Suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición

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Síntomas

Puede experimentar alguno de los síntomas siguientes cuando selecciona una opción en el cuadro de diálogo Salir de Windows.
  • Si hace clic en Apagar y, a continuación, hace clic en Aceptar, el equipo puede dejar de responder (se bloquea) mientras muestra el mensaje siguiente:
    Windows se está cerrando.
  • Si hace clic en Reiniciar en modo MS-DOS y, a continuación, hace clic en Aceptar, el equipo puede dejar de responder mientras muestra una pantalla en blanco.
  • Si hace clic en Apagar o en Reiniciar en modo MS-DOS, y a continuación hace clic en Aceptar con el apagado rápido habilitado, el equipo puede reiniciarse en lugar de apagarse.

Causa

Este problema puede deberse a los siguientes motivos:
  • El equipo podría no responder de forma intermitente en la pantalla de apagado porque el componente Apmbatt.sys no responde a la notificación de apagado del sistema procedente del sistema operativo y podría entrar en un bucle sin fin.

    -O bien-
  • El equipo podría no responder y mostrar una pantalla negra debido al método con el que el componente Pci.vxd configura los marcadores IRQ del adaptador de vídeo en tiempo de arranque y los deshabilita durante el apagado.

    -or-
  • La opción de apagado rápido que Msconfig.exe modifica contiene una ruta de código con la que el equipo podría reiniciarse en lugar de apagarse correctamente o salir a MS-DOS.
NOTA: el Suplemento de cierre se actualizó en noviembre de 1999 para resolver un problema detectado recientemente que permitía que se produjeran errores continuados en el apagado en algunas instalaciones de Windows. Debido a la funcionalidad agregada en la actualización, en Windows Update puede parecer que no está instalada, aun cuando la versión original del suplemento se haya instalado previamente.

Solución

El Suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición resuelve los problemas de apagado en los equipos que tienen configuraciones concretas de hardware y software, y ejecutan Windows 98 Segunda edición.

Microsoft recomienda que solucione estos problemas utilizando los procedimientos descritos en el artículo de Microsoft Knowledge Base siguiente:
202633 Cómo solucionar problemas de apagado en Windows 98

Descargar la revisión

Después de seguir los pasos que se describen en el artículo enumerado anteriormente, si el equipo continúa demostrando problemas con el apagado, descargue e instale el Suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición.

Nota: el Suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición sólo se debería instalar en equipos basados en Windows 98 Segunda edición. Para determinar la versión de Windows instalada en el equipo, vea el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
158238 Cómo determinar la versión de Windows 95/98/Me que se está utilizando
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Suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición

También puede hacer clic en uno de los vínculos siguientes para descargar e instalar el archivo del Suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición:
http://support.microsoft.com/ph/1139
La versión en inglés de este software debe tener los atributos de archivo siguientes, o unos posteriores:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
08/11/199910:32a4.10.222359.392Msconfig.exe
08/11/199910:41a4.10.222365.919Pci.vxd
08/11/199910:46a4.10.22234.384Apmbatt.sys
04/23/9910:22p4.10.2222125.057Configmg.vxd
07/22/9911:12a240.797Tshoot98.chm
La siguiente de noviembre de 1999 agregó lo siguiente:
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
09/28/996:35p4.10.222337.547Vpowerd.vxd

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de Windows 98 Segunda edición.

Más información

El Suplemento de cierre de Windows 98 Segunda edición también contiene un solucionador de problemas de inicio y apagado actualizado. La opción Apagado rápido ya no está disponible en la Utilidad de configuración del sistema (Msconfig.exe). Esta actualización comprueba si la versión adecuada del archivo Configmg.vxd está instalada en el equipo y reemplaza cualquier versión anterior con la correspondiente a Windows 98 Segunda edición.

Si en este artículo no se describe su problema de apagado, consulte el siguiente sitio web de Microsoft para ver más artículos acerca de cómo apagar el sistema en Windows 98:
http://support.microsoft.com/ph/1139
Para obtener información adicional acerca de cómo determinar en qué carpeta está instalado Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
305792 Cómo determinar la carpeta de instalación de Windows

Propiedades

Id. de artículo: 239887 - Última revisión: martes, 04 de marzo de 2008 - Versión: 2.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 98 Second Edition
Palabras clave: 
kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfaq kbfix kbgraphxlink KB239887

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