ID do artigo: 2397593 - Última revisão: quinta-feira, 9 de dezembro de 2010 - Revisão: 1.0

Mensagem de erro "0X800CCC13" ao tentar enviar uma mensagem de email usando uma conta POP3 ou uma conta IMAP no perfil do Outlook que tem uma caixa de correio do Exchange Server 2010 configurada

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você se conectar a uma caixa de correio 2010 do Microsoft Exchange Server usando o Microsoft Office Outlook no modo online.
  • Adicionar uma conta POP3 adicional ou uma conta IMAP (Internet Mail Access Protocol) adicional no mesmo perfil do Outlook.
  • Você cria uma mensagem de email que inclui um anexo.
  • Selecionar a conta POP3 ou selecione a conta IMAP, como o remetente e tente enviar a mensagem de email.
Nesse cenário, a mensagem de email permanece na caixa de saída. Além disso, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

Tarefa '<the pop3="" account="" or="" the="" imap="" account=""></the>-Enviando ' relatou erro (0X800CCC13): ' não é possível conectar à rede. Verifique a conexão de rede ou modem. '

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Resolução

Para resolver esse problema, baixe e instale o Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) do seguinte site da Microsoft:
Baixar o SP1 do Exchange Server 2010 (http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=50b32685-4356-49cc-8b37-d9c9d4ea3f5b&displaylang=en)
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Como Contornar

Para contornar esse problema, acesse a caixa de correio usando o Outlook no modo de cache.
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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Mais Informações

Para obter mais informações sobre os tipos de conta de email, visite o seguinte site da Microsoft:
Informações gerais sobre os tipos de conta de email (http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/introduction-to-e-mail-account-types-HA010355550.aspx?CTT=1)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
    • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
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Palavras-chave: 
kbqfe kbfix atdownload kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2397593 KbMtpt
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