A Microsoft 365 asztali telepítőeszköze nem tud frissítéseket letölteni, vagy "A számítógép nem csatlakozhat a Microsoft Update szolgáltatáshoz" hibaüzenet jelenik meg

Probléma

A Microsoft 365 asztali telepítőeszköze nem tud szoftverfrissítéseket letölteni és telepíteni Windows Update vagy Microsoft Update-ből Microsoft 365-környezetben. A következő hibaüzenet is megjelenhet:

A számítógép nem csatlakozhat a Microsoft Update szolgáltatáshoz.

Ezeket a tüneteket akkor is tapasztalhatja, ha a számítógép úgy van beállítva, hogy automatikusan megkapja a Windows-frissítéseket.

Megoldás

A probléma megoldásához használja az alábbi módszerek egyikét.

1. módszer: A Csoportházirend beállítás ellenőrzése

Győződjön meg arról, hogy a számítógép hozzáfér Windows Update vagy a Microsoft Update szolgáltatáshoz.

1. Engedélyezze a Windows Update és az Automatikus Frissítések. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

   1. Nyissa meg a Csoportházirend MMC beépülő modult, bontsa ki a Számítógép konfigurációja, a Felügyeleti sablonok, a Rendszer, az Internetes kommunikáció kezelése csomópontot, majd kattintson az Internetes kommunikáció csomópontra.
   2. A részletek ablaktáblán kattintson duplán az Összes Windows Update szolgáltatáshoz való hozzáférés kikapcsolása elemre, kattintson a Letiltva, majd az OK gombra.

2. Engedélyezze a Windows Update és az Automatikus Frissítések, ha engedélyezi a hozzáférést Windows Update parancsokhoz. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

   1. Nyissa meg a Csoportházirend beépülő modult, bontsa ki a Felhasználói konfiguráció, majd a Felügyeleti sablonok csomópontot, majd kattintson a Start menü és a Tálca csomópontra.
   2. A részletek ablaktáblán kattintson duplán a Hivatkozások eltávolítása és a Windows Update elérése elemre, kattintson a Letiltva, majd az OK gombra.

2. módszer: Győződjön meg arról, hogy tud csatlakozni Windows Update

Győződjön meg arról, hogy más webhelyeket is elérhet. Ha nem tud más webhelyeket elérni, előfordulhat, hogy az internetkapcsolat nem működik megfelelően. Segítségért forduljon az internetszolgáltatójához.

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a Microsoft Update webhelyére kell lépnie, majd manuálisan kell telepítenie a Windows Update összetevőket. Ez a probléma általában akkor fordul elő, ha a Windows Update vagy a Microsoft Update-hez való hozzáférés le van tiltva. A Microsoft 365 asztali telepítőeszköz Windows Update használ a Microsoft 365-höz való csatlakozáshoz szükséges szoftverfrissítések telepítéséhez. Ha a Windows Update elérése le van tiltva, a Microsoft 365 asztali telepítőeszköze nem tudja telepíteni a szükséges frissítéseket.

Ebben a forgatókönyvben Csoportházirend vagy más biztonsági konfigurációk blokkolhatják a hozzáférést Windows Update vagy a Microsoft Update szolgáltatáshoz. Ez a probléma akkor is előfordulhat, ha a frissítések végrehajtása előtt telepíteni kell egy Windows Update összetevőt a számítógépre.

További segítségre van szüksége? Lépjen a Microsoft közösség oldalra.