Kit de réparation de base d'Outlook Express

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Numéro d'article: 2398839 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Résumé

Ces quelques étapes permettent de résoudre très simplement les problèmes de comportements inattendus les plus courants dans Outlook Express.

Plus d'informations

Fermer les autres programmes

Outlook Express et Internet Explorer doivent être ouverts. Enregistrez votre travail dans les autres programmes avant de les fermer. Vous éviterez ainsi l'interférence d'autres programmes sur l'ordinateur pendant la réalisation des étapes de la procédure de réparation.

Supprimer les fichiers Internet temporaires

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Options Internet dans le menu Outils.
  2. Dans le volet Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers.
  3. Dans la fenêtre contextuelle d'alerte, activez la case à cocher Supprimer tous les fichiers hors connexion, puis cliquez sur OK.
Si vous n'activez pas la case à cocher, les fichiers temporaires utilisés par Outlook Express ne seront pas supprimés.

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Vider le cache

Supprimez tous les fichiers hors connexion pour supprimer les fichiers temporaires d'Outlook Express.

Cette étape arrive souvent à l'improviste. À chaque affichage d'un message, soit dans une fenêtre de message soit dans le volet de visualisation, Outlook Express crée un fichier temporaire pour permettre l'affichage du contenu du message. Tous les fichiers temporaires sont stockés dans le dossier Fichiers Internet temporaires utilisé par Internet Explorer. Lorsqu'un ou plusieurs des messages de ce dossier sont endommagés, Outlook Express a un comportement inhabituel lors de l'affichage des messages. Tous les fichiers du dossier Fichiers Internet temporaires sont réellement temporaires et peuvent être supprimés sans danger. Cette opération ne risque pas de supprimer des messages dans Outlook Express.

Compacter tous les dossiers

  • Dans Outlook Express, cliquez sur Travailler hors connexion dans le menu Fichier pour empêcher la réception de nouveaux messages.
  • Dans Liste des dossiers, cliquez sur Outlook Express pour empêcher l'ouverture d'un dossier de courrier électronique ou de groupe de discussion.
  • Fermez la Liste des dossiers en cliquant sur la croix X dans l'angle supérieur droit du volet de liste. Vous pouvez également cliquer sur Disposition dans le menu Affichage, puis désactiver la case à cocher Liste des dossiers.
  • Dans le menu Fichier, pointez sur Dossier, puis cliquez sur Compacter tous les dossiers. N'utilisez pas votre ordinateur jusqu'à la fin du processus, qui peut prendre plusieurs minutes.
Si une erreur se produit, fermez Outlook Express, rouvrez-le et reprenez la procédure au début. Si la même erreur se reproduit, fermez Outlook Express, redémarrez l'ordinateur (ou déconnectez-vous et reconnectez-vous), ouvrez Outlook Express et reprenez toute la procédure.

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Compactage


Attendez la fin du processus de compactage pour utiliser l'ordinateur.

Les comportements inattendus dans Outlook Express peuvent être provoqués par de petites erreurs dans le fichier Folders.dbx. Il s'agit de l'index maître du dossier de stockage des messages et la présence d'entrées endommagées peut provoquer toutes sortes de problèmes, comme l'affichage inattendu de messages ou de dossiers. Lorsque vous compactez tous les dossiers, vous mettez également à jour cet index maître. Si vous ne compactez pas régulièrement tous les dossiers, vous risquez de constater des comportements inattendus.

Réinscrire Outlook Express

La présence d'entrées endommagées ou l'absence de certaines entrées dans le Registre Windows peuvent empêcher la reconnaissance d'Outlook Express comme client de messagerie par défaut. Cela peut provoquer des comportements inattendus lorsque vous répondez à un message d'un groupe de discussion ou que vous cliquez sur un lien de courrier électronique sur une page Web. Une procédure simple permet à Outlook Express de réécrire ses clés de Registre principales et de corriger ces problèmes.
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez msimn /reg, puis cliquez sur OK.
    (Notez qu'il ne se passe rien.)
  3. Dans Internet Explorer, cliquez sur Options dans le menu Outils.
  4. Cliquez sur l'onglet Programmes et sélectionnez Outlook Express comme client de messagerie par défaut et comme client de groupes de discussion par défaut. Vous pouvez modifier ces paramètres ultérieurement au besoin.

