Volání Microsoft platformy Lync Server odpověď skupiny agenta se nezdaří.

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2393943
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Zvažte následující scénář. Uživatel platformy Lync zavolá platformy Lync Server odpověď skupiny agenta, který je uveden na seznamu kontaktů platformy Lync, své. Agent platformy Lync Server odpověď skupiny však nepřijímá volání podle očekávání.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud jeden nebo více z následujících podmínek:
  • Platformy Lync Server povolen uživatelský účet pro platformy Lync Server odpověď skupiny agent byl přiřazen k jiné doméně SIP, který je registrovaný u fondu platformy Lync Server nebo server.
  • Aktualizace platformy Lync Server odpověď skupiny zástupci SIP URI nedošlo ve skupinách platformy Lync Server odpověď, agent platformy Lync Server odpověď skupina je členem.

Řešení

Chcete-li vyřešit tento problém, postupujte takto:
  1. Pomocí ovládacího panelu platformy Lync Server pro přístup k nabídce Možnosti Skupiny odpovědí .

  2. V nabídce Skupiny odpovědí klepněte na skupinu.

  3. Vyberte konkrétní skupinu odpovědí platformy Lync Server, která aktualizovaný agent odpověď skupina je členem.

    Poznámka: Agent platformy Lync Server odpověď skupiny mohou patřit k více než jedné skupiny odpovědí serveru platformy Lync.

  4. Na panelu nabídek klepněte na tlačítko Upravit podrobnosti.

  5. Přejděte dolů k vyhledání původní identifikátor URI SIP pro agenta platformy Lync Server odpověď skupiny v seznamu Agent .

  6. Vyberte určený agent platformy Lync Server odpověď skupiny a poté klepněte na možnost Odebrat panel nabídek.

  7. Na panelu nabídek nahoře klepněte na možnost Potvrdit .

  8. Opakujte kroky 3 a 4.

  9. Přejděte dolů k vyhledání seznamu platformy Lync Server Agent skupiny odpovědí .

  10. Na panelu nabídek klepněte na tlačítko Vybrat .

  11. V dialogovém okně Vyberte agenti použít funkci najít vyhledejte Server platformy Lync-povolené uživatele, který bude znovu přidat do vybrané skupiny odpovědí serveru platformy Lync.

  12. Vyberte zástupce, který má správný identifikátor URI SIP a potom klepněte na tlačítko OK.

  13. Na panelu nabídek nahoře klepněte na tlačítko Potvrdit.

  14. V horní části podokna skupiny odpovědí klepněte na tlačítko Aktualizovat.

  15. Odhlaste se a potom se přihlaste ke klientům platformy Lync, ve kterých dochází k problému.

  16. Hovor agent platformy Lync Server odpověď skupiny klientu platformy Lync seznamu kontaktů.

Další informace

Ve výchozím nastavení je mu po chybě generovaný aplikací:

Prostředí Windows Powershell vrátil následující chyby: nelze vložit duplicitní klíče řádek v objektu dbo.Agenti s jedinečným indexem IX_Agents_UserSid.
Příkaz byl ukončen.

K této chybě dochází, protože informace agenta služby odebrán platformy Lync Server odpověď skupiny byla označena k odstranění v dbo.Zástupci tabulky databáze rgsconfig. Není k dispozici některé čekací doby spojené s procesem odstraňování odebrané platformy Lync Server odpověď skupiny agent záznamu v dbo.Zástupci tabulky databáze rgsconfig. Pouze po řádku, který obsahuje nadbytečné informace platformy Lync Server odpověď skupiny agent je úplně odebrán dbo.Zástupci tabulky platformy Lync Server odpověď skupiny Agent skupiny potvrzení dokončena.

Chování, která je popsána v části "Příznaky" tedy záměrné.

Vlastnosti

ID článku: 2393943 - Poslední aktualizace: 20. listopadu 2012 - Revize: 5.0
Klíčová slova: 
kbmt KB2393943 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2393943

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com