Artigo: 239887 - Última revisão: quinta-feira, 3 de Fevereiro de 2011 - Revisão: 2.2

Suplemento sobre o encerramento do Windows 98 Segunda Edição

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
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Sintomas

Poderá detectar um dos seguintes sintomas quando seleccionar uma opção na caixa de diálogo Encerrar o Windows.
  • Se clicar em Encerrar e, em seguida, clicar em OK, o computador poderá deixar de responder (não reagir) enquanto apresenta a seguinte mensagem:
    O Windows está a encerrar.
  • Se clicar em Reiniciar no modo de MS-DOS e, em seguida, clicar em OK, o computador poderá não reagir enquanto apresenta um ecrã em branco.
  • Se clicar em Encerrar ou Reiniciar no modo de MS-DOS e, em seguida, clicar em OK com o encerramento rápido activado, o computador poderá ser reiniciado em vez de ser encerrado.
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Causa

Este problema pode ocorrer porque:
  • O computador poderá não reagir de modo intermitente no ecrã de encerramento, porque o componente Apmbatt.sys não está a responder à notificação de encerramento do sistema emitida pelo sistema operativo e poderá entrar num ciclo contínuo.

    -ou-
  • O computador poderá não reagir com um ecrã em branco devido ao método em que os suportes de IRQ da placa de vídeo são configurados durante o arranque e desactivados durante o encerramento pelo componente Pci.vxd.

    -ou-
  • A opção de encerramento rápido modificada pelo Msconfig.exe contém um caminho de código em que o computador poderá reiniciar em vez de encerrar correctamente ou ir para o MS-DOS.
NOTA: O suplemento de encerramento foi actualizado em Novembro de 1999 para tratar de um problema recentemente encontrado que permitia falhas de encerramento contínuo em determinadas instalações do Windows. Devido à funcionalidade adicionada na actualização, poderá aparecer no Windows Update como não estando instalada, mesmo que a versão original do suplemento tenha sido instalada anteriormente.
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Resolução

O suplemento de encerramento do Windows 98 Segunda Edição trata de problemas de encerramento em computadores com configurações de hardware e software específicas que utilizam o Windows 98 Segunda Edição.

A Microsoft recomenda que resolva estes problemas utilizando os passos descritos no seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
238096  (http://support.microsoft.com/kb/238096/PT/ ) Como resolver problemas de encerramento do Windows 98 Segunda Edição
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Transferência da correcção

Depois de seguir os passos descritos no artigo acima, e se o computador continuar a apresentar problemas de encerramento, transfira e instale o suplemento de encerramento do Windows 98 Segunda Edição. Depois de clicar no botão Transferir abaixo, clique em Actualizações de produto e seleccione o suplemento de encerramento do Windows 98 Segunda Edição na lista de transferências disponíveis para o computador:

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(http://update.microsoft.com) Suplemento de encerramento do Windows 98 Segunda Edição

Pode também clicar numa das seguintes hiperligações para transferir e instalar o ficheiro do suplemento de encerramento do Windows 98 Segunda Edição:
http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com)

http://support.microsoft.com/ph/1139 (http://support.microsoft.com/ph/1139)
A versão desta actualização de software no idioma inglês deve ter os seguintes atributos de ficheiro ou posteriores: 
   Data      Hora    Versão      Tamanho    Nome do ficheiro     
   ---------------------------------------------------
   24/09/99  10:12  4.10.2223     61.440 Msconfig.exe
   11/08/99   9:41  4.10.2223     65.919 Pci.vxd
   11/08/99   9:46  4.10.2223      4.384 Apmbatt.sys
   05/05/99  21:22  4.10.2222    125.061 Configmg.vxd
   14/10/99  10:00               276.951 Tshoot98.chm
A actualização de Novembro de 1999 adicionou o seguinte: 
   Data      Hora    Versão      Tamanho    Nome do ficheiro     
   ---------------------------------------------------
   18/11/99  12:14  4.10.2223    37.551 Vpowerd.vxd
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema existe no Windows 98 Segunda Edição.
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Mais Informação

O suplemento de encerramento do Windows 98 Segunda Edição também contém uma resolução de problemas actualizada para problemas de arranque e encerramento. A opção de encerramento rápido já não está disponível no Utilitário de configuração do sistema (Msconfig.exe). Esta actualização verifica se a versão adequada do ficheiro Configmg.vxd está instalada no computador e substitui quaisquer versões anteriores pela versão do Windows 98 Segunda Edição.
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Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix KB239887
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Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.
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