Office 365 Desktop-Setup-Tool kann Updates nicht herunterladen oder eine Fehlermeldung "Ihr Computer darf nicht mit dem Microsoft Update-Dienst hergestellt" angezeigt

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Dieser Artikel beschreibt die Microsoft Office 365, Microsoft Office 365-Vorschau und Microsoft Office 365 vor der Aktualisierung. Die Informationen über Office 365-Vorschau in diesem Artikel, einschließlich Verknüpfungen, wird wie besehen bereitgestellt und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

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PROBLEM

Das Microsoft Office 365-Desktop-Setup-Tool nicht herunterladen und Installieren von Software-Updates von Windows Update oder Microsoft Update in einer Microsoft Office 365-Umgebung. Sie erhalten auch die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ihr Computer darf keine Verbindung mit dem Microsoft Update-Dienst herstellen.

Diese Symptome können auftreten, obwohl der Computer für die Windows-Updates automatisch erhalten eingerichtet ist.

LÖSUNG

Verwenden Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden, um dieses Problem zu beheben.

Methode 1: Überprüfen Siedie Gruppenrichtlinieneinstellung

Stellen Sie sicher, dass der Computer auf Windows Update oder Microsoft Update zugreifen kann.
  1. Aktivieren Sie Windows Update und automatische Updates. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Öffnen Sie das Gruppenrichtlinien-MMC-Snap-in, erweitern Sie Computerkonfiguration, erweitern Sie Administrative Vorlagen, erweitern Sie System, Internetkommunikationsverwaltung, und klicken Sie dann auf den Knoten Internet-Kommunikation .
    2. Klicken Sie im Detailbereich doppelklicken Sie auf Zugriff auf alle Windows Update-Funktionen deaktivieren, klicken Sie auf deaktiviert, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Aktivieren Sie Windows Update und automatische Updates, indem Sie ermöglicht den Zugriff auf Windows Update-Befehle. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Öffnen Sie das Gruppenrichtlinien-Snap-in, erweitern Sie Benutzerkonfiguration, erweitern Sie Administrative Vorlagen, und klicken Sie dann auf den Knoten im Startmenü und Taskleiste .
    2. Klicken Sie im Detailbereich doppelklicken Sie auf Verknüpfungen und Zugriff auf Windows Update entfernen, klicken Sie auf deaktiviert, und klicken Sie dann auf OK.
Methode 2: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zu Windows Update herstellen können

Stellen Sie sicher, dass Sie andere Websites zugreifen können. Wenn Sie andere Websites zugreifen können, ist Ihre Internetverbindung möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Hilfe erhalten Sie von Ihrem Internetdienstanbieter.

Wenn Sie mit anderen Internet-Websites verbinden können und keine zu Windows Update oder Microsoft Update Verbindung, finden Sie unter die folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base

836941 Sie können temporäre verbindungsbezogenen Fehler auftreten, wenn Sie Windows Update oder Microsoft Update verwenden, um Updates zu installieren.

906602 Behandlung von Windows Update, Microsoft Update und Windows Server Update Services-Installationsprobleme.


In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise wechseln die Microsoft Update-Website, und klicken Sie dann die Windows Update-Komponenten manuell installieren.

WEITERE INFORMATIONEN

Dieses Problem tritt normalerweise auf, beim Zugriff auf Windows Update oder Microsoft Update blockiert wird. Das Setupprogramm von Office 365 Desktop nutzt Windows Update Softwareupdates zu installieren, die Verbindung mit Office 365 erforderlich sind. Wenn Zugriff auf Windows Update blockiert wird, kann nicht das Office 365 Desktop-Setup-Tool die erforderlichen Updates installieren.

In diesem Szenario können der Gruppenrichtlinie oder andere Sicherheitskonfigurationen Zugriff auf Windows Update oder Microsoft Update blockieren. Dieses Problem kann auch auftreten, wenn Windows Update-Komponente auf dem Computer installiert werden muss, bevor die Updates abgeschlossen werden können.

Video: Office 365: Problembehandlung bei Office 365 Desktop Setup


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Artikel-ID: 2392274 - Geändert am: Dienstag, 5. März 2013 - Version: 22.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Office 365
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