Aparece un mensaje de error al intentar activar Office 2010: "Se ha producido un error no especificado. La solicitud no se puede procesar en este momento. (0x80070001)

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Síntomas

Cuando intente activar Office 2010, puede que aparezca un mensaje de error similar al siguiente:
Se ha producido un error no especificado. La solicitud no se puede procesar en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde. (0x80070001)


Causa

Este problema se produce si se cumple alguna de las condiciones siguientes:

  • Si tiene instalado el software de emulación de CD, una clave del Registro impide que se adquiera el Id. de hardware.
  • Una clave de Registro necesaria falta o no está configurada correctamente.

Solución

Para que podamos solucionar su problema, remítase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el vínculo o en el botón gráfico Fix it. En el cuadro de diálogo Descarga de archivos, haga clic en Ejecutar y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.
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assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50669
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assets fixit2


Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarla en el equipo con el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".


Solucionarlo por mí mismo

Para resolver este problema usted mismo, siga estos pasos:

  1. En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar y, a continuación, escriba regedit.
  2. En el Editor del Registro, busque la siguiente clave del Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Busque UpperFilters, que es de tipo REG_MULTI_SZ.
  4. Haga doble clic en UpperFilters y, a continuación, en los datos de Valor, agregue PartMgr a la parte superior de la lista. Haga clic en Aceptar.
  5. Reinicie el equipo.
  6. Inicie cualquier aplicación de Office 2010 y siga las instrucciones para activarla.

También puede automatizar el proceso de adición de esta clave del Registro ejecutando el siguiente comando en la línea de ejecución:

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


¿Esta información le ayudó a resolver el problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo resolver este problema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
916180 Ha intentado configurar la consola Xbox 360 como Media Center Extender, pero el programa de instalación no se ha iniciado.

Aunque el artículo 916180 de Knowledge Base describe una solución que no es específica de Office y la activación, la solución es relevante para Windows XP y se aplica a este problema.

Propiedades

Id. de artículo: 2400124 - Última revisión: viernes, 31 de enero de 2014 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
Palabras clave: 
kbfixme kbmsifixme KB2400124

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