용자 더 이상 비디오 회의 사용할 수 없게 됩니다.

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속성

기술 자료: 2392146 - 마지막 검토: 2014년 6월 27일 금요일 - 수정: 28.0
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  • Microsoft Lync Online
키워드:?
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