Při pokusu o aktivaci systému Office 2010 se zobrazí chybová zpráva: Došlo k nespecifikované chybě. Váš požadavek nelze nyní zpracovat. (0x80070001)

ID článku: 2400124 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při pokusu o aktivaci systému Office 2010 se může zobrazit následující chybová zpráva:
Došlo k nespecifikované chybě. Váš požadavek nelze nyní zpracovat. Opakujte akci později. (0x80070001)


Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud platí jedna z následujících podmínek:

  • Je-li nainstalován software pro emulaci disku CD, klíč registru brání v získání ID hardwaru.
  • Požadovaný klíč registru není správně nastaven nebo chybí.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Řešení

Chcete-li, abychom tyto potíže vyřešili za vás, přejděte k části Automatická oprava. Chcete-li tyto potíže vyřešit sami, přejděte k části Manuální oprava.

Automatická oprava



Chcete-li tyto potíže odstranit automaticky, klikněte na tlačítko nebo odkaz Opravit. V dialogovém okně Stažení souboru klikněte na položku Spustit a postupujte podle kroků v průvodci opravou.


Opravit tyto potíže
Microsoft Fix it 50669


Poznámky
  • Tento průvodce může být k dispozici pouze v angličtině. Tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.
  • Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.

Poté přejděte k části Byly potíže vyřešeny?.



Manuální oprava

Chcete-li tento problém vyřešit sami, postupujte takto:

  1. V nabídce Start klikněte na příkaz Spustit a zadejte příkaz regedit.
  2. V Editoru registru vyhledejte následující klíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Vyhledejte položku UpperFilters, která je typu REG_MULTI_SZ.
  4. Dvakrát klikněte na položku UpperFilters a pak v části Údaj hodnoty přidejte na začátek seznamu hodnotu PartMgr. Klikněte na tlačítko OK.
  5. Restartujte počítač.
  6. Spusťte libovolnou aplikaci systému Office 2010 a postupujte podle výzev k aktivaci.

Proces přidání tohoto klíče registru můžete rovněž automatizovat, a to spuštěním následujícího příkazu z příkazového řádku:

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


Byly potíže vyřešeny?

  • Ověřte, zda jsou potíže vyřešeny. Pokud ano, v této části již pro vás nejsou žádné potřebné informace. Pokud potíže přetrvávají, můžete kontaktovat podporu
    (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=cs#tab0)
    .
  • Uvítáme vaše názory. Chcete-li nám sdělit svůj názor nebo nahlásit potíže s tímto řešením, uveďte poznámky v blogu Fix it for me
    (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
    (Automatická oprava) nebo nám odešlete e-mailovou
    (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
    zprávu.
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Další informace

Další informace o postupu při řešení tohoto problému naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
http://support.microsoft.com/kb/916180/cs
(http://support.microsoft.com/kb/916180/cs)
Při pokusu o nastavení konzoly Xbox 360 jako zařízení Media Center Extender se nespustí instalační program

Přestože článek 916180 znalostní báze Knowledge Base popisuje opravu, která se netýká konkrétně systému Office a aktivace, týká se tato oprava systému Windows XP a lze ji použít v případě těchto potíží.

Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Vlastnosti

ID článku: 2400124 - Poslední aktualizace: 2. ledna 2012 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
Klíčová slova: 
kbfixme kbmsifixme KB2400124
Zpět nahoru | Dejte nám zpětnou vazbu

Dejte nám zpětnou vazbu

 
Zpět nahoruZpět nahoru