Aufruf von Microsoft Lync Server-Gruppe Antwortagent schlägt fehl

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Artikel-ID: 2393943
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Problembeschreibung

Betrachten Sie das folgende Szenario. Lync-Benutzer führt einen Aufruf an einen Lync Server Response Group-Agenten, die auf seine oder ihre Lync-Kontaktliste aufgeführt ist. Der Agent der Lync Server Antwort Gruppe jedoch erhalten nicht den Anruf, wie erwartet.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Das Lync Server-aktiviertes Benutzerkonto für den Agent Lync Server-Antwort-Gruppe wurde in eine andere SIP-Domäne zugewiesen, die mit der Lync Server-Pool oder Server registriert ist.
  • Das Update zu Lync Server Response Group Agent SIP-URI ist nicht in den Antwort-Gruppen von Lync Server erfolgt, die der Agent der Lync Server Antwort Gruppe Mitglied ist.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Verwenden Sie Lync Server-Control-Panel, um die Menüoption Antwortgruppen zugreifen.

  2. Klicken Sie im Antwort-Gruppe auf Gruppe.

  3. Wählen Sie die bestimmte Lync Server-Antwort-Gruppe, der der aktualisierte Agent Antwort Gruppe Mitglied ist.

    Hinweis Lync Server Response Group-Agent kann mehr als eine Gruppe von Lync Server-Antwort angehören.

  4. Klicken Sie auf der Menüleiste auf Details bearbeiten.

  5. Einen Bildlauf nach unten, um die ursprünglichen SIP-URI für den Agent Lync Server-Antwort-Gruppe in der Agent -Liste zu suchen.

  6. Wählen Sie den angegebenen Lync Server Response Group-Agent, und klicken Sie dann auf die Option Entfernen in der Menüleiste.

  7. Klicken Sie auf der obersten Menüleiste die Commit -Option.

  8. Wiederholen Sie die Schritte 3 und 4.

  9. Einen Bildlauf nach unten, um die Lync Server- Gruppe Antwortagent zu finden.

  10. Klicken Sie auf der Menüleiste auswählen .

  11. Verwenden Sie im Dialogfeld Agenten auswählen die Suchfunktion zum Suchen des Servers Lync-aktivierten Benutzer, die in die ausgewählte Gruppe von Lync Server Antwort erneut hinzugefügt werden.

  12. Wählen Sie den Agent, der den entsprechenden SIP-URI verfügt, und klicken Sie dann auf OK.

  13. Klicken Sie auf der obersten Menüleiste Übernehmen.

  14. Klicken Sie am oberen Rand des Bereichs Antwort Gruppe Aktualisieren.

  15. Melden Sie sich ab und melden Sie sich wieder in den Lync-Clients, bei die das Problem auftritt.

  16. Stellen Sie einen Anruf zu einem Lync Server Response Group-Agent von Lync-Client Kontaktliste.

Weitere Informationen

Standardmäßig ist er die folgende Fehlermeldung von der Anwendung generiert:

Windows Powershell die folgenden Fehler zurückgegeben: Zeile mit doppeltem Schlüssel kann nicht im Objekt Dbo einfügen.Support-Mitarbeiter mit eindeutigen Index IX_Agents_UserSid.
Die Anweisung wurde beendet.

Dieser Fehler tritt auf, weil der Agent die entfernte Lync Server Antwort Gruppeninformationen in der Dbo zum Löschen markiert wurde.Tabelle "Agents" der Datenbank Rgsconfig. Es gibt einige Wartezeit im Zusammenhang mit der Löschvorgang für den entfernten Lync Server Antwort Gruppe Agent Datensatz in der Tabelle Dbo.Tabelle "Agents" der Datenbank Rgsconfig. Nur, nachdem die Zeile, die unerwünschte Lync Server Response Agenteninformationen enthält, vollständig ist, die aus der Dbo entfernt werden.Support-Mitarbeiter in der Tabelle der Lync Server Antwort Gruppe Agentengruppe Commitvorgang abgeschlossen werden kann.

Aus diesem Grund ist das im Abschnitt "Problembeschreibung" beschriebene Verhalten beabsichtigt.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2393943 - Geändert am: Dienstag, 20. November 2012 - Version: 3.0
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2393943
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