Mensagem de erro ao tentar instalar o Office 2010: "Erro 1920. O serviço 'Plataforma de Proteção de Software do Office' (osppsvc) falhou ao iniciar.

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Sintomas

Ao tentar instalar o Microsoft Office 2010, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 1920. O serviço 'Plataforma de Proteção de Software do Office' (osppsvc) falhou ao iniciar. Verifique se você tem privilégios suficientes para iniciar os serviços do sistema.

Causa

Este problema ocorre quando a conta de Serviço de Rede não possui as permissões corretas em C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform.

Resolução

Para resolver esse problema, você deve fornecer o controle total da conta de Serviço de Rede na pasta 'OfficeSoftwareProtectionPlatform'.

Para que possamos corrigir este problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim



Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou no link Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Download do Arquivo e siga as etapas no assistente Corrigir.

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Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50733
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Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".



Desejo corrigir sozinho

Para fazer isto, siga estas etapas apropriadas para o sistema operacional que você está executando.

Para o Windows XP ou o Windows Server 2003


1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Digite a seguinte linha de comando e pressione ENTER:

cacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /t /e /p "Network Service":F

3. Tente instalar o Office 2010.

Para o Windows Vista


1. Clique em Iniciar, em Iniciar pesquisa, digite Executar e pressione ENTER.
2. Digite a seguinte linha de comando e pressione ENTER:

icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

3. Tente instalar o Office 2010

Para o Windows 7

1. Clique em Iniciar, em Pesquisar programas e arquivos, digite Executar e pressione ENTER.
2. Digite a seguinte linha de comando e pressione ENTER.

icacls "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /grant "Network Service:F" /t

3. Tente instalar o Office 2010.

O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.
  • Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para mim" ou envie-nos um email.

Mais Informações

Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 2401987 - Última revisão: quarta-feira, 8 de janeiro de 2014 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
Palavras-chave: 
kbfixme kbmsifixme KB2401987

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