오류 36 설정 충돌 또는 DVD를 Mac 설치 동안 Office 배지됩니다.

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현상

Mac 2011이 Microsoft Office를 설치하려고 하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 설치 프로그램이 충돌합니다.
  • DVD 설치 중에 자동으로 튀어 나옵니다.
  • "오류 36" 받기

해결 방법

참고이 해결 방법을 시도하기 전에 이 문서를 인쇄하여 유용할 수 있습니다.

방법 1: 디스크 정리

설치 디스크를 청소하려면 디스크 청소 키트를 사용하십시오. 또는 가볍게 사용하여 한 면 부드럽고 보푸라기가 없는 천으로 디스크의 은색 면을 내십시오. 스크래치, 플라스틱 또는 긁거나 줄 무늬를 남길 수 있으므로 종이 천은 사용하지 마십시오. 디스크를 닦을 때는 디스크 중심에서 바깥쪽으로 닦아 내십시오.. 원을 그리듯이 닦지 마십시오.. 문제가 계속되면 축축한 또는 상용 DVD 세제를 사용하여 디스크를 청소하십시오. 디스크를 디스크 드라이브에 디스크를 넣은 전에 완전히 말리십시오.

먼지 또는 지문 smudges DVD를 시각적으로 검사하십시오. DVD에 긁힌 경우 해당 정보를 검색할, 않을 수 있으며 대체 Office 제품군을 설치하려면 DVD 얻을 수 있을 수 있습니다.

Microsoft 미국 에서 대체 디스크를 얻으려면 Microsoft Order 기술 지원 서비스 (800) 360-7561 때 전화. 미국 이외의 경우에는 대체 디스크를 얻는 방법을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
위 핫픽스 관련 추가 정보는 다음 Microsoft 기술 문서를 참조하십시오.:
326246Microsoft 소프트웨어 또는 하드웨어를 교체하거나 서비스 팩, 제품 업그레이드를 주문하거나 제품 설명서를 교체하는 방법

방법 2: DVD 드라이브 테스트

동일한 컴퓨터에서 다른 DVD 드라이브를 사용하여 응용 프로그램을 설치하려고 또는 동일한 디스크를 사용하고 다른 컴퓨터에 제품을 설치할. 원래 DVD 드라이브를 성공적으로 응용 프로그램을 시작할 수 있으면 문제가 있는 않을 경우 제품 디스크를 읽을 수 없습니다.

문제가 계속 발생하는 경우 디스크가 손상되었을 수 있습니다. 디스크를 교체하는 방법에 대한 자세한 내용은 방법 1을 참조하십시오. 문제가 다시 수행한 경우 방법 3으로 이동하십시오.



방법 3: 바탕 화면에 설치 파일 복사

  1. Office 디스크를 디스크 드라이브에 넣습니다.
  2. DVD 아이콘을 두 번 클릭하십시오.
  3. 키보드에서 키를 제어 및 Office 설치 관리자를 클릭하십시오.
  4. 복사를 선택하십시오.
  5. 24번째편집</Td>메뉴를 클릭합니다항목 붙여넣기.

오류 없이 파일을 복사할 수 없으면 바탕 화면에 설치 관리자 설치에서 보십시오. 오류가 발생하면 방법 4로 이동하십시오.

방법 4: 안전 부팅 모드에서 디스크 시도

문제가 계속되면 백그라운드 프로그램/컴퓨터에서 실행 중인 서비스에 완료하는 것을 설치를 못할 수 있습니다. 안전 모드를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 안전 모드에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.:
2398596수행하여 백그라운드 프로그램이 Mac용 Office에서 방해하고 있습니다 여부를 확인하려면 클린 부팅 (안전 부팅)
문제가 계속되면 다음 방법을 진행하십시오.

방법 5: 새 사용자 프로필 만들기

경우에 따라 사용자의 특정 정보가 손상될 수 있습니다. 이러한 경우인지 확인하려면 다른 사용자로 로그온할 때 또는 새 사용자 계정을 만들고 다시 시도하십시오.

새 사용자 계정을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
2439218Office 응용 프로그램의 Mac 해결하기 위해 사용자 계정 테스트

문제가 계속되면 다음 방법을 진행하십시오.

방법 6: 바이러스 백신 소프트웨어 검사

바이러스 백신 프로그램이 설치를 충돌하는 수 있습니다. Office 설치 중에 설치 응용 프로그램을 모두 종료하고 계속하기 전에 바이러스 백신 소프트웨어를 해제합니다 묻는 것을 유의하십시오. 바이러스 백신 프로그램이 종료될 경우 Office 설치를 수행할 수 없을 수 있습니다.

속성

기술 자료: 2394138 - 마지막 검토: 2010년 10월 25일 월요일 - 수정: 1.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
키워드:?
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