Step by Step: Windows 7에서 프린터 사용 중 갑자기 프린터 드라이버가 삭제되면서 스풀러 오류 발생

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현상

Windows 7에서 프린터 사용 중 갑자기 프린터 드라이버가 삭제되면서 스풀러 오류가 발생합니다.



원인

사용 중인 기본 프린터 드라이버 설정 및 드라이버 파일이 손상되어 정상적으로 작동하지 않고, 제거 및 설치도 되지 않아 발생하는 문제입니다.



방법

단계 1: Print Spooler 서비스 중지 및 Spool 폴더 안에 항목 제거

  1. [시작]
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    , [제어판]을 차례대로 클릭하세요.
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  2. 제어판에서 [시스템 및 보안]을 클릭하세요.
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  3. 제어판시스템 및 보안에서 [관리 도구]를 클릭하세요.
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  4. 제어판시스템 및 보안 화관리 도에서 [서비스] 항목을 두 번 클릭하세요.
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  5. 서비스에서 [Print Spooler]를 두 번 클릭하세요.
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  6. Print Spooler 속성에서 [중지], [확인]을 차례대로 클릭하여 서비스중지하세요.
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    서비스가 이미 중지된 경우에는 아래 7번 작업부터 실행합니다.

  7. Windows 탐색기를 열고 아래 경로를 입력한 후 해당 경로로 이동하세요.

    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

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  8. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 안에 하위 폴더 및 파일이 존재하면 하위 폴더 및 파일을 모두 삭제하세요.
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  9. Windows 탐색기에서 아래 경로를 입력하고 이동하세요.

    C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86

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  10. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86 폴더 안에 하위 폴더 및 파일이 존재하면 모두 삭제하세요.
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  11. 프린터 드라이버를 다시 설치하여 오류가 발생하는지 확인합니다. 설치된 프린터의 드라이버 CD로 설치하시거나 프린터 제조사 홈페이지에서 해당 제품의 드라이버를 다운로드 받은 후 설치하세요.

    오류가 계속 나타나면 다음 단계를 진행합니다.

단계 2: 레지스트리 백업

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단계 2와 단계 3은 레지스트리 백업 및 수정 작업에 대한 설명입니다. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM 폴더의 하위에 있는 CurrentControlSet, ControlSet001, ControlSet002, ControlSet003의 폴더에대해 단계 2와 단계 3에서 설명된 대로 레지스트리 백업 및 수정 작업을 진행합니다. 여기서는 CurrentControlSet 폴더를 예를 들어 설명하였습니다. 만약 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM 폴더의 하위에ControlSet001, ControlSet002, ControlSet003 폴더도 존재한다면 CurrentControlSet 폴더의 예시와 동일하게 작업합니다. 만약 ControlSet001, ControlSet002, ControlSet003 폴더가 존재하지 않는다면 CurrentControlSet 폴더에 대해서만 단계2와 단계 3에 설명된 작업을 실행하여도 무방합니다.

  1. 다음 레지스트리 값을 백업하기 위해 [시작]
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    을 클릭하고 검색 창regedit를 입력하세요.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print


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    만약 ControlSet001 폴더에서 작업을 실행한다면 다음 경로와 같이 경로를 변경하여 동일한 작업을 실행하면 됩니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print

  2. 프로그램 아래의 [regedit]를 클릭하세요.
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    사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 [예]를 클릭합니다.

  3. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print의 경로로 이동하여 [Print], [파일], [내보내기]를 차례대로 클릭하세요.
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  4. 레지스트리 파일 내보내기에서 레지스트리 백업 위치를 지정하고 파일 이름을 입력한 다음 [저장]을 클릭하세요(아래 예시 스크린 샷에서는 파일 저장 위치는 문서, 파일 이름은 Print백업.reg로 함).
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단계 2에서 레지스트리 값을 백업하는 이유는 단계 3에서처럼 레지스트리 값을 변경하여 컴퓨터에 심각한 오류가 발생할 때에 백업해 둔 파일을 이용해 이전의 상태로 복원시키기 위해서입니다.



단계 3: 레지스트리 수정

  1. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Local Port의 경로로 이동하세요. 오른쪽 화면에서 [Driver]를 두 번 클릭하여 문자열 편집 창을 띄웁니다.
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  2. 문자열 편집 창의 값 데이터의 값이 localspl.dll이 아닐 경우 localspl.dll로 수정하세요.
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  3. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Provider의 경로로 이동하여 하위에 있는 폴더를 확인합니다. 하위에 기본 폴더인 Internet Print ProviderLanman Print Services 폴더 외에 다른 폴더가 있다면 기본 폴더만 남겨둔 채 불필요한 폴더들은 모두 삭제하세요.
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  4. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors의 경로로 이동하여 하위에 있는 폴더를 확인합니다. 하위에 기본 포트인 다음 포트들 외에 다른 포트들이 있다면 기본 포트만 그대로 남겨둔 채 불필요한 포트들을 모두 삭제하세요.

    Local Port
    Microsoft Shared Fax Monitor
    Standard TCP/IP Port
    USB Monitor
    WSD Port


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  5. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNT x86\Drivers의 경로로 이동하여 하위에 있는 폴더를 확인합니다. 하위에 Version-2, Version-3 폴더가 있다면 이 두 폴더를 삭제하세요(아래 스크린 샷에서는 Version-3 폴더를 삭제하는 것을 예로 듬. Version-2 폴더도 존재한다면 Version-2 폴더도 삭제해야함).
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    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNT x86\Drivers\Version-2 폴더가 이미 존재하지 않더라도 상관없습니다.

  6. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers의 경로로 이동하여 하위에 있는 폴더를 확인합니다. 하위 폴더가 존재한다면 모든 하위 폴더를 삭제하세요.
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  7. 레지스트리 편집기를 닫으세요.
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  8. [시작]
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    , 시스템 종료 옆에 화살표, [다시 시작]을 차례대로 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작하세요.
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  9. 단계 1에서의 1번에서 5번까지의 과정을 다시 실행하여 Print Spooler화면으로 이동 후 [시작], [확인]을 차례대로 클릭하여 서비스를 시작하세요.
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  10. 프린터 드라이버를 다시 설치하여 오류가 발생하는지 확인합니다. 설치된 프린터의 드라이버 CD로 설치하시거나 프린터 제조사 홈페이지에서 해당 제품의 드라이버를 다운로드 받은 후 설치하세요.

동영상 보기

이제까지의 모든 해결 과정에 대한 동영상을 보려면 아래 재생 재생버튼을 버튼을 클릭하세요.

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기술 자료: 2394829 - 마지막 검토: 2013년 9월 25일 수요일 - 수정: 2.2
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