Сообщение об ошибке при попытке активировать Office 2010: "произошла неизвестная ошибка. В настоящее время невозможно обработать ваш запрос. (0x80070001)

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2400124 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке активировать Office 2010, может появиться следующее сообщение об ошибке:
Произошла неизвестная ошибка. В настоящее время невозможно обработать ваш запрос. Повторите попытку позже. (0x80070001)


Причина

Эта проблема возникает, если одно из перечисленных ниже условий имеют значение true:

  • Если установлено программное обеспечение эмуляции компакт-ДИСК, раздел реестра препятствует идентификатор оборудования запрашивается.
  • Требуемый раздел реестра не установлен или является misisng.

Решение

Чтобы получить помощь в решении проблемы, перейдите к»Получить помощь"раздел. Если вы предпочитаете решить проблему самостоятельно, перейдите к»Решить самостоятельно"раздел.

Получить помощь

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните кнопку или ссылку Устранить проблему. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить, а затем следуйте указаниям мастера Fix it.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit1
Устранить проблему
Microsoft Fix it 50669
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets fixit2


Примечания
  • Этот мастер может быть доступен только на английском языке. Однако автоматическое исправление также работает для других языковых версий Windows.
  • Если у вас нет под рукой компьютера, на котором зафиксирована проблема - вы можете сохранить данное приложение на Flash устройстве или компакт-диске, а затем запустить его на нужном компьютере.

Перейдите к "Проблема устранена?"раздел.


Решить самостоятельно

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующее:

  1. В меню Пуск выберите команду выполнитьи введите regedit.
  2. В редакторе реестра найдите следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\ {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Найдите параметр UpperFilters, который имеет тип REG_MULTI_SZ.
  4. Дважды щелкните параметр UpperFiltersи в поле значение, добавьте PartMgr в верхнюю часть списка. Нажмите кнопку ОК.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Запустите любое приложение Office 2010 и следуйте инструкциям по активации.

Можно также автоматизировать процесс добавления этого раздела реестра, выполнив следующую команду в строке запуска:

REG добавить HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\ {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


Проблема устранена?

  • Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, этот раздел можно пропустить. Если проблема не устранена, обратитесь в обратитесь в службу поддержки.
  • Мы ценим ваши отзывы. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, оставьте комментарий в "Получить помощь«Блог или отправьте сообщение по электронной почте .

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об устранении этой проблемы щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
916180 При попытке настроить консоль Xbox 360 в качестве медиаприставки Media Center, но не удалось запустить программу установки

Хотя в статье базы знаний 916180 desribes, не особую Office и активации исправления, исправление относится к Windows XP и применяется к этой проблеме.

Свойства

Код статьи: 2400124 - Последний отзыв: 4 апреля 2014 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
Ключевые слова: 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2400124 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2400124

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com