เลื่อนข้อผิดพลาด 36 เซ็ตอัพ crashes หรือดีวีดีจะออกในระหว่างสำนักงานสำหรับการติดตั้ง Mac

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2394138 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Microsoft Office สำหรับ Mac 2011 คุณพบปัญหาเช่นเหล่านี้:

  • โปรแกรมติดตั้งขัดข้อง
  • ดีวีดีถูกเลื่อนออกโดยอัตโนมัติในระหว่างการติดตั้ง
  • คุณได้รับข้อความแสดง "ข้อผิดพลาด 36

การแก้ไข

หมายเหตุ:คุณอาจจะเป็นประโยชน์ในการพิมพ์บทความนี้ก่อนที่คุณลองใช้วิธีการแก้ปัญหา

วิธีที่ 1: ล้างดิสก์

ใช้ชุดการทำความสะอาดแผ่นดิสก์เพื่อที่ทำความสะอาดแผ่นดิสก์การตั้งค่า หรือ ค่อย ๆ คลี่ด้านการเงินของแผ่นดิสก์ด้วยผ้านุ่มนวล ว่าง lint cotton แบบ ไม่สามารถใช้กระดาษผ้า ซึ่งสามารถ scratch พลาสติกนั้น หรือปล่อย streaks เมื่อคุณทำความสะอาดแผ่นดิสก์ คลี่จากกึ่งกลางของดิสก์ outward ไม่สามารถใช้การเคลื่อนไหวแบบวงกลม หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ล้างแผ่นดิสก์ด้วยผ้าที่ชื้นหรือดีวีดีเพื่อการค้าที่แก้ไขปัญหาการทำความสะอาด dry ดิสก์อย่างละเอียดก่อนที่คุณใส่แผ่นดิสก์ลงในดิสก์ไดรฟ์

ตรวจสอบในดีวีดีสำหรับ smudges ฝุ่นหรือลายนิ้วมือมองเห็น ถ้า scratched ดีวีดี รายละเอียดที่อยู่อาจไม่ retrievable และคุณอาจต้องขอรับแผ่นใหม่ทดแทนดีวีดีการติดตั้งชุดโปรแกรมของ Office

การขอรับดิสก์แผ่นใหม่ทดแทนจาก Microsoft ในสหรัฐอเมริกา โทรศัพท์โต๊ะใบสั่งของ Microsoft ที่ (800) 360-7561 หากคุณอยู่ภายนอกสหรัฐอเมริกา โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft เพื่อเรียนรู้วิธีการขอรับแผ่นดิสก์ทดแทน:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft::
326246วิธีแทนที่ซอฟต์แวร์ Microsoft หรือฮาร์ดแวร์ ให้สั่ง Service Pack และการปรับรุ่นผลิตภัณฑ์ หรือคู่มือผลิตภัณฑ์ทดแทน

วิธีที่ 2: ทดสอบไดรฟ์ดีวีดี

ความพยายามที่ติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ โดยใช้ไดรฟ์ดีวีดีอื่นบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน หรือใช้ดิสก์เดียวกัน และการติดตั้งผลิตภัณฑ์บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ถ้าการติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว และถ้าคุณสามารถเริ่มโปรแกรมประยุกต์ ปัญหาอาจเป็นที่ ไดรฟ์ดีวีดีต้นฉบับไม่สามารถอ่านดิสก์ผลิตภัณฑ์

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ดิสก์อาจจะเสียหาย สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแทนดิสก์นั้น ให้ดูที่วิธีที่ 1 หากปัญหายังไม่เกิดประจำ ไปที่วิธีที่ 3



วิธีที่ 3: คัดลอกแฟ้มการติดตั้งไปยังเดสก์ท็อปของคุณ

  1. ใส่แผ่นดิสก์ Office ลงในดิสก์ไดรฟ์
  2. คลิกสองครั้งที่ไอคอนของดีวีดี
  3. แป้นควบคุมบนแป้นพิมพ์ค้าง และจากนั้น คลิกตัวติดตั้ง Office
  4. เลือกการคัดลอก
  5. ในการแก้ไขเมนู คลิกวางสินค้า.

ถ้าแฟ้มสามารถคัดลอก โดยไม่มีข้อผิดพลาด ลองติดตั้งจากโปรแกรมติดตั้งบนเดสก์ท็อป หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ไปที่วิธีที่ 4

วิธีที่ 4: ลองดิสก์ในการบูตเซฟโหมด

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น พื้นหลังโปรแกรม/บริการที่กำลังเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจสามารถป้องกันโปรแกรมติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถใช้เซฟโหมดการแก้ไขปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเซฟโหมด โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft::
2398596ดำเนินการเริ่มต้นระบบ (การเริ่มระบบแบบปลอดภัย) ใหม่ทั้งหมดเพื่อตรวจสอบว่า โปรแกรมแบ็คกราวน์รบกวน Office สำหรับ Mac
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 5: สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

ในบางครั้ง รายละเอียดของผู้ใช้เฉพาะอาจเสีย การตรวจสอบว่า เป็นกรณีนี้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบเป็นผู้ใช้อื่น หรือสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ แล้ว ลองอีกครั้ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
2439218การทดสอบบัญชีผู้ใช้แก้ไข Office สำหรับโปรแกรมประยุกต์ Mac

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 6: ตรวจหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจจะขัดแย้งกับการติดตั้ง โปรดทราบว่า ในระหว่างการติดตั้ง Office เซ็ตอัพพร้อมท์คุณออกจากโปรแกรมประยุกต์ทั้งหมด และปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสก่อนที่คุณดำเนินการต่อไป ถ้าคุณไม่ออกจากโปรแกรมป้องกันไวรัส Office อาจจะไม่สามารถทำการติดตั้ง

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2394138 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 25 ตุลาคม 2553 - Revision: 1.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
Keywords: 
dftsdahomeportal kbinstallation kbmt KB2394138 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2394138

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com