Pri pokušaju instaliranja sustava Office 2010 prikazuje se poruka o pogrešci: "Error 1920. Service 'Office Software Protection Platform' (osppsvc) failed to start."

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 2401987 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Simptomi

Kada pokušate instalirati sustav Office 2010, može se prikazati sljedeća poruka o pogrešci:
"Error 1920. Service 'Office Software Protection Platform' (osppsvc) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services. (Pogreška 1920. Servis "Office Software Protection Platform" (osppsvc) nije se uspio pokrenuti. Provjerite imate li dovoljno ovlasti za pokretanje sistemskih servisa).

Uzrok

Do tog problema dolazi kada račun mrežnog servisa nema ispravne dozvole za C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform.

Rješenje

Da biste riješili taj problem, morate računu mrežnog servisa dati potpunu kontrolu mape "OfficeSoftwareProtectionPlatform".

Da bismo riješili taj problem umjesto vas, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami riješili problem, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to



Da biste automatski riješili problem, kliknite gumb ili vezu Fix it (Popravak). Zatim kliknite Run (Pokreni) u dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) te slijedite korake koje preporučuje čarobnjak Fix it (Popravak).

Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit1
Riješi taj problem
Microsoftov popravak 50733
Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
assets fixit2

Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako ne koristite računalo na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Sada prijeđite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".



Popravit ću to sam

Da biste to učinili, slijedite ove korake ovisno o tome koji operacijski sustav koristite.

Za sustav Windows XP ili Windows Server 2003


1. Kliknite Start, a zatim Run (Pokreni).
2. Upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku ENTER:

cacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /t /e /p "Network Service":F

3. Pokušajte instalirati sustav Office 2010.

Za sustav Windows Vista


1. Kliknite Start, zatim Start Search (Pokreni pretraživanje), upišite Run (Pokreni), a zatim pritisnite tipku ENTER.
2. Upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku ENTER:

icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

3. Pokušajte instalirati sustav Office 2010

Za sustav Windows 7

1. Kliknite Start, zatim Search programs and files (Pretraži programe i datoteke), upišite Run (Pokreni), a zatim pritisnite tipku ENTER.
2. Upišite sljedeću naredbu i pritisnite tipku ENTER.

icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

3. Pokušajte instalirati sustav Office 2010.

Je li to riješilo problem?

  • Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako problem nije riješen, obratite se službi za podršku.
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.

Dodatne informacije

Napomena Ovo je članak za brzo objavljivanje stvoren izravno iz Microsoftove službe podrške. Informacije u ovom članku navode se kakve jesu kao odgovor na nova pitanja. Materijali zbog brzine objavljivanja mogu sadržavati tipografske pogreške te mogu biti revidirani u bilo kojem trenutku bez obavijesti. Pogledajte Uvjete korištenja za dodatne informacije.

Svojstva

ID članka: 2401987 - Posljednja izmjena: 29. svibnja 2014. - Revizija: 2.0
Odnosi se na:
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
Ključne riječi: 
kbfixme kbmsifixme KB2401987

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com