Utilizatorii Lync Online nu pot comunica cu Persoane de contact externe

ID articol: 2392146 - Vizualizați produsele pentru care se aplică acest articol.
Acest articol discută despre Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 Preview și a Microsoft Office 365. Informații despre Office 365 Preview în acest articol, inclusiv orice link-uri, este furnizat ca este și se pot modifica fără preaviz.

Nu sunt sigur ce versiune de Office 365 care îl utilizați? Du-te la următorul site Web Microsoft:
Sunt folosind Office 365 după upgrade-ul de serviciu?
Măriți totul | Reduceți totul

PROBLEMA


Vă confruntați cu unul dintre următoarele simptome în Microsoft Lync Online:
  • Mesajele instantanee nu sunt livrate persoanelor de contact externe. Când încercați să trimiteți un mesaj instantaneu la o persoană de contact externă în Lync Online, veți primi următorul mesaj de eroare:

    Acest mesaj nu a fost livrată Joe@contoso-Federated.com deoarece adresa este din afara organizației și nu este federalizate cu compania dumneavoastră, sau adresa este incorecta. Vă rugăm să contactați echipa de sprijin cu această informație.
    Notă În acest mesaj de eroare, Joe@contoso-Federated.com este un substituent.
    Următorul mesaj de eroare, de asemenea, pot fi înregistrate în jurnalele de Microsoft Lync 2010 UCCAPI:

    403 Interzis: la URI nu autorizat pentru a comunica cu partenerii federalizate.
  • Prezența este necunoscut pentru o persoană de contact externă. Când căutați pentru persoana de contact externe, sau sa revedeti o persoană de contact externă, care deja este adăugat la listă persoane de contact, pictograma de prezența este indisponibil (apare estompat), și Prezența necunoscut este afișat.
  • Persoane de contact externe nu pot intra Lync Online întâlniri. Când externe de contact prime?te o invita?ie la întâlnire Lync Online și apoi face clic Alăturați-vă întâlnire Online, utilizatorul primește un mesaj de eroare care afirmă că persoana nu are permisiunea de a adera la ședința, iar conexiunea nu reușește.

SOLUȚIE

Primul pas pentru a rezolva problemele care afectează Lync Online este de la application scope problema în mod corespunzător. Următorul tabel vă va ajuta să determina ce este cea mai probabilă cauză a problemei, în funcție de tipul și numărul de contacte care sunt afectate.

Reduceți tabelulMăriți tabelul
Tipul ?i numărul de Persoane de contact externeO persoană de contact externăMai multe contacte externeToate persoanele de contact externe
Persoana de contact Lync externeProblema de permisiuni între persoane de contactProblema de permisiuni între domeniiExterne de comunicații cu handicap sau Federația SRV înregistrare lipsă
Publice de contact de IM (Microsoft Messenger, Skype)Problema de permisiuni între persoane de contactContacte nu adăugat în format corectComunicatii externe pentru poza cu handicap sau lipsesc înregistrări SRV de Federația

Configurarea comunicațiilor externe pentru Lync Online

Enterprise Office 365 Beta și academice clienții pot configura opțiunile de acces individuale pentru următoarele Persoane de contact externe atât o organizație și utilizator nivel:
  • Alte organizații care utilizează Lync Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 sau Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Publice de contact de mesagerie Instant (IM) pe Skype sau Microsoft Messenger
Birou 365 profesionale și mici afaceri clienții pot transforma comunicatii externe on sau off doar pentru Persoane de contact externe tot. Aceasta include alte organiza?ii Lync sau OCS și publice contacte IM pe Skype sau Microsoft Messenger. Această setare poate fi configurat la nivel de organizație sau utilizator.

Pentru a vă ajuta configurarea externe de comunicații a organizației, du-te la următoarele site-uri Web Microsoft:

Rezolvarea problemelor de permisiuni între contacte individuale


Ambele Persoane de contact externe trebuie să fie adăugate la una de alta pe listele de contact, și ei trebuie să aibă permisiunile corespunzătoare. Pentru mai multe informații, du-te la următoarele site-uri Web Microsoft:NotăÎn Lync, asigurați-vă că setarea pentru a bloca toate invitatiile nu este setată. Deschide Lync OpțiuniPagina și apoi faceți clic peAlerte. Sub Contacte nu utilizează Lync, debifați caseta etichetată Bloca toate invită și comunicații.

