Outil de configuration du bureau Office 365 ne peuvent pas télécharger les mises à jour ou vous recevez une erreur « votre ordinateur n'est pas autorisé à se connecter au service Microsoft Update » message

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PROBLÈME

L'outil Configuration du bureau Microsoft Office 365 ne peuvent pas télécharger et installer les mises à jour logicielles à partir de Windows Update ou Microsoft Update dans un environnement Microsoft Office 365. Vous pouvez également recevoir le message d'erreur suivant :

Votre ordinateur n'est pas autorisé à se connecter au service Microsoft Update.

Vous pouvez rencontrer ces problèmes même si l'ordinateur est configuré pour recevoir automatiquement les mises à jour Windows.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes.

Méthode 1: vérifierle paramètre de stratégie de groupe

Assurez-vous que l'ordinateur peut accéder à Windows Update ou Microsoft Update.
  1. Activer Windows Update et les mises à jour automatiques. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Ouvrez le composant logiciel enfichable MMC Stratégie de groupe, Configuration ordinateur, Modèles d'administration, système, développez Gestion de la Communication Internetet puis cliquez sur le n?ud de Communication Internet .
    2. Dans le volet de détails, double-cliquez sur désactiver l'accès à toutes les fonctionnalités de mise à jour de Windows, cliquez sur désactivé, puis cliquez sur OK.
  2. Activer Windows Update et les mises à jour automatiques en autorisant l'accès aux commandes de mise à jour de Windows. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Ouvrez le composant logiciel enfichable Stratégie de groupe, développez Configuration utilisateur, développez Modèles d'administration, puis cliquez sur le n?ud Menu Démarrer et barre des tâches .
    2. Dans le volet détails, double-cliquez sur Supprimer les liens et l'accès à Windows Update, cliquez sur désactivé, puis cliquez sur OK.
Méthode 2: Assurez-vous que vous pouvez vous connecter à Windows Update

Assurez-vous que vous pouvez accéder aux autres sites Web. Si vous ne pouvez pas accéder aux autres sites Web, votre connexion Internet ne fonctionne ne peut-être pas correctement. Pour de l'aide, contactez votre fournisseur de services Internet.

Si vous pouvez vous connecter à d'autres sites Web Internet et que vous ne pouvez pas vous connecter à Windows Update ou Microsoft Update, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft.

836941 Vous pouvez rencontrer des erreurs temporaires liées à la connexion lorsque vous utilisez Windows Update ou Microsoft Update pour installer les mises à jour.

906602 Comment faire pour résoudre les problèmes courants d'installation de Windows Update, Microsoft Update et Windows Server Update Services.


Dans certains cas, vous devrez peut-être accéder au site Web de Microsoft Update et installer manuellement les composants Windows Update.

PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème se produit généralement lorsque l'accès à Windows Update ou Microsoft Update est bloqué. L'outil de configuration du bureau Office 365 utilise Windows Update pour installer les mises à jour logicielles qui sont requises pour se connecter à Office 365. Si l'accès à Windows Update est bloqué, l'outil de configuration du bureau Office 365 ne peuvent pas installer les mises à jour requises.

Dans ce scénario, la stratégie de groupe ou d'autres configurations de sécurité peuvent bloquer l'accès à Windows Update ou Microsoft Update. Ce problème peut également se produire lorsqu'un composant Windows Update doit être installé sur l'ordinateur avant que les mises à jour peuvent être effectuées.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2392274 - Dernière mise à jour: jeudi 10 juillet 2014 - Version: 21.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2392274 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2392274
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