Herramienta de instalación de Office 365 escritorio no se puede descargar las actualizaciones o recibe un error "el equipo no está permitido para conectar con el servicio Microsoft Update" mensaje

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Este artículo describe Microsoft Office 365, vista previa de Microsoft Office 365 y previo a la actualización Microsoft Office 365. La información sobre la vista previa de Office 365 en este artículo, incluidos todos los vínculos, se proporciona tal cual y está sujeta a cambios sin previo aviso.

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PROBLEMA

La herramienta de configuración de escritorio de Microsoft Office 365 no se puede descargar e instalar las actualizaciones de software de Windows Update o desde Microsoft Update en un entorno de Microsoft Office 365. También puede aparecer el mensaje de error siguiente:

El equipo no se permite para conectar con el servicio Microsoft Update.

Puede experimentar estos síntomas aunque el equipo está configurado para recibir automáticamente actualizaciones de Windows.

SOLUCIÓN

Para corregir este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes.

Método 1: comprobarla configuración de directiva de grupo

Asegúrese de que el equipo puede tener acceso a Windows Update o Microsoft Update.
  1. Habilitar Windows Update y actualizaciones automáticas. Para ello, siga estos pasos:
    1. Abra el complemento MMC de directiva de grupo, Configuración del equipo, Plantillas administrativas, sistema, Administración de comunicaciones de Internety, a continuación, haga clic en el nodo de Comunicaciones de Internet .
    2. En el panel de detalles, haga doble clic en desactivar el acceso a todas las características de Windows Update, haga clic en deshabilitadoy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Habilitar Windows Update y actualizaciones automáticas, que permite el acceso a los comandos de Windows Update. Para ello, siga estos pasos:
    1. Abra el complemento Directiva de grupo, expanda Configuración de usuario, expanda Plantillas administrativasy, a continuación, haga clic en el nodo de la barra de tareas y menú Inicio .
    2. En el panel de detalles, haga doble clic en Quitar vínculos y accesos a Windows Update, haga clic en deshabilitadoy, a continuación, haga clic en Aceptar.
Método 2: Asegúrese de que puede conectarse a Windows Update

Asegúrese de que puede tener acceso a otros sitios Web. Si no se puede tener acceso a otros sitios Web, puede que la conexión a Internet no funcione correctamente. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Si puede conectarse a otros sitios Web de Internet y no puede conectarse a Windows Update o Microsoft Update, consulte los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base

836941 Pueden producirse errores relacionados con la conexión de temporales cuando utilice Windows Update o Microsoft Update para instalar las actualizaciones.

906602 Cómo solucionar problemas comunes de instalación de Windows Update, Microsoft Update y Windows Server Update Services.


En algunos casos, tendrá que acceder al sitio Web de Microsoft Update y, a continuación, instalar manualmente los componentes de Windows Update.

Obtener más información

Este problema suele producirse cuando se bloquea el acceso a Windows Update o Microsoft Update. La herramienta de configuración de escritorio de Office 365 se utiliza Windows Update para instalar actualizaciones de software que se necesitan para conectarse a Office 365. Si se bloquea el acceso a Windows Update, la herramienta de instalación de Office 365 escritorio no puede instalar las actualizaciones necesarias.

En este escenario, directiva de grupo u otras configuraciones de seguridad pueden bloquear el acceso a Windows Update o Microsoft Update. Este problema también puede producirse cuando un componente de Windows Update debe instalarse en el equipo para pueden completar las actualizaciones.

Vídeo: Office 365: solución de problemas de instalación de escritorio de Office 365


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Propiedades

Id. de artículo: 2392274 - Última revisión: martes, 05 de marzo de 2013 - Versión: 18.0
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