Сообщение об ошибке при активации Office 2010: "Произошла неопределенная ошибка. В данный момент обработка этого запроса невозможна. (0x80070001)"

Код статьи: 2400124 - Список продуктов, к которым относится данная статья.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При активации Office 2010 может появиться следующее сообщение об ошибке.
"Произошла неопределенная ошибка. В данный момент обработка этого запроса невозможна. Повторите попытку позже. (0x80070001)"


Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Причина

Эта проблема возникает, если выполняется одно из указанных ниже условий.

  • Если у вас установлена программа, имитирующая дисковод компакт-дисков, раздел реестра препятствует получению идентификатора оборудования.
  • Раздел реестра задан неправильно или отсутствует.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Решение

Если для решения проблемы требуется помощь, перейдите к разделу Помощь в решении проблемы. Чтобы устранить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Помощь в решении проблемы



Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку или нажмите кнопку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера Fix it.


Устранить эту проблему
Microsoft Fix it 50669


Примечания
  • Мастер может быть доступен только на английском языке. Однако средство автоматического устранения неполадок можно использовать в версиях Windows на любых языках.
  • Решение Fix it можно загрузить на любой компьютер, сохранить на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.

Перейдите к разделу Проблема устранена?



Самостоятельное решение проблемы

Чтобы решить проблему самостоятельно, выполните указанные ниже действия.

  1. В меню Пуск выберите команду Выполнить и введите команду regedit.
  2. В окне редактора реестра откройте следующий раздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Найдите параметр UpperFilters, имеющий тип REG_MULTI_SZ.
  4. Дважды щелкните параметр UpperFilters и в поле "Значение" добавьте в начало списка значение PartMgr. Нажмите кнопку ОК.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Запустите любое приложение Office 2010 и следуйте указаниям для его активации.

Вы также можете автоматизировать описанный выше процесс, выполнив в командной строке следующую команду.

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


Проблема устранена?

  • Проверьте, устранена ли проблема. Если это так, данный раздел можно дальше не читать. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки
    (http://support.microsoft.com/contactus?ln=ru#tab0)
    .
  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, добавьте комментарий в блог Помощь в решении проблемы
    (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
    или отправьте нам сообщение по электронной почте
    (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
    .
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о решении этой проблемы см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
http://support.microsoft.com/kb/916180/ru
(http://support.microsoft.com/kb/916180/ru)
При попытке настроить консоль Xbox 360 в качестве медиаприставки Media Center программа установки не запускается

Хотя статья базы знаний 916180 описывает исправление, не касающееся Office и активации, оно затрагивает систему Windows XP и описанную в настоящей статье проблему.

Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 2400124 - Последнее изменение :: 30 декабря 2011 г. - Редакция: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
Ключевые слова: 
kbfixme kbmsifixme KB2400124
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы