Artikel-ID: 240335 - Geändert am: Donnerstag, 25. Januar 2007 - Version: 3.2

Sie erhalten eine "Interner Fehler 2336" Fehlermeldung, die durch möglich Datei Schaden verursacht wird, bei der Installation von Office 2000

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Problembeschreibung

Wenn Sie Office 2000 installieren, wird möglicherweise die folgenden Fehlermeldung angezeigt:
Interner Fehler 2336: Bitte Kontakt Product Support um Unterstützung zu erhalten.
Sehen auch, wenn Sie eine ausführliche Protokolldatei erstellen, Sie möglicherweise ähnlichen Text wie den folgenden Wenn Sie die Protokolldatei für 2336 suchen:
MSI (c) (2D:D1): Aktion ausführen:
FileCopy(SourceName=BD18199_.WMF,DestName=BD18199_.WMF,Attributes=8193,FileSize=3132,,,InstallMode=58982400,PerTick=32768,IsCompressed=0,,VerifyMedia=1,,) MSI (c) (2D:D1): Datei: Ordner c:\Programme\Gemeinsame Dateien\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\BD18199_.WMF; überschreiben; Datei ist versionslose und unverändert
InstallFiles: Kopieren von Datei: BD18199_.WMF (3132bytes) zum Ordner c:\Programme\Gemeinsame Dateien\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\
MSI (c) (2D:D1): Hinweis: 1: 2336 2: 82 3: c:\Config.Msi\
Interner Fehler 2336: Bitte kontaktieren Ihren Sie Produktsupport für Unterstützung.
Aktion beendet um 20: 19: 49: InstallExecute. Rückgabewert 3.
Weitere Informationen zum Interpretieren von Protokolldateien finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
237957  (http://support.microsoft.com/kb/237957/ ) Wie Sie eine Office 2000 Setup-Protokolldatei, um Setupproblemen
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Ursache

Diese Fehlermeldung möglicherweise angezeigt, wenn eine oder mehrere Dateien, die vom Installationsprogramm ersetzt wird beschädigt ist oder wenn Probleme mit dem \Config.msi-Ordner auf Ihrer Festplatte. In dem Szenario, das die Protokolldatei im Abschnitt "Problembeschreibung" generiert, war der mögliche Schaden in der Datei Bd18199_.wmf.
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Abhilfe

Gehen Sie folgendermaßen vor um um dieses Problem zu beheben:
  1. Klicken Sie auf der Fehlermeldung auf OK , wenn Sie weiterhin angezeigt wird. Zu diesem Zeitpunkt sollte der Setup-Rollback-Vorgang starten und seine pre-Setup Konfiguration Ihres Computers wiederherstellen. Weitere Informationen des Installationsvorgangs Rollback folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    224140  (http://support.microsoft.com/kb/224140/EN-US/ ) OFF2000: Automatische Systemwiederherstellung kann nicht beim Erkennen und Reparieren verwendet werden.
  2. Suchen Sie den config.msi Ordner in Ihrer Installation Protokolldatei aufgelistet.

    Hinweis : Dies ist ein versteckter Systemordner. Möglicherweise müssen Sie Microsoft Windows zum Anzeigen aller Dateien konfigurieren.
  3. Benennen Sie diesen Ordner, in Config.old . Die nächsten Schritte sind Beispielschritte, die möglicherweise geändert werden, um der betreffenden Situation anzupassen. Diese hängen der Datei, die kopiert wurde, wenn Setup fehlgeschlagen. In der Situation, die im Abschnitt "Problembeschreibung" die Protokolldatei erstellt, wurde die kopierten WMF-Datei möglicherweise beschädigt. So war der Fokus auf die WMF-Dateien im Ordner c:\Programme\Gemeinsame Dateien\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ standardmäßig.

  4. Erstellen Sie einen Ordner mit Autoshap Sicherungsordner im Stammverzeichnis von Laufwerk C:.
  5. Suchen Sie den Ordner c:\Programme\Gemeinsame Dateien\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ Ordner.
  6. Verschieben Sie alle Dateien in diesem Ordner auf der Autoshap-Sicherung Ordner. Ordner Programme\Gemeinsame Dateien\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ Ordner sollte nun leer sein.
  7. Führen Sie Office Setup erneut aus.
  8. Wenn die Installation erfolgreich ist, können Sie die Config.old und Autoshap Sicherung Ordner löschen, die Sie in den vorangegangenen Schritten erstellt haben.
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Informationsquellen

Weitere Artikel zur Behebung spezieller Fehler in Office Setup finden Sie unter:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=global&query=xlwinsetup%2band%2bkberrmsg&adv=&mode=s&cat=false)
Weitere Artikel mit allgemeinen Informationen zur Behebung von Fehlern in Office finden Sie unter:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=global&query=kbdtatshoot&adv=&mode=s&cat=false)
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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 240335  (http://support.microsoft.com/kb/240335/en-us/ )
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