Ferramenta de configuração de ambiente de trabalho do Office 365 não consegue transferir actualizações ou recebe um erro "o computador não tem permissão para ligar ao serviço Microsoft Update" mensagem

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PROBLEMA

A ferramenta de configuração de ambiente de trabalho do Microsoft Office 365 não pode transferir e instalar actualizações de software do Windows Update ou do Microsoft Update num ambiente do Microsoft Office 365. Também poderá receber a seguinte mensagem de erro:

O computador não tem permissão para ligar ao serviço Microsoft Update.

Poderá detectar estes sintomas, apesar do computador está configurado para receber automaticamente actualizações do Windows.

SOLUÇÃO

Para corrigir este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos.

Método 1: verificara definição de política de grupo

Certifique-se de que o computador pode aceder a Windows Update ou Microsoft Update.
  1. Active o Windows Update e actualizações automáticas. Para tal, siga estes passos:
    1. Abra o snap-in da política de grupo da MMC, expanda Configuração do computador, expanda Modelos administrativos, expanda o sistema, expanda Gestão de comunicações de Internete, em seguida, clique no nó de Comunicações para a Internet .
    2. No painel de detalhes, faça duplo clique em desactivar o acesso a todas as funcionalidades do Windows Update, clique em desactivadoe, em seguida, clique em OK.
  2. Active o Windows Update e actualizações automáticas, permitindo o acesso aos comandos do Windows Update. Para tal, siga estes passos:
    1. Abra o snap-in de política de grupo, expanda Configuração do utilizador, expanda Modelos administrativose, em seguida, clique no nó do Menu Iniciar e barra de tarefas .
    2. No painel de detalhes, faça duplo clique em Remover ligações e acesso ao Windows Update, clique em desactivadoe, em seguida, clique em OK.
Método 2: Certifique-se de que pode ligar ao Windows Update

Certifique-se de que pode aceder a outros Web sites. Se for possível aceder a outros Web sites, a sua ligação à Internet pode não estar a funcionar correctamente. Contacte o fornecedor de serviços Internet para obter ajuda.

Se pode ligar a outros Web sites de Internet e não pode ligar Windows Update ou Microsoft Update, consulte os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base

836941 Pode encontrar erros relacionados com ligações temporários quando utiliza o Windows Update ou Microsoft Update para instalar actualizações.

906602 Como resolver problemas comuns de instalação do Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services.


Em alguns casos, poderá ter de ir ao Web site Microsoft Update e, em seguida, instale manualmente os componentes do Windows Update.

MAIS INFORMAÇÕES

Este problema ocorre normalmente quando o acesso ao Windows Update ou ao Microsoft Update está bloqueado. A ferramenta de configuração do ambiente de trabalho do Office 365 utiliza o Windows Update para instalar actualizações de software que são necessárias para ligar ao Office 365. Se for bloqueado o acesso ao Windows Update, a ferramenta de configuração do ambiente de trabalho do Office 365 não pode instalar as actualizações necessárias.

Neste cenário, política de grupo ou de outras configurações de segurança podem bloquear o acesso ao Windows Update ou ao Microsoft Update. Este problema também poderá ocorrer quando um componente do Windows Update tem de ser instalado no computador antes de podem concluir as actualizações.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2392274 - Última revisão: 9 de julho de 2014 - Revisão: 15.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2392274 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2392274

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