Microsoft Lync Server Yanıt Grubu Aracısı'na çağrı başarısız oluyor

Belirtiler

Lync kullanıcısı, Lync kişi listesinde listelenen bir Lync Server Yanıt Grubu aracısını arar. Ancak, Lync Server Yanıt Grubu aracısı aramayı beklendiği gibi almaz.

Neden

Bu sorun, aşağıdaki koşullardan biri veya daha fazlası doğruysa oluşur:

• Lync Server Yanıt Grubu aracısı için Lync Server özellikli kullanıcı hesabı, Lync Server havuzuna veya sunucusuna kayıtlı farklı bir SIP etki alanına atanmıştır.
• Lync Server Yanıt Grubu aracısı SIP URI'sine yapılan güncelleştirme, Lync Server Yanıt Grubu aracısının üyesi olduğu Lync Server yanıt gruplarında gerçekleşmedi.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Yanıt Grupları menü seçeneğine erişmek için Lync Server Denetim Masası kullanın.
2. Yanıt Grubu menüsünde Grup'a tıklayın.
3. Güncelleştirilmiş Yanıt Grubu aracısının üyesi olduğu belirli Lync Server yanıt grubunu seçin.

   Not

   Lync Server Yanıt Grubu aracısı birden fazla Lync Server yanıt grubuna ait olabilir.

4. Menü çubuğunda Ayrıntıları Düzenle'ye tıklayın.
5. Aracı listesinde Lync Server Yanıt Grubu aracısının özgün SIP URI'sini bulmak için aşağı kaydırın.
6. Belirtilen Lync Server Yanıt Grubu aracısını seçin ve menü çubuğunda Kaldır seçeneğine tıklayın.
7. En üstteki menü çubuğunda İşleme seçeneğine tıklayın.
8. 3. ve 4. adımları yineleyin.
9. Lync Server Yanıt Grubu Aracısı listesini bulmak için ekranı aşağı kaydırın.
10. Menü çubuğunda Seç'e tıklayın.
11. Aracıları Seç iletişim kutusunda, seçilen Lync Server yanıt grubuna yeniden eklenecek Lync Server özellikli kullanıcıyı bulmak için Bul özelliğini kullanın.
12. Doğru SIP URI'sine sahip aracıyı seçin ve tamam'a tıklayın.
13. En üstteki menü çubuğunda İşleme'ye tıklayın.
14. Yanıt Grubu bölmesinin üst kısmında Yenile'ye tıklayın.
15. Oturumu kapatın ve ardından sorunla karşılaşan Lync istemcilerinde yeniden oturum açın.
16. Lync istemcisi kişi listesinden bir Lync Server Yanıt Grubu aracısına çağrı yapın.

Ek Bilgi

Varsayılan olarak, uygulama tarafından aşağıdaki hata oluşturulur:

Windows Powershell returned the following errors: Cannot insert duplicate key row in object dbo.Agents with unique index IX_Agents_UserSid. 
The statement has been terminated.

Kaldırılan Lync Server yanıt grubu aracı bilgileri dbo'da silinmek üzere işaretlendiğinden bu hata oluşur. rgsconfig veritabanının Aracılar tablosu. dbo'daki kaldırılan Lync Server yanıt grubu aracı kaydı için silme işlemiyle ilişkili bir gecikme süresi vardır. rgsconfig veritabanının Aracılar tablosu. Yalnızca istenmeyen Lync Server yanıt grubu aracı bilgilerini içeren satır dbo'dan tamamen kaldırıldıktan sonra. Aracılar tablosu Lync Server Yanıt Grubu Aracı Grubu işleme işlemi tamamlanabilir.

Bu nedenle, "Belirtiler" bölümünde açıklanan davranış tasarım gereğidir.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.