Réinscrire les bibliothèques

Les fichiers DLL (Dynamic Link Libraries) contiennent des fonctions qui peuvent être partagées par d'autres programmes, comme la reconnaissance des liens hypertexte, l'affichage de contenu riche, etc. Ces DLL sont utilisées par Outlook Express et peuvent provoquer des problèmes d'affichage si elles sont endommagées. La réinscription d'une DLL avec regsvr32 revient à réinstaller ces fonctions et garantit leur installation et leur fonctionnement corrects.

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez regsvr32 urlmon.dll, puis cliquez sur OK.
  3. Répétez l'étape 1 pour chacune des commandes suivantes :
    regsvr32 mshtml.dll
    regsvr32 shdocvw.dll
    regsvr32 browseui.dll
    regsvr32 msjava.dll

Créer une nouvelle identité

Cette opération crée un nouveau dossier de stockage de messages et de nouvelles clés de Registre. Elle ne devrait pas être nécessaire, sauf si nos tentatives précédentes ont échoué à corriger les problèmes.
  1. Exportez vos comptes de messagerie et de groupes de discussion dans Outlook Express pour pouvoir les importer dans une nouvelle Identité.
    1. Cliquez sur Comptes dans le menu Outils d'Outlook Express.
    2. Cliquez sur l'onglet Courrier, puis sélectionnez le compte par défaut.
    3. Cliquez sur le bouton Exporter et sélectionnez un emplacement pour le fichier exporté.
    4. Assurez-vous que l'extension reste « iaf » (pour le fichier de compte Internet).
    5. Répétez les étapes B et C pour tous les comptes.
    6. Cliquez sur l'onglet News et répétez les étapes C et D pour tous les comptes.
    7. Lorsque tous les comptes de messagerie et de news ont été exportés, cliquez sur Fermer.
  2. Dans le menu Fichier, cliquez sur Identités, puis sur Ajouter une nouvelle identité.
  3. Donnez un nom à la nouvelle identité et cliquez sur OK.
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    Nouvelle identité
En utilisant une nouvelle identité, vous démarrez Outlook Express avec tous les paramètres par défaut et vous contournez les problèmes de Registre ou de fichier endommagé.
  1. Cliquez sur Oui pour basculer vers la nouvelle identité.
  2. Cliquez sur Annuler pour fermer l'Assistant Nouveau compte. Si vous êtes invité à importer des paramètres ou des messages, sélectionnez « Ne pas importer pour l'instant » ou cliquez sur Annuler.
  3. Cliquez sur Comptes dans le menu Outils.
  4. Cliquez sur le bouton Importer et sélectionnez le premier fichier *.iaf de l'étape 1. Répétez jusqu'à ce que tous les comptes soient importés.
  5. Importez les messages électroniques à partir de votre ancienne identité.
    • Dans le menu Fichier, cliquez sur Importer, puis sur Messages.
    • Sélectionnez Microsoft Outlook Express 6 dans la liste des programmes, puis cliquez sur Suivant.
    • Sélectionnez le nom de l'identité à importer, puis cliquez sur OK.

Réinstaller ou réparer Outlook Express

À ce stade, vous avez résolu les problèmes de comportements inattendus les plus courants dans Outlook Express. Si un comportement inattendu persiste, il faut réinstaller ou réparer les fichiers programmes de base d'Outlook Express. Comme Internet Explorer et Outlook Express sont intégrés à Windows, cette tâche est légèrement plus compliquée que pour d'autres programmes. Microsoft a donc préparé un guide détaillé pour réinstaller ou réparer Internet Explorer et Outlook Express. Lisez attentivement cet article et procédez comme indiqué pour votre version de Windows et des Service Packs.

Messages d'erreur MAPI lors de l'importation ou de l'exportation de messages dans Outlook Express
Outlook Express ne démarre pas après la mise à niveau du système d'exploitation vers Windows XP Édition familiale ou Windows XP Professionnel
OLEXP : Outlook Express 5 démarre très lentement


Propriétés

Numéro d'article: 2398839 - Dernière mise à jour: vendredi 31 janvier 2014 - Version: 8.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook Express 5.5
  • Microsoft Outlook Express 6.0
Mots-clés : 
kbrepair KB2398839
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