În general, pentru depanare, dacă două Persoane de contact externe au probleme de comunicare, ei ar trebui să ambele elimina complet alt contact la lor contact listă. Re-adăuga persoana de contact externe și apoi să verifice că notificările sunt fiind trimis și acceptate de către fiecare persoană de contact implicate.

Dacă sunteți încercarea de a comunica cu utilizatorii Skype, asigurați-vă că utilizatorii Skype au actualizat la cele mai recente client Windows (versiunea 6.3 sau o versiune ulterioară).

Rezolvarea problemelor de permisiuni între domenii

În cazul în care utilizatorii Lync Online nu poate comunica cu Toate persoanele de contact externe la un domeniu specific, această problemă ar putea apărea pentru oricare din următoarele motive:
  • persoană de contact externă domeniu nu este configurat pentru Federația.
  • Domeniu nu este inclus în Listă tabel permise de domenii din Panou de control Lync sau din centrul de administrare Lync.

În cazul în care organizația de persoană de contact externă nu a fost configurat pentru federație cu Lync Online, du-te la următoarele site-ul TechNet:
Configurarea Federația de sprijin pentru un client Lync Online

După ce vă verificați că Federația este corect configurată pentru domeniu, persoană de contact externă, Office 365 pentru întreprinderi clienții ar trebui să examineze Lync Control Panel sau centrul de administrare Lync pentru a vă asigura că domeniu de persoană de contact externă este în Listă tabel permise de domenii sau nu pe Listă tabel blocate de domenii. Pentru indicații despre cum să configurați externe de comunicații cu alte organizații, vizualizați următorul site Web Microsoft:
Configurarea comunicațiilor externe

Adăugare contacte în format corect


Contacte care nu utilizează standardul de domenii pentru Microsoft Messenger, precum live.com, outlook.com, msn.com sau Hotmail.com, trebuie adăugată Lync utilizând un format special. Pentru informații despre cum să adăugați Persoane de contact externe în acest mod, du-te la următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2566829 Utilizatorii Lync nu poate comunica cu Persoane de contact externe, care au conturi de Microsoft, care au un domeniu personalizat (EASI)

Verificați dacă Federația înregistrări SRV pentru Lync Online

Federația cu organizații externe necesită Înregistrare A SRV în DNS care direcționează organizații externe Lync online, atunci când încearcă să comunice. Dacă acea înregistrare SRV lipsește sau incorect configurat, nu toate de comunicare cu persoanele de contact externe. Pentru a verifica că înregistrarea este configurat corect, du-te la următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2566790 Depanarea problemelor de configurare Lync Online DNS în Office 365

MAI MULTE INFORMAȚII

Aceste probleme apar din cauza externe de comunicații în Lync Online poate fi dezactivat sau incorect configurat. Sau, dacă persoană de contact externă este un membru de o altă organizație de Lync Server sau Office Communications Server, acces extern poate fi, de asemenea, configurată incorect.

Notă Federația cu Skype nu este acceptată în acest moment. Cu toate acestea, persoanele de contact externe, care au conturi Microsoft poate conecta la clientul Skype în loc de la Microsoft Messenger. Federației cu conturile de Microsoft este încă acceptat, dacă persoanele de contact externe utilizează Microsoft Messenger sau clientul Skype. După ce o persoană de contact externă care are un cont Microsoft jurnalele în Skype, utilizatorul nu va fi capabil la spre folos vizual congres.

Pagina: Depanare Lync Online chat publice conectivitate în Office 365 pentru întreprinderi

Reduceți imagineaMăriți imaginea
UUID =b34fb8bb-5fcb-4709-bec8-2a54840f6a10 VideoUrl =http://aka.MS/g4jtap
Reduceți imagineaMăriți imaginea



Încă nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2392146 - Ultima examinare: 16 aprilie 2013 - Revizie: 21.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Cuvinte cheie: 
o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2392146

Trimite?i feedback