Verktøyet for Office 365 Desktop Setup kan ikke laste ned oppdateringer, eller du får en feilmelding av typen "datamaskinen kan ikke koble til Microsoft Update-tjenesten" melding

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2392274 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

Microsoft Office 365 Desktop Setup-verktøyet kan ikke laste ned og installere oppdateringer fra Windows Update eller Microsoft Update i et Microsoft Office 365-miljø. Du kan også få følgende feilmelding:

Datamaskinen er ikke tillatt å koble til Microsoft Update-tjenesten.

Selv om datamaskinen er konfigurert til å motta Windows-oppdateringer automatisk, kan du oppleve disse symptomene.

LØSNING

Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke én eller flere av følgende metoder.

Metode 1: Kontrollerinnstillingen for gruppepolicy

Kontroller at datamaskinen kan få tilgang til Windows Update eller Microsoft Update.
  1. Aktivere Windows Update og Automatiske oppdateringer. Følg disse trinnene:
    1. Åpne snapin-modulen for gruppepolicy for MMC, Datamaskinkonfigurasjon, Administrativemaler, utvide systemet, utvide Behandling av Internett-kommunikasjon, og deretter noden for Internett-kommunikasjon .
    2. I detaljruten dobbeltklikker du Slå av tilgang til alle funksjonene i Windows Updateog klikker du deaktivert.
  2. Aktivere Windows Update og Automatiske oppdateringer av tilgang til Windows Update-kommandoer. Følg disse trinnene:
    1. Åpne snapin-modulen for gruppepolicy, utvid Brukerkonfigurasjon, Administrativemaler, og deretter noden Start-menyen og oppgavelinjen .
    2. I detaljruten dobbeltklikker du Fjern koblinger og tilgang til Windows Updateog klikker du deaktivert.
Metode 2: Kontroller at du kan koble til Windows Update

Kontroller at du har tilgang til andre webområder. Hvis du ikke får tilgang til andre webområder, kanskje Internett-tilkoblingen fungerer ikke på riktig måte. Kontakt Internett-leverandøren for å få hjelp.

Hvis du kan koble til andre webområder på Internett, og du kan ikke koble til Windows Update eller Microsoft Update, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikler

836941 Midlertidige tilkoblingsproblemer kan oppstå når du bruker Windows Update eller Microsoft Update til å installere oppdateringer.

906602 Slik feilsøker du vanlige installasjonsproblemer for Windows Update, Microsoft Update og Windows Server Update Services.


I noen tilfeller må du gå til webområdet for Microsoft Update, og installer deretter Windows Update-komponenter manuelt.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Dette problemet oppstår vanligvis når tilgang til Windows Update eller Microsoft Update er blokkert. Verktøyet Office 365 Desktop Setup bruker Windows Update til å installere programvareoppdateringer som kreves for å koble til Office 365. Hvis tilgang til Windows Update er blokkert, kan ikke Office 365 Desktop Setup Tool installere de nødvendige oppdateringene.

I dette scenariet kan gruppepolicy eller andre sikkerhetskonfigurasjon blokkere tilgang til Windows Update eller Microsoft Update. Dette problemet kan også oppstå når en Windows Update-komponenter må være installert på datamaskinen før oppdateringene kan fullføres.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2392274 - Forrige gjennomgang: 10. juli 2014 - Gjennomgang: 12.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Nøkkelord: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2392274 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2392274

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com