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症状

当您尝试安装 Microsoft Office 2010年时,您可能会收到以下错误消息:
1920 时出错。Office 软件保护平台 (osppsvc) 服务启动失败。请验证您具有足够的权限启动系统服务。

原因

网络服务帐户 C:\Program 必须使用 Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform 没有正确的权限时,将出现此问题。

解决方案

若要解决此问题,必须为网络服务帐户对 OfficeSoftwareProtectionPlatform 文件夹的完全控制。

若要让我们为您修复此问题,请转到"帮我修复"一节。如果您更喜欢自己修复此问题,请转到"我自己修复"一节。

帮我修复



若要自动修复此问题,请单击Fix it 按钮或链接。然后单击运行 文件下载对话框中,并按照解决办法向导中的步骤。

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assets fixit1
修复此问题
Microsoft 修复此问题 50733
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assets fixit2

注释
  • 此向导可能仅为英文。但是,自动修复功能也适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果您不是在有问题的计算机上操作,请将此修复此问题解决方案保存到闪存驱动器或 CD,然后在出现问题的计算机上运行该方案。

然后,转到"这是否会解决此问题?"一节。



我自己修复

若要执行此操作,请按照下列步骤,根据您所运行的操作系统。

对于 Windows XP 或 Windows Server 2003


1.单击开始,然后单击运行
2.键入下面的命令行,然后按enter 键

cacls"C:\Program 必须使用 Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform"/t /e /p"网络服务": F

3.请尝试安装的 Office 2010。

Windows Vista


1.单击开始,单击开始搜索,键入运行,然后按enter 键
2.键入下面的命令行,然后按enter 键

icacls"C:\Program 必须使用 Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform"/grant"网络服务: F"/t

3.请尝试安装 Office 2010 的

Windows 7

1.单击开始搜索程序和文件键入运行,和,然后按enter 键
2.键入下面的命令行,然后按enter 键

icacls"C:\Program 必须使用 Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform"/grant"网络服务: F"/t

3.请尝试安装的 Office 2010。

这是否会解决此问题?

  • 检查问题是否得到解决。如果问题得到解决,表示您完成了这一节。如果不修复该问题,则可以 与支持部门联系.
  • 非常感谢您的反馈意见。若要提供反馈或报告与该解决方案的任何问题,请留下评论上"帮我修复"博客或向我们发送 电子邮件.

更多信息

属性

文章编号: 2401987 - 最后修改: 2014年4月19日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
  • Microsoft Office Standard 2010
关键字:?
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2401987 KbMtzh
机器翻译
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