Utilizatorii Lync Online nu pot comunica cu Persoane de contact externe

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2392146 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

PROBLEMA


Vă confruntați cu unul dintre următoarele simptome în Microsoft Lync Online:
  • Mesajele instantanee nu sunt livrate persoanelor de contact externe. Când încercați să trimiteți un mesaj instantaneu la o persoană de contact externă în Lync Online, veți primi următorul mesaj de eroare:

    Acest mesaj nu a fost livrată Joe@contoso-Federated.com deoarece adresa este din afara organizației și nu este federalizate cu compania dumneavoastră, sau adresa este incorecta. Vă rugăm să contactați echipa de sprijin cu această informație.
    Notă În acest mesaj de eroare, Joe@contoso-Federated.com este un substituent.
    Următorul mesaj de eroare, de asemenea, pot fi înregistrate în jurnalele de Microsoft Lync 2010 UCCAPI:

    403 interzis: la URI nu autorizat pentru a comunica cu partenerii federalizate.
  • Prezența este necunoscut pentru o persoană de contact externă. Când căutați pentru persoana de contact externe, sau sa revedeti o persoană de contact externă, care deja este adăugat la listă persoane de contact, pictograma prezența este indisponibil (apare estompat), și Prezența necunoscut este afișat.
  • Persoane de contact externe nu pot intra Lync Online întâlniri. Atunci când persoana de contact externe primește o invitație de întâlnire Lync Online și apoi este clicuri Alăturați-vă întâlnire Online, utilizatorul primește un mesaj de eroare care afirmă că persoana nu are permisiunea de a adera la ședința, iar conexiunea nu reușește.

SOLUȚIE

Primul pas pentru a rezolva problemele care afectează Lync Online este de la application scope problema în mod corespunzător. Următorul tabel vă va ajuta să determina ce este cea mai probabilă cauză a problemei, în funcție de tipul și numărul de contacte care sunt afectate.

Reduceți tabelulMăriți tabelul
Tipul ?i numărul de Persoane de contact externeO persoană de contact externăMai multe contacte externeToate persoanele de contact externe
Persoana de contact Lync externeProblema de permisiuni între persoane de contactProblema de permisiuni între domeniiComunicatii externe dezactivat sau Federația SRV record lipsă
Publice de contact de IM (Microsoft Messenger, Skype)Problema de permisiuni între persoane de contactContacte nu adăugat în format corectExterne de comunicații pentru poza cu handicap sau Federația SRV record lipsă

Configurarea comunicațiilor externe pentru Lync Online

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Enterprise Office 365 și academice clienții pot configura opțiunile de acces individuale pentru următoarele Persoane de contact externe atât o organizație și utilizator nivel:
  • Alte organizații care utilizează Lync Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 sau Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Publice de contact de mesagerie Instant (IM) pe Skype sau Microsoft Messenger
Office 365 profesionale și mici afaceri clienții pot transforma comunicatii externe on sau off doar pentru Persoane de contact externe tot. Aceasta include alte organizații Lync sau OCS și contacte chat publice pe Skype sau Microsoft Messenger. Această setare poate fi configurat la nivel de organizație sau utilizator.

Pentru a vă ajuta configurarea externe de comunicații a organizației, du-te la următorul site Web Microsoft:
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Rezolvarea problemelor de permisiuni între contacte individuale

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Ambele Persoane de contact externe trebuie să fie adăugate la una de alta pe listele de contact, și ei trebuie să aibă permisiunile corespunzătoare. Pentru mai multe informații, du-te la următoarele site-uri Web Microsoft:NotăÎn Lync, asigurați-vă că setarea pentru a bloca toate invitatiile nu este setată. Deschide pagina de Lync Opțiuni și apoi faceți clic pe alerte. În persoane de contact nu utilizează Lync, clar caseta etichetată bloca toate invită și comunicații.

În general, pentru depanare, dacă două Persoane de contact externe au probleme de comunicare, ei ar trebui să ambele elimina complet alte contactul la lor contact listă. Re-adăuga persoana de contact externe și apoi să verifice că notificările sunt fiind trimis și acceptate de către fiecare persoană de contact implicate.

Dacă sunteți încercarea de a comunica cu utilizatorii Skype, asigurați-vă că utilizatorii Skype au actualizat la cele mai recente client Windows (versiunea 6.3 sau o versiune ulterioară).
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Rezolvarea problemelor de permisiuni între domenii

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă utilizatorii Lync Online nu poate comunica cu Toate persoanele de contact externe la un domeniu specific, această problemă ar putea apărea pentru oricare din următoarele motive:
  • persoană de contact externă domeniu nu este configurat pentru Federația.
  • Domeniu nu este inclus în Listă tabel permise domenii din Panou de control Lync sau din centrul de administrare Lync.

Dacă organizația persoană de contact externă nu a fost configurat pentru federație cu Lync Online, du-te la următoarele site-ul TechNet:
Configurarea Federația de sprijin pentru un client Lync Online

După ce vă verificați că Federația este configurat corect pentru domeniul persoanei de contact externe, Office 365 pentru întreprinderi clienții ar trebui să examineze Lync Control Panel sau centrul de administrare Lync pentru a vă asigura că domeniul persoană de contact externă este în Listă tabel permise de domenii sau nu pe Listă tabel blocate de domenii. Pentru indicații despre cum să configurați externe de comunicații cu alte organizații, vizualizați următorul site Web Microsoft:
Configurarea comunicațiilor externe
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Adăugare contacte în format corect

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Contacte care nu utilizează domeniile standard pentru Microsoft Messenger, live.com, outlook.com, msn.com sau Hotmail.com, trebuie adăugată Lync utilizând un format special. Pentru informații despre cum să adăugați Persoane de contact externe în acest mod, du-te la următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2566829 Utilizatorii Lync nu poate comunica cu Persoane de contact externe, care au conturi de Microsoft, care au un domeniu personalizat (EASI)
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Verificați dacă Federația înregistrări SRV pentru Lync Online

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Federația cu organizații externe necesită Înregistrare A SRV în DNS care direcționează organizații externe Lync online, atunci când încearcă să comunice. Dacă acea înregistrare SRV este incorectă sau lipsă, nu toate de comunicare cu persoanele de contact externe. Pentru a verifica că înregistrarea este configurat corect, du-te la următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2566790 Depanarea problemelor de configurare DNS Lync Online în Office 365
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

MAI MULTE INFORMAȚII

Aceste probleme apar din cauza externe de comunicații în Lync Online poate fi oprit sau incorect configurat. Sau, dacă persoană de contact externă este un membru de o altă organizație de Lync Server sau Office Communications Server, acces extern poate fi, de asemenea, configurată incorect.

Notă Federația cu Skype nu este acceptată în acest moment. Cu toate acestea, persoanele de contact externe, care au conturi Microsoft poate conecta la clientul Skype în loc de la Microsoft Messenger. Federației cu conturile de Microsoft este încă acceptat, dacă persoanele de contact externe utilizează Microsoft Messenger sau Skype clientul. După ce o persoană de contact externă care are un cont Microsoft jurnalele în Skype, utilizatorul nu va fi capabil la spre folos vizual congres.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2392146 - Ultima examinare: 27 iunie 2014 - Revizie: 27.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2392146

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com