Lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop non è possibile scaricare gli aggiornamenti o viene visualizzato un errore "il computer non è consentito connettersi al servizio Microsoft Update" messaggio

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PROBLEMA

Lo strumento di installazione di Microsoft Office 365 Desktop non è possibile scaricare e installare gli aggiornamenti software da Windows Update o Microsoft Update in un ambiente di Microsoft Office 365. Può inoltre verificarsi il seguente messaggio di errore:

Il computer non è consentito connettersi al servizio Microsoft Update.

Questi sintomi possono verificarsi anche se il computer è configurato per ricevere automaticamente gli aggiornamenti di Windows.

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, utilizzare uno o più dei seguenti metodi.

Metodo 1: verificarel'impostazione di criteri di gruppo

Assicurarsi che il computer può accedere a Windows Update o Microsoft Update.
  1. Abilitare Windows Update e aggiornamenti automatici. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Aprire lo snap-in MMC Criteri di gruppo, Configurazione Computer, Modelli amministrativi, sistema, Gestione comunicazioni Internete fare clic sul nodo di Comunicazione Internet .
    2. Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su Disattiva accesso a tutte le funzionalità di Windows Update, fare clic su disattivatoe quindi fare clic su OK.
  2. Per abilitare Windows Update e aggiornamenti automatici, che consente l'accesso ai comandi di Windows Update. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Aprire lo snap-in Criteri di gruppo, espandere Configurazione utente, espandere Modelli amministrativie quindi fare clic sul nodo dal Menu di avvio e barra delle applicazioni .
    2. Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su Rimuovi collegamenti e accesso a Windows Update, fare clic su disattivatoe quindi fare clic su OK.
Metodo 2: Verificare che sia possibile connettersi a Windows Update

Assicurarsi che sia possibile accedere a altri siti Web. Se non è possibile accedere altri siti Web, è possibile che la connessione a Internet non essere funziona correttamente. Per ulteriori informazioni, contattare il provider di servizi Internet.

Se è possibile connettersi ad altri siti Web Internet e non è possibile connettersi a Windows Update o Microsoft Update, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base

836941 È possono che si verifichino errori temporanei relativi alla connessione quando si utilizza Windows Update o Microsoft Update per installare gli aggiornamenti.

906602 Come risolvere i comuni problemi di installazione di Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services.


In alcuni casi, potrebbe essere necessario accedere al sito Web Microsoft Update e installare manualmente i componenti di Windows Update.

ULTERIORI INFORMAZIONI

In genere questo problema si verifica quando viene bloccato l'accesso a Windows Update o Microsoft Update. Lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop utilizza Windows Update per installare gli aggiornamenti software necessari per connettersi a Office 365. Se viene bloccato l'accesso a Windows Update, lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop non è possibile installare gli aggiornamenti necessari.

In questo scenario, criteri di gruppo o altre configurazioni di protezione possono bloccare l'accesso a Windows Update o Microsoft Update. Questo problema può verificarsi anche quando un componente di Windows Update deve essere installato nel computer prima di poter completare gli aggiornamenti.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2392274 - Ultima modifica: giovedì 10 luglio 2014 - Revisione: 23.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
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