Lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop non Ŕ possibile scaricare gli aggiornamenti o viene visualizzato un errore "il computer non Ŕ consentito connettersi al servizio Microsoft Update" messaggio

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PROBLEMA

Lo strumento di installazione di Microsoft Office 365 Desktop non Ŕ possibile scaricare e installare gli aggiornamenti software da Windows Update o Microsoft Update in un ambiente di Microsoft Office 365. Pu˛ inoltre verificarsi il seguente messaggio di errore:

Il computer non Ŕ consentito connettersi al servizio Microsoft Update.

Questi sintomi possono verificarsi anche se il computer Ŕ configurato per ricevere automaticamente gli aggiornamenti di Windows.

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, utilizzare uno o pi¨ dei seguenti metodi.

Metodo 1: verificarel'impostazione di criteri di gruppo

Assicurarsi che il computer pu˛ accedere a Windows Update o Microsoft Update.
  1. Abilitare Windows Update e aggiornamenti automatici. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Aprire lo snap-in MMC Criteri di gruppo, Configurazione Computer, Modelli amministrativi, sistema, Gestione comunicazioni Internete fare clic sul nodo di Comunicazione Internet .
    2. Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su Disattiva accesso a tutte le funzionalitÓ di Windows Update, fare clic su disattivatoe quindi fare clic su OK.
  2. Per abilitare Windows Update e aggiornamenti automatici, che consente l'accesso ai comandi di Windows Update. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Aprire lo snap-in Criteri di gruppo, espandere Configurazione utente, espandere Modelli amministrativie quindi fare clic sul nodo dal Menu di avvio e barra delle applicazioni .
    2. Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic su Rimuovi collegamenti e accesso a Windows Update, fare clic su disattivatoe quindi fare clic su OK.
Metodo 2: Verificare che sia possibile connettersi a Windows Update

Assicurarsi che sia possibile accedere a altri siti Web. Se non Ŕ possibile accedere altri siti Web, Ŕ possibile che la connessione a Internet non essere funziona correttamente. Per ulteriori informazioni, contattare il provider di servizi Internet.

Se Ŕ possibile connettersi ad altri siti Web Internet e non Ŕ possibile connettersi a Windows Update o Microsoft Update, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base

836941 ╚ possono che si verifichino errori temporanei relativi alla connessione quando si utilizza Windows Update o Microsoft Update per installare gli aggiornamenti.

906602 Come risolvere i comuni problemi di installazione di Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services.


In alcuni casi, potrebbe essere necessario accedere al sito Web Microsoft Update e installare manualmente i componenti di Windows Update.

ULTERIORI INFORMAZIONI

In genere questo problema si verifica quando viene bloccato l'accesso a Windows Update o Microsoft Update. Lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop utilizza Windows Update per installare gli aggiornamenti software necessari per connettersi a Office 365. Se viene bloccato l'accesso a Windows Update, lo strumento programma di installazione di Office 365 Desktop non Ŕ possibile installare gli aggiornamenti necessari.

In questo scenario, criteri di gruppo o altre configurazioni di protezione possono bloccare l'accesso a Windows Update o Microsoft Update. Questo problema pu˛ verificarsi anche quando un componente di Windows Update deve essere installato nel computer prima di poter completare gli aggiornamenti.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2392274 - Ultima modifica: mercoledý 30 ottobre 2013 - Revisione: 22.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businessesá (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for educationá (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Chiavi:á
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade kbmt KB2392274 KbMtit
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