Nástroj instalace sady Office 365 plochy nelze stáhnout aktualizace nebo zobrazí chybové hlášení "počítač nelze připojit ke službě Microsoft Update" zpráva

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2392274 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Nástroj Microsoft Office 365 Desktop Setup nelze stáhnout a nainstalovat aktualizace softwaru ze systému Windows Update nebo Microsoft Update v prostředí Microsoft Office 365. Také může zobrazit následující chybová zpráva:

Počítač nemůže připojit ke službě Microsoft Update.

Tyto příznaky se můžete setkat, i když je počítač nastaven na automatický příjem aktualizací systému Windows.

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu nebo více z následujících metod.

Metoda 1: Ověřtenastavení Zásady skupiny

Ujistěte se, že počítač přístup k webu Windows Update nebo Microsoft Update.
  1. Povolte systému Windows Update a funkce Automatické aktualizace. Postupujte následujícím způsobem
    1. Otevřete modul snap-in Zásady skupiny konzoly MMC, rozbalte položku Konfigurace počítače, Šablony pro správu, systém, Správa internetové komunikacea potom klepněte na uzel Komunikaci v síti Internet .
    2. V podokně podrobností poklepejte na položku vypnout přístup ke všem funkcím služby Windows Update, klepněte na přepínač Zakázánoa klepněte na tlačítko OK.
  2. Povolte systému Windows Update a funkce Automatické aktualizace umožňující přístup k příkazům systému Windows Update. Postupujte následujícím způsobem
    1. Otevřete modul snap-in Zásady skupiny rozbalte položku Konfigurace uživatele, rozbalte položku Šablony pro správua potom klepněte na tlačítko nabídky Start a hlavního uzlu.
    2. V podokně podrobností poklepejte na položku Odebrat odkazy a přístup k webu Windows Update, klepněte na přepínač Zakázánoa klepněte na tlačítko OK.
Metoda 2: Zkontrolujte, zda se můžete připojit k webu Windows Update

Přesvědčte se, zda dostanete jiné weby. Pokud nelze získat přístup k jiným webům, připojení k Internetu nepracuje správně. Kontaktujte vašeho Internetu poskytovatel metadat.

Pokud se nemůžete připojit k webu Windows Update nebo Microsoft Update můžete připojit k jiné weby v Internetu, naleznete v následujících článcích znalostní báze Microsoft Knowledge Base

836941 Při použití systému Windows Update nebo Microsoft Update k instalaci aktualizací se můžete setkat s dočasné chyby týkající se připojení.

906602 Jak řešit běžné problémy s instalací systému Windows Update a Microsoft Update a Windows Server Update Services.


V některých případech bude pravděpodobně přejít na web Microsoft Update a ručně nainstalovat součásti služby Windows Update.

DALŠÍ INFORMACE

K tomuto problému obvykle dochází, pokud je blokován přístup na web Windows Update nebo Microsoft Update. Nástroj Office 365 Desktop Setup pomocí systému Windows Update k instalaci aktualizací softwaru, které jsou potřebné pro připojení do služeb Office 365. Pokud je blokován přístup na web Windows Update, nástroj Office 365 Desktop Setup nelze nainstalovat požadované aktualizace.

V tomto scénáři může blokovat přístup k webu Windows Update nebo Microsoft Update jiné konfigurace zabezpečení nebo Zásady skupiny. Tomuto problému může dojít také při součást Windows Update nainstalovány v počítači před aktualizací.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2392274 - Poslední aktualizace: 10. července 2014 - Revize: 20.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2392274 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2392274

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com