Chiamata di procedura remota arresto anomalo del servizio su un computer che esegue Windows Server 2003 SP2, Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Sintomi

In un computer che esegue Windows Server 2003 con Service Pack (SP2), Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 o Windows Server 2008 R2, un processo di Svchost.exe che ospita la procedura remota chiamare arresto anomalo del servizio (RPC). Quando si verifica questo problema, nel registro applicazioni viene registrato il seguente messaggio di errore:

Tipo di evento: errore
Origine evento: applicazione
Categoria evento: nessuno
ID evento: 1000
Data: Data >
Ora: ora >
Utente: n/d
Computer: computer >
Descrizione:
Che ha provocato il svchost.exe versione dell'applicazione <version></version>, errore modulo Rpcrt4. dll, versione <version></version>, errore di indirizzo <address></address>.

Cause

Questo errore si verifica perché il servizio di chiamata di procedura remota non attende che tutte le chiamate RPC asincrone deve essere restituito prima che il servizio comporta la riallocazione della struttura. Tale comportamento, chiamata RPC asincrona chiama accesso un indirizzo non corretto riallocato. Pertanto, si verifica una violazione di accesso e si blocca il servizio RPC.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Su questo hotfix potranno essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, esiste una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota. Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota. Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché non è disponibile alcun hotfix per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2003, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
889100 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Server 2003
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack di Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
935791 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Vista
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
968849 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Server 2008

Informazioni sul Registro di sistema

Non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema per utilizzare questo hotfix.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e le ore dei file sono elencate nell'ora UTC (Coordinated Universal Time). Data e ora dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows Server 2003
  • Oltre ai file elencati in queste tabelle, questo hotfix consente di installare anche un file di catalogo di protezione associato (KB2401588. cat) firmato mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows Server 2003
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
RPCSS. dll5.2.3790.4795486,91203-Nov-201015:55x86
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2003
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
RPCSS. dll5.2.3790.4795846,33603-Nov-201013:41x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2003
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
RPCSS. dll5.2.3790.47951,062,40003-Nov-201013:42IA-64
Note relative alle informazioni di file di Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Vista e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows Vista" nella pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e per Windows Vista". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista supportate
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
RPCSS. dll6.0.6002.22570552,96013-Gen-201116:07x86
Per tutte le versioni x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista supportate
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
RPCSS. dll6.0.6002.22570721,92013-Gen-201116:27x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
RPCSS. dll6.0.6002.225701,218,04813-Gen-201115:40IA-64
Note relative alle informazioni di file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli hotfix nella pagina Richiesta hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" della pagina. Fare riferimento sempre alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo al quale si applica ogni hotfix.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, un'attività cardine (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) può essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoAttività cardineRamo del servizio
    6.1.760 0,20xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nel "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e per la sezione Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di sicurezza, per i quali non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
RPCSS. dll6.1.7600.20870376,32001-Jan-201106:43x86
RPCSS. dll6.1.7601.21631376,83201-Jan-201106:47x86
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
RPCSS. dll6.1.7600.20870509,95201-Jan-201107:30x64
RPCSS. dll6.1.7601.21631512,00001-Jan-201107:39x64
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
RPCSS. dll6.1.7600.208701,085,95201-Jan-201106:32IA-64
RPCSS. dll6.1.7601.216311,085,95201-Jan-201106:24IA-64

Status

Microsoft ha confermato che questo è un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni su RPC, visitare le pagine Web di Microsoft riportato di seguito.
Introduzione al servizio RPC
Introduzione alla RPC asincrone

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,078
Data (UTC)13-Gen-2011
Ora (UTC)21:13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-Windows-COM-base-QFE-rpcss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22570_none_6bef4885545ca2d2.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file14,714
Data (UTC)13-Gen-2011
Ora (UTC)16:26
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_microsoft-Windows-COM-base-QFE-rpcss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22570_none_c80de4090cba1408.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file15,010
Data (UTC)13-Gen-2011
Ora (UTC)16:47
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,102
Data (UTC)13-Gen-2011
Ora (UTC)21:13
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_microsoft-Windows-COM-base-QFE-rpcss_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22570_none_6bf0ec7b545aabce.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file14,991
Data (UTC)13-Gen-2011
Ora (UTC)15:52
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,255
Data (UTC)13-Gen-2011
Ora (UTC)21:13
PiattaformaNon applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,773
Data (UTC)03-Gen-2011
Ora (UTC)07:36
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-Windows-COM-base-QFE-rpcss_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20870_none_6a30a4fcb84d8d6f.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,003
Data (UTC)01-Jan-2011
Ora (UTC)07:17
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft-Windows-COM-base-QFE-rpcss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21631_none_6c4341fcb552a2ee.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,003
Data (UTC)01-Jan-2011
Ora (UTC)07:20
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_microsoft-Windows-COM-base-QFE-rpcss_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20870_none_c64f408070aafea5.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,005
Data (UTC)01-Jan-2011
Ora (UTC)08:22
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-Windows-COM-base-QFE-rpcss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21631_none_c861dd806db01424.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,005
Data (UTC)01-Jan-2011
Ora (UTC)08:17
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file3,215
Data (UTC)03-Gen-2011
Ora (UTC)07:36
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_microsoft-Windows-COM-base-QFE-rpcss_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20870_none_6a3248f2b84b966b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,004
Data (UTC)01-Jan-2011
Ora (UTC)08:10
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft-Windows-COM-base-QFE-rpcss_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21631_none_6c44e5f2b550abea.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,004
Data (UTC)01-Jan-2011
Ora (UTC)08:14
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensione del file2,168
Data (UTC)03-Gen-2011
Ora (UTC)07:36
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 2401588 - Ultima modifica: giovedì 10 ottobre 2013 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Chiavi: 
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