Error de cola de impresión cuando desaparece el controlador de impresora

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Este es un artículo paso a paso.

Resumen

De repente desaparece el controlador de impresora mientras está en uso y se produce un error de cola de impresión.

La configuración predeterminada del controlador de impresora fue modificada erróneamente y el archivo del controlador está dañado.

Solución

Corregir el problema para mí.


Voy a corregir yo mismo:


Corregir el problema para mí

Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Fix it o en el botón gráfico. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.

Solucionar el problema
Microsoft Fix it 50126
Nota: Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows.

Nota: Si no usa el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD y, a continuación, ejecutarla en el equipo con el problema.


Voy a corregir yo mismo:

Paso 1: Realizar una copia de seguridad del Registro


Nota:
en este paso se muestra cómo se realiza una copia de seguridad del Registro porque en el paso 3 se modifican algunos de sus valores, lo que puede producir un error grave si se hace de manera equivocada. De esta forma, se puede regresar a un estado previo al error.
  1. Haga clic en Inicio
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    y, en la ventana de búsqueda, escriba regedit. A continuación, presione Intro.

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    Nota:
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    si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o confírmela según corresponda.
  2. En el Editor de Registro, desplácese hasta la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print. A continuación, seleccione la carpeta Print, haga clic en Archivo y elija Exportar.

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  3. Ahora especifique una ruta para la copia de seguridad, escriba un nombre, por ejemplo, Print, y haga clic en Guardar.

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Paso 1: Realizar una copia de seguridad del Registro (video)

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uuid=3319b5f9-792a-408f-99a8-f1e278926224 VideoUrl=http://www.microsoft.com/es-es/showcase/details.aspx?uuid=3319b5f9-792a-408f-99a8-f1e278926224
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Paso 2: Detener el servicio de la Cola de impresión y eliminar los elementos en la carpeta Spool



  1. Haga clic en Inicio
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    y, a continuación, en Panel de control.

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  2. En el Panel de control, haga clic en Sistema y seguridad.

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  3. En Sistema y seguridad, haga clic en Herramientas administrativas.

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  4. En Herramientas administrativas, haga doble clic en Servicios.

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  5. En Servicios, haga doble clic en Cola de impresión.

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  6. En la ventana de Propiedades de Cola de impresión, haga clic en Detener y, a continuación, en Aceptar.

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  7. Abra el explorador de Windows y escriba la ruta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

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  8. Ahora elimine todos los archivos existentes en PRINTERS, incluidas carpetas y subcarpetas.

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  9. En el explorador de Windows, escriba la ruta C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86.

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  10. En C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86, elimine todos los archivos existentes.

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  11. Vuelva a instalar el controlador de impresora desde el CD que se suministró con ésta o descárguelo de la página web del fabricante para determinar si el error persiste. Si es así, continúe con el siguiente paso.

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Paso 2: Detener el servicio de la Cola de impresión y eliminar los elementos en la carpeta Spool (video)

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uuid=f02c923a-4afd-445e-965d-6829e441d37a VideoUrl=http://www.microsoft.com/es-es/showcase/details.aspx?uuid=f02c923a-4afd-445e-965d-6829e441d37a
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Paso 3: Modificar el registro


Importante
: esta sección contiene pasos que indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, pueden surgir graves problemas si se modifica el Registro incorrectamente. Por lo tanto, asegúrate de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Si deseas obtener más información al respecto, puedes consultar el paso anterior o el artículo Copia de seguridad del Registro.
  1. En el Editor del Registro, desplácese hasta la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Local Port y haga doble clic en Driver.

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  2. En Información del valor dela ventana Editar cadena, encontrarás el archivo localspl.dll. De lo contrario, escribalo.

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  3. En el Editor del Registro, desplácese hasta la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers y elimine todas las subcarpetas.

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  4. En el Editor del Registro, desplácese hasta la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNT x86\Drivers y elimine las subcarpetas.

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  5. En el Editor del Registro, desplácese hasta la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNT x86\Drivers y elimine todas las claves de impresoras "físicas".

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  6. Cierre el Editor del Registro.

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  7. Haga clic en Inicio
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    , despliegue la flecha situada junto a Apagar y, a continuación, haga clic en Reiniciar.

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  8. Haga clic en Inicio, escriba Services.msc y a continuación haga clic en Servicios.

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  9. En Servicios, haga doble clic en Cola de impresión.

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  10. En la ventana de Propiedades de Cola de impresión, verifique que el estado del servicio este Iniciado. De no estarlo haga clic en Inicio y para finalizar en Aceptar.

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Paso 3: Modificar el registro (video)

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uuid=9c36c4bc-feb3-4577-b4db-bca8649ee2aa VideoUrl=http://www.microsoft.com/es-es/showcase/details.aspx?uuid=9c36c4bc-feb3-4577-b4db-bca8649ee2aa
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Paso 4: Modificar el registro (video)

  1. Haga clic en Inicio
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    y luego haga clic en Dispositivos e impresoras.

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  2. Haga clic en Agregar una impresora.

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  3. Elija la opción Agregar una impresora local.

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  4. Seleccione la opción Crear un nuevo puerto elija en Tipo de puerto: Local Port y haga clic en Siguiente.

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  5. Escriba cualquier nombre para el puerto y haga clic en Aceptar.

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  6. A continuación, a la izquierda, elija el Fabricante y en la derecha el modelo de la impresora, haga clic en Siguiente.

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  7. Se abrirá una ventana, deje el nombre tal cual está o cámbielo por uno de su preferencia y haga clic en Siguiente.

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  8. Espere a que se instale la impresora.

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  9. Elija la opción Compartir esta impresora para que otros usuarios de la red puedan buscarla y usarla y haga clic en Siguiente.

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  10. Seleccione Imprimir una página de prueba si así lo desea y haga clic en Finalizar.

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Id. de artículo: 2394829 - Última revisión: martes, 04 de junio de 2013 - Versión: 3.7
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