Ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365 não pode fazer o download de atualizações ou você recebe um erro "o computador não tem permissão para se conectar ao serviço Microsoft U...

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2392274 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

PROBLEMA

A ferramenta de configuração de área de trabalho do Microsoft Office 365 não podem baixar e instalar atualizações de software do Windows Update ou do Microsoft Update em um ambiente do Microsoft Office 365. Você também pode receber a seguinte mensagem de erro:

Seu computador não tem permissão para se conectar ao serviço Microsoft Update.

Esses sintomas podem ocorrer mesmo que o computador está configurado para receber atualizações do Windows automaticamente.

SOLUÇÃO

Para corrigir esse problema, use um ou mais dos seguintes métodos.

Método 1: Verifique sea configuração de diretiva de grupo

Certifique-se de que o computador pode acessar o Windows Update ou Microsoft Update.
  1. Habilite o Windows Update e atualizações automáticas. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Abra o snap-in MMC Diretiva de grupo, expanda Configuração do computador, expanda Modelos administrativos, expanda sistema, expanda Gerenciamento da comunicação da Internete, em seguida, clique no nó de Comunicação com a Internet .
    2. No painel de detalhes, clique duas vezes em desativar o acesso a todos os recursos do Windows Update, clique em desativadoe, em seguida, clique em OK.
  2. Habilite o Windows Update e atualizações automáticas, permitindo o acesso aos comandos do Windows Update. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Abra o snap-in de diretiva de grupo, expanda Configuração do usuário, expanda Modelos administrativose, em seguida, clique no nó do Menu Iniciar e barra de tarefas .
    2. No painel de detalhes, clique duas vezes em remover links e acesso ao Windows Update, clique em desativadoe, em seguida, clique em OK.
Método 2: Certifique-se de que você pode se conectar ao Windows Update

Certifique-se de que você pode acessar outros sites. Se você não conseguir acessar outros sites, sua conexão com a Internet pode não estar funcionando corretamente. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter ajuda.

Se você pode se conectar a outros sites da Internet e você não pode se conectar ao Windows Update ou Microsoft Update, consulte os seguintes artigos do Microsoft Knowledge Base

836941 Você pode encontrar erros temporários relacionados à conexão quando você usar o Windows Update ou Microsoft Update para instalar atualizações.

906602 Como solucionar problemas comuns de instalação do Windows Update, Microsoft Update e Windows Server Update Services.


Em alguns casos, você terá que ir no site do Microsoft Update e instalar manualmente os componentes do Windows Update.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema normalmente ocorre quando o acesso ao Windows Update ou ao Microsoft Update é bloqueado. A ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365 utiliza o Windows Update para instalar atualizações de software necessárias para conectar-se ao Office 365. Se estiver bloqueado o acesso ao Windows Update, a ferramenta de instalação do Office 365 Desktop não é possível instalar as atualizações necessárias.

Nesse cenário, diretiva de grupo ou outras configurações de segurança podem bloquear o acesso ao Windows Update ou Microsoft Update. Esse problema também pode ocorrer quando um componente de atualização do Windows deve ser instalado no computador antes que as atualizações podem ser concluídas.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2392274 - Última revisão: quarta-feira, 9 de julho de 2014 - Revisão: 16.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2392274 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2392274

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com