Un kit básico de reparación de Outlook Express

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Resumen

Estos pasos permiten reparar fácilmente las causas que originan con mayor probabilidad el comportamiento inesperado de Outlook Express.

Más información

Cerrar otros programas

Tendrá que tener Outlook Express e Internet Explorer abiertos. Guarde su trabajo en los demás programas y ciérrelos. Esto permite a los pasos de reparación realizar la tarea sin que otros programas hagan uso del equipo al mismo tiempo.

Eliminar archivos temporales de Internet

  1. En Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet en el menú Herramientas.
  2. En el panel Archivos temporales de Internet, haga clic en Eliminar archivos.
  3. En la ventana emergente de alerta, active la casilla Quitar todos los archivos sin conexión y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Si no activa la casilla, no se quitarán los archivos temporales que usa Outlook Express.

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Borrar caché

Quite todos los archivos sin conexión para eliminar archivos temporales de Outlook Express.

Este paso es a menudo una sorpresa. Cada vez que se muestre un mensaje, ya sea en una ventana de mensaje o en el panel de vista previa, Outlook Express crea un archivo temporal que ayuda a mostrar el contenido del mensaje. Todos estos archivos temporales se almacenan en la carpeta Archivos temporales de Internet que usa Internet Explorer. En ocasiones se daña uno o más de estos archivos, lo que puede provocar que Outlook Express se comporte de manera extraña al mostrar los mensajes. Todos los archivos de Archivos temporales de Internet realmente son temporales, por lo que puede eliminarlos sin que suponga ningún peligro. Si lo hace, no se eliminarán los mensajes reales en Outlook Express.

Compactar todas las carpetas

  • En Outlook Express, haga clic en Trabajar sin conexión en el menú Archivo para dejar de recibir mensajes nuevos.
  • En la Lista de carpetas, haga clic en Outlook Express para que no haya abierta ninguna carpeta de noticias o de correo electrónico.
  • Cierre la Lista de carpetas haciendo clic en X en la esquina derecha superior del panel de lista. También puede hacer clic en Diseño en el menú Ver y, a continuación, desactivar la casilla Lista de carpetas.
  • En el menú Archivo , seleccione Carpeta y, a continuación, haga clic en Compactar todas las carpetas. No utilice el equipo hasta que finalice el proceso. Esta acción puede tardar varios minutos.
Si se produce un error, cierre Outlook Express, vuelva a abrirlo y comience el proceso de nuevo desde el principio. Si se vuelve a producir el mismo error, cierre Outlook Express, reinicie el equipo (o cierre sesión y vuelva a iniciar sesión), abra Outlook Express y, a continuación, inicie de nuevo todo el proceso.

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Compactando


Espere a que el proceso de compactación finalice para utilizar el equipo.

Los comportamientos inesperados de Outlook Express pueden deberse a pequeños errores en el archivo ?Folders.dbx?. Este archivo es el índice principal de la carpeta de almacenamiento de mensajes y si las entradas están dañadas pueden producirse diferentes situaciones, como que se muestre un mensaje erróneo o una carpeta incorrecta. Si se compactan todas las carpetas, también se actualiza el índice principal. Si no compacta todas las carpetas cada cierto tiempo, es más probable que observe un comportamiento inesperado.

Volver a registrar Outlook Express

Las entradas dañadas o ausentes en el registro de Windows pueden provocar que no se reconozca Outlook Express como cliente predeterminado de correo electrónico. Esto puede originar un comportamiento extraño cuando se conteste a un mensaje de un grupo de noticias o cuando se haga clic en un vínculo de correo electrónico en una página web. Un procedimiento sencillo hace que Outlook Express vuelva a escribir sus principales claves del registro y, por tanto corrija estos problemas.
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba msimn /reg y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    Tenga en cuenta que no percibirá que se ha producido ningún cambio.
  3. Haga clic en Opciones en el menú Herramientas de Internet Explorer.
  4. Haga clic en la pestaña Programas y seleccione Outlook Express como cliente predeterminado de correo electrónico y como cliente predeterminado de noticias. Es posible cambiarlos más adelante si lo desea.

