Пользователи Lync Online не может взаимодействовать с внешние контакты

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2392146 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

ПРОБЛЕМА


Возможны следующие проблемы в Microsoft Lync Online:
  • Мгновенные сообщения не доставляются внешние контакты. При попытке отправить мгновенное сообщение корреспонденту в Lync Online, появляется следующее сообщение об ошибке:

    Это сообщение не было доставлено в joe@contoso-Federated.com так как адрес находится вне вашей организации, а не федеративные вашей компании или ее адрес указан неправильно. Обратитесь в службу поддержки с этой информацией.
    Примечание В это сообщение об ошибке joe@contoso-Federated.com — Это.
    Сообщение об ошибке также могут быть записаны в журнале Microsoft Lync 2010 UCCAPI:

    403 Запрещено: исходный URI не авторизован для взаимодействия с партнерами.
  • Наличие неизвестно внешнего контакта. При поиске внешнего контакта или просмотрите внешнего контакта, который уже добавлен в ваш список контактов, значок присутствия недоступен (он отображается серым цветом), и отображается Наличие неизвестных .
  • Внешние контакты нельзя объединить Lync Online собраний. Если получает Lync Online приглашение на собрание и затем нажимает кнопку внешнего контакта Собрание по сети, пользователь получает сообщение об ошибке о том, что пользователь не имеет право присоединиться к собранию, и установить подключение не удастся.

РЕШЕНИЕ

Первым шагом для решения проблем, влияющих на Lync Online является соответствующим образом области проблемы. Следующая таблица поможет определить, что наиболее вероятной причиной проблемы, в зависимости от типа и количества контактов, которые подвержены.

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу

Настройка внешнего взаимодействия для Lync Online

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Office 365 предприятия и академических клиентов можно настроить параметры индивидуального доступа для следующих контактов внешнего на уровне пользователя и организации.
  • Другие организации, использующие Lync Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 или Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Общие контакты обмена мгновенными сообщениями (IM) в Microsoft Messenger или Skype
Office 365 профессиональных и малых предприятий можно включить внешние связи или отключить только для всех внешних контактов. Это включает другие организации Lync или OCS и общие контакты обмена мгновенными Сообщениями в Microsoft Messenger или Skype. Этот параметр может быть настроен на уровне пользователя или организации.

Для получения справки по настройке внешняя связь для вашей организации посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Устранение неполадок разрешений между отдельными контактами

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Обе внешние контакты были добавлены в список контактов друг друга, и они должны иметь соответствующие разрешения. Дополнительные сведения находятся на следующих веб-узлах корпорации Майкрософт:ПримечаниеВ Lync убедитесь, что не задано, параметр Блокировать все приглашает. Откройте страницу Lync Параметры и выберите команду оповещения. В списке контактов, не используя Lyncочистить поле с надписью Блокировать все приглашает и коммуникации.

Обычно для устранения неполадок, два внешних контактов при наличии неполадок связи, они должны оба полностью удалить контакт из списка собственных контактов. Повторное добавление внешнего контакта и убедитесь, что они уведомления отправлены и приняты контакт, включенный.

Если вы пытаетесь общаться с пользователями Skype, убедитесь в том, что пользователей Skype была обновлена до последней версии клиента на Windows (версии 6.3 или более поздней версии).
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Устранение неполадок разрешений между доменами

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Если пользователи Lync Online не может взаимодействовать с все внешние контакты из определенного домена, данная проблема может возникнуть по одной из следующих причин:
  • Внешний контакт домена настроена для федерации.
  • Домен не включена в список разрешенные домены в панели управления Lync или центра администрирования Lync.

Если внешнего контакта организации еще не был настроен для федерации с Lync Online, перейдите на следующий веб-узел TechNet:
Настройка поддержки федерации для клиента Lync Online

После проверки правильной федерации для внешнего контакта домена Office 365 для предприятий клиентов следует изучить Центр администрирования Lync и Lync панели управления убедитесь, что домен внешнего контакта является список разрешенных доменов, либо не в черный список доменов. Руководство по настройке внешняя связь с другими организациями просмотрите веб-узел Майкрософт:
Настроить внешние связи
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Добавление контактов в правильном формате

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Контакты, не использующие стандартные доменов для Microsoft Messenger live.com, outlook.com, msn.com или Hotmail.com, необходимо добавить к Lync с помощью специального формата. Для получения сведений о том, как добавить внешние контакты таким образом, перейдите к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2566829 Пользователи Lync не может взаимодействовать с внешним пользователям Microsoft учетные записи, имеющие настраиваемого домена (EASI)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Проверка записи SRV федерации Lync Online

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed
Федерации с внешними организациями требует записи SRV в DNS, который направляет внешними организациями для Lync Online при попытке взаимодействия. Если SRV-записи отсутствует или неправильно настроен, не все связи с внешними пользователями. Чтобы проверить правильность настройки записи, перейдите к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2566790 Устранение неполадок в конфигурации DNS Lync Online в Office 365
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Эти проблемы возникают из-за внешней связи в Lync Online может выключен или неправильно настроен. Или, если внешнего контакта является членом другой организации Lync Server и Office Communications Server, внешнего доступа может также быть настроены неправильно.

Примечание В настоящее время не поддерживается федерации с Skype. Тем не менее внешние контакты, имеющих учетные записи Microsoft можно войти в систему клиента Skype вместо Microsoft Messenger. Федерации с учетными записями Microsoft по-прежнему поддерживается ли внешние контакты Microsoft Messenger или Skype клиента. После входа внешнего контакта, кто имеет учетную запись Майкрософт в Skype, пользователь будет использовать видеоконференции.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2392146 - Последний отзыв: 27 июня 2014 г. - Revision: 31.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync Online
Ключевые слова: 
o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2392146

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com