Nástroj Microsoft 365 Desktop Setup Tool nemůže stáhnout aktualizace nebo se zobrazí chybová zpráva Počítač nemá povolené připojení ke službě Microsoft Update

Problém

Nástroj Microsoft 365 Desktop Setup Tool nemůže stahovat a instalovat aktualizace softwaru z služba Windows Update nebo ze služby Microsoft Update v prostředí Microsoft 365. Může se také zobrazit následující chybová zpráva:

Počítač se nemůže připojit ke službě Microsoft Update.

Tyto příznaky se můžou vyskytnout, i když je počítač nastavený tak, aby automaticky přijímal aktualizace systému Windows.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte jednu nebo více následujících metod.

Metoda 1: Ověření nastavení Zásady skupiny

Ujistěte se, že má počítač přístup k služba Windows Update nebo službě Microsoft Update.

1. Povolte služba Windows Update a automatické Aktualizace. Postupujte takto:

   1. Otevřete modul snap-in Zásady skupiny konzoly MMC, rozbalte položku Konfigurace počítače, rozbalte položku Šablony pro správu, rozbalte položku Systém, rozbalte položku Správa internetové komunikace a potom klikněte na uzel Internetová komunikace.
   2. V podokně podrobností poklikejte na Vypnout přístup ke všem funkcím služba Windows Update, klikněte na Zakázáno a potom klikněte na OK.

2. Povolte služba Windows Update a automatické Aktualizace povolením přístupu k příkazům služba Windows Update. Postupujte takto:

   1. Otevřete modul snap-in Zásady skupiny, rozbalte položku Konfigurace uživatele, rozbalte položku Šablony pro správu a potom klikněte na uzel Nabídka Start a hlavní panel.
   2. V podokně podrobností poklikejte na Odebrat propojení a přístup k služba Windows Update, klikněte na Zakázáno a potom klikněte na OK.

Metoda 2: Ujistěte se, že se můžete připojit k služba Windows Update

Ujistěte se, že máte přístup k jiným webům. Pokud nemáte přístup k jiným webům, je možné, že vaše připojení k internetu nefunguje správně. Požádejte o pomoc svého poskytovatele internetových služeb.

V některých případech možná budete muset přejít na web Microsoft Update a potom ručně nainstalovat součásti služba Windows Update. K tomuto problému obvykle dochází při blokování přístupu k služba Windows Update nebo službě Microsoft Update. Nástroj Microsoft 365 Desktop Setup Tool používá služba Windows Update k instalaci aktualizací softwaru, které jsou potřeba pro připojení k Microsoft 365. Pokud je přístup k služba Windows Update zablokovaný, nástroj Microsoft 365 Desktop Setup Tool nemůže nainstalovat požadované aktualizace.

V tomto scénáři můžou Zásady skupiny nebo jiné konfigurace zabezpečení blokovat přístup k služba Windows Update nebo službě Microsoft Update. K tomuto problému může dojít také v případě, že před dokončením aktualizací musí být v počítači nainstalována komponenta služba Windows Update.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.