Volver a registrar bibliotecas

Las bibliotecas de vínculos dinámicos (DLL) son archivos que contienen funciones que pueden compartirse con otros programas, como el reconocimiento de hipervínculos, la visualización de contenido enriquecido, etc. Outlook Express usa archivos DLL específicos que pueden causar problemas en la presentación visual si están dañados. La operación de volver a registrar un archivo DLL mediante regsvr32 es similar a la de reinstalación de las funciones y, por lo tanto, garantiza que se han instalado y que funcionan correctamente.

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir, escriba regsvr32 urlmon.dll y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  3. Repita el paso 1 para cada uno de los siguientes comandos:
    regsvr32 mshtml.dll
    regsvr32 shdocvw.dll
    regsvr32 browseui.dll
    regsvr32 msjava.dll

Crear nueva identidad

Esta acción le permitirá crear una nueva carpeta de almacenamiento de mensajes y todas las nueva claves de registro. Este paso no debería ser necesario a menos que no se hayan podido corregir los problemas con los procedimientos anteriores.
  1. Exporte las cuentas de noticias y correo electrónico en Outlook Express para poder importarlas en una nueva identidad.
    1. Haga clic en Cuentas en el menú Herramientas de Outlook Express.
    2. Haga clic en la pestaña Correo y seleccione la cuenta predeterminada.
    3. Haga clic en el botón Exportar y seleccione una ubicación para el archivo exportado.
    4. Asegúrese de que la extensión siga siendo "iaf" (para el archivo de cuenta de Internet).
    5. Repita los pasos B y C para todas las cuentas.
    6. Haga clic en la pestaña Noticias y repita los pasos C y D para todas las cuentas.
    7. Después de que se han exportado todas las cuentas de correo y noticias, haga clic en Cerrar.
  2. En el menú Archivo, haga clic en Identidades y, a continuación, en Agregar identidad nueva.
  3. Escriba un nombre para la nueva identidad y, a continuación, haga clic en Aceptar.
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    Identidad nueva
Una nueva identidad le permite iniciar Outlook Express con toda la configuración predeterminada. Esta es una forma útil de evitar daños en el registro o en los archivos.
  1. Haga clic en Sí para cambiar a la nueva identidad.
  2. Haga clic en Cancelar para cerrar el Asistente para la nueva cuenta. Si se le solicita importar la configuración o los mensajes, seleccione "No importar en este momento" o Cancelar.
  3. Haga clic en Cuentas en el menú Herramientas.
  4. Haga clic en el botón Importar y seleccione el primer archivo *.iaf del paso 1. Repita los pasos hasta que se importen todas las cuentas.
  5. Importe los mensajes de correo de su antigua identidad.
    • En el menú Archivo, haga clic en Importar y, a continuación, en Mensajes.
    • Seleccione Microsoft Outlook Express 6 en la lista de programas y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    • Seleccione el nombre de la identidad que vaya a importar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Volver a instalar o reparar Outlook Express

De momento ha reparado las causas más comunes del comportamiento inesperado de Outlook Express. Si se sigue produciendo un comportamiento extraño, debe volver a instalar o reparar los archivos de programa básicos de Outlook Express. Puesto que Internet Explorer y Outlook Express se encuentran integrados en Windows, la operación anterior es un poco más complicada que en la mayor parte de los programas. Por lo tanto, Microsoft ha preparado una guía detallada para la reinstalación o reparación de Internet Explorer y Outlook Express. Asegúrese de leer el artículo atentamente y siga solos pasos para su versión de Windows y de Service Packs.

Mensajes de error MAPI al importar o exportar mensajes en Outlook Express
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Propiedades

Id. de artículo: 2398839 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Palabras clave: 
kbrepair KB2398839

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