Mensagem de erro quando tenta instalar o Office 2010: "Erro 1920. N�o foi poss�vel iniciar o Servi�o da "Plataforma de Protec��o de Software do Office" (osppsvc).

Artigo: 2401987 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Office 2010, pode receber a seguinte mensagem de erro:

Erro 1920. N�o foi poss�vel iniciar o Servi�o da "Plataforma de Protec��o de Software do Office" (osppsvc). Verifique se tem privil�gios suficientes para iniciar os servi�os do sistema.

Voltar ao topo | Submeter coment�rios

Causa

Este problema ocorre quando a conta do Servi�o de rede n�o possui as permiss�es correctas em C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform.

Voltar ao topo | Submeter coment�rios

Para resolver este problema, tem de atribuir o controlo total � conta Servi�o de rede na pasta "OfficeSoftwareProtectionPlatform".

Para nos solicitar a correc��o deste problema, consulte a sec��o "Corrigir por mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, consulte a sec��o "Deixar-me corrigir o problema".

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique no bot�o ou hiperliga��o Fix it. Clique em Executar na caixa de di�logo Transfer�ncia de Ficheiros e, em seguida, siga os passos indicados no assistente de correc��o Fix it.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50733

Notas

Este assistente pode estar apenas em ingl�s. Contudo, a correc��o autom�tica tamb�m funciona para vers�es do Windows noutros idiomas.
Se n�o estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a solu��o Fix it numa unidade flash ou num CD e, em seguida, execut�-la no computador que tem o problema.

Em seguida, avance para a sec��o "O problema est� corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema

Para o fazer, siga estes passos, conforme adequado para o sistema operativo em execu��o.

Para o Windows XP ou para o Windows Server 2003

1. Clique em Iniciar e clique em Executar.
2. Escreva a seguinte linha de comandos e, em seguida, prima ENTER:

cacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /t /e /p "Network Service":F

3. Tente a instala��o do Office 2010.

Para o Windows Vista

1. Clique em Iniciar, clique em Iniciar procura, escreva Executar e, em seguida, prima ENTER.
2. Escreva a seguinte linha de comandos e, em seguida, prima ENTER:

icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

3. Tente a instala��o do Office 2010

Para o Windows 7

1. Clique em Iniciar, clique em Procurar programas e ficheiros, escreva Executar e, em seguida, prima ENTER.
2. Escreva a seguinte linha de comandos e, em seguida, prima ENTER.

icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

3. Tente a instala��o do Office 2010.

O problema est� corrigido?

Verifique se o problema est� corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta sec��o. Se o problema n�o estiver corrigido, pode contactar o suporte
(http://support.microsoft.com/contactus?ln=pt#tab1)
.
Agradecemos os seus coment�rios. Para enviar coment�rios ou comunicar problemas com esta solu��o, deixe um coment�rio no blogue "Corrigir por mim
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
" ou envie-nos uma mensagem de correio electr�nico
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
.

Voltar ao topo | Submeter coment�rios

Mais Informa��o

Voltar ao topo | Submeter coment�rios

Nota Este � um artigo de ?PUBLICA��O R�PIDA? criado directamente a partir da organiza��o de suporte da Microsoft. As informa��es contidas neste artigo s�o fornecidas ?tal como est�o? em resposta a problemas recentes. Devido � urg�ncia em disponibilizar este artigo, os materiais poder�o incluir erros tipogr�ficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso pr�vio. Consulte os Termos de Utiliza��o

(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500)

para outras considera��es.

Voltar ao topo | Submeter coment�rios