Identificativo articolo: 240324 - Ultima modifica: mercoledì 18 ottobre 2006 - Revisione: 3.1

OFF2000: Il programma di installazione richiede il CD, ma il CD è già inserito nell'unità

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Sintomi

Quando si tenta di utilizzare una funzionalità impostata a Installazione al primo utilizzo o si aggiunge una funzionalità eseguendo l'installazione in modalità di manutenzione, può essere visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore anche se il CD è già inserito nell'unità CD-ROM:
Impossibile trovare: 'prodotto Office 2000'. Provare in un'altra posizione.
Oppure
Inserire il disco: prodotto Office 2000
Oppure
La caratteristica desiderata si trova in un CD o in un altro disco rimovibile non disponibile.

Inserire il disco di 'prodotto Office 2000' e scegliere OK.
Nei messaggi di errore sopra riportati, prodotto Office 2000 corrisponde al nome del prodotto di Office specifico utilizzato.
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Cause

Il problema può presentarsi se si verificano tutte le condizioni seguenti:
  • Office è stato installato dal CD originale oppure da una installazione amministrativa creata utilizzando un CD originale. e

  • e È stata creata una copia dei file di Office su un altro CD. e

  • e Si tenta di utilizzare la copia del CD per installare alcune funzionalità di Office.
NOTA: il problema si verifica anche se Office è stato installato utilizzando la copia del CD e ora si utilizza il CD originale.
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Risoluzione

L'utilizzo di un CD creato dall'utente per installare o eseguire la manutenzione di Office non è supportato.
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Office è stato installato in origine con il CD creato dall'utente

Se Office è stato installato in origine con il CD creato dall'utente e il problema si verifica perché ora si sta utilizzando il CD originale, occorre disinstallare Office e reinstallarlo utilizzando il CD originale. Per fare questo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Se è ancora visualizzato un messaggio di errore, fare clic su Annulla.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  3. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
  4. Fare doppio clic sull'elemento relativo al prodotto di Office 2000 installato.
  5. Nella finestra di dialogo Modalità di manutenzione di Microsoft Office 2000 scegliere Rimuovi Office.
  6. Fare clic su Sì per confermare che si desidera rimuovere Office.
  7. Una volta completata la rimozione, rieseguire il programma di installazione di Office dal CD originale.
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Office è stato installato in origine da una installazione amministrativa

Se Office è stato installato in origine ad una versione amministrativa presente sulla rete e ora si utilizza una copia del CD creata dall'utente, attenersi alla seguente procedura:
  1. Se è ancora visualizzato un messaggio di errore, fare clic su Annulla.
  2. Rimuovere dall'unità la copia del CD.
  3. Inserire il CD originale della stessa versione di Office installata.
  4. Ripetere l'operazione che ha fatto sì che fosse visualizzata la richiesta del CD.
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Office è stato installato utilizzando un CD originale

Se Office è stato installato utilizzando un CD originale e ora si sta utilizzando una copia creata dall'utente, attenersi alla seguente procedura:
  1. Se è ancora visualizzato un messaggio di errore, fare clic su Annulla.
  2. Rimuovere dall'unità la copia del CD.
  3. Inserire il CD originale della stessa versione di Office installata.
  4. Ripetere l'operazione che ha fatto sì che fosse visualizzata la richiesta del CD.
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Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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