L’outil d’installation de Microsoft 365 Desktop ne peut pas télécharger les mises à jour ou vous recevez un message d’erreur « Votre ordinateur n’est pas autorisé à se connecter au service Microsoft Update »

Problème

L’outil d’installation de Microsoft 365 Desktop ne peut pas télécharger et installer les mises à jour logicielles à partir de Windows Update ou de Microsoft Update dans un environnement Microsoft 365. Vous pouvez également obtenir le message d’erreur suivant :

Votre ordinateur n’est pas autorisé à se connecter au service Microsoft Update.

Vous pouvez rencontrer ces symptômes même si l’ordinateur est configuré pour recevoir automatiquement les mises à jour Windows.

Solution

Pour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Vérifier le paramètre stratégie de groupe

Assurez-vous que l’ordinateur peut accéder à Windows Update ou Microsoft Update.

1. Activez Windows Update et l’Mises à jour automatique. Pour cela, procédez comme suit :

   1. Ouvrez le composant logiciel enfichable MMC stratégie de groupe, développez Configuration ordinateur, Modèles d’administration, Système, Gestion des communications Internet, puis cliquez sur le nœud Communication Internet.
   2. Dans le volet d’informations, double-cliquez sur Désactiver l’accès à toutes les fonctionnalités Windows Update, cliquez sur Désactivé, puis sur OK.

2. Activez Windows Update et l’Mises à jour automatique en autorisant l’accès aux commandes Windows Update. Pour cela, procédez comme suit :

   1. Ouvrez le composant logiciel enfichable stratégie de groupe, développez Configuration utilisateur, Modèles d’administration, puis cliquez sur le menu Démarrer et le nœud Barre des tâches.
   2. Dans le volet d’informations, double-cliquez sur Supprimer les liens et l’accès à Windows Update, cliquez sur Désactivé, puis sur OK.

Méthode 2 : Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Windows Update

Assurez-vous que vous pouvez accéder à d’autres sites web. Si vous ne pouvez pas accéder à d’autres sites web, votre connexion Internet peut ne pas fonctionner correctement. Contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide.

Dans certains cas, vous devrez peut-être accéder au site web Microsoft Update, puis installer manuellement les composants Windows Update. Ce problème se produit généralement lorsque l’accès à Windows Update ou à Microsoft Update est bloqué. L’outil d’installation de Microsoft 365 Desktop utilise Windows Update pour installer les mises à jour logicielles requises pour se connecter à Microsoft 365. Si l’accès à Windows Update est bloqué, l’outil d’installation de Microsoft 365 Desktop ne peut pas installer les mises à jour requises.

Dans ce scénario, stratégie de groupe ou d’autres configurations de sécurité peuvent bloquer l’accès à Windows Update ou à Microsoft Update. Ce problème peut également se produire lorsqu’un composant Windows Update doit être installé sur l’ordinateur avant la fin des mises à jour.

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