Zobrazí se chybová zpráva Interní chyba 2336, která je vyvolána možným poškozením souboru při instalaci sady Office 2000 (Tento článek může obsahovat odkazy na anglický obsah (dosud nepřeložený).)

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 240335 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tento článek byl archivován. Je nabízen v takovém stavu, v jakém je, a nebude již nadále aktualizován.
Upozornění: Tyto informace je předběžný a není potvrzeno nebo testovány společností Microsoft. Používejte je pouze orientačně.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při instalaci sady Office 2000 může zobrazit následující chybová zpráva:
Interní chyba 2336: Zadejte kontakt technické podpory pro pomoc.
Také Pokud vytvoření podrobného souboru protokolu může zobrazit text podobný následujícímu Pokud hledání souboru protokolu 2336:
MSI (c) (2D:D1): operační provést:
FileCopy(SourceName=BD18199_.WMF,DestName=BD18199_.WMF,Attributes=8193,FileSize=3132,,,InstallMode=58982400,PerTick=32768,IsCompressed=0,,VerifyMedia=1,,) MSI (c) (2D:D1): soubor: c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\BD18199_.WMF; přepsat existující soubor bez uvedené verze je a nezměněna
Kopírování souboru InstallFiles:: BD18199_.WMF (3132bytes) c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\
MSI (c) (2D:D1): Poznámka: 1: 2336 2: 82 3: c:\Config.Msi\
Vnitřní chyba 2336: Obraťte odbornou pomoc.
Akce ukončena 20: 19: 49: InstallExecute. Vrátí hodnotu 3.
Další informace o interpretaci souborů protokolu klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
237957Jak použít soubor protokolu instalace Office 2000 potíží s instalací

Příčina

Chybová zpráva se může zobrazit, je poškozen jeden nebo více souborů nahrazovaného instalačním programem nebo jsou potíže s \Config.msi složky na pevném disku. V situaci generována text souboru protokolu v části "Příznaky" bylo možné poškození v souboru Bd18199_.wmf.

Jak potíže obejít

Problém vyřešíte následujícím způsobem:
  1. Pokud je stále zobrazen, klepněte na tlačítko OK v chybové zprávě. V tomto okamžiku procesu vrácení instalace byste spusťte a obnovit počítač do jeho konfigurace pre-Setup. Další informace o procesu instalace vrácení zpět klepněte na článek číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
    224140OFF2000: Nelze během rozpoznat a opravit pomocí automatického obnovení
  2. Vyhledejte složku Config.msi uvedené v souboru protokolu instalace.

    Poznámka: Toto je skrytá systémová složka. Můžete mít konfigurovat Microsoft Windows zobrazit všechny soubory.
  3. Přejmenovat tuto složku Config.old. Další kroky jsou kroky ukázkové pravděpodobně muset upravit tak, aby odpovídaly konkrétní situaci. Jejich závisí na soubor, který byl kopírované při instalace se nezdařila. V situaci vytvořen textový soubor protokolu v části "Příznaky" byl soubor WMF kopírované pravděpodobně poškozen. Proto byl fokus na soubory WMF ve složce c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\.

  4. Vytvořte složku nazvanou složku Záloha Autoshap v kořenovém adresáři jednotky C:.
  5. C:\Program Files\Common Files\Microsoft vyhledejte složku Shared\Clipart\autoshap\.
  6. Přesuňte všechny soubory v této složce Autoshap Backup složky. C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ složky by nyní měly být prázdný.
  7. Znovu instalační program.
  8. Pokud je instalace úspěšná, můžete odstranit Config.old a Autoshap zálohování složky vytvořené v předchozích kroků.

Odkazy

Pro další články o odstraňování konkrétních chyb v nastavení Office:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
Pro další články s Obecné informace o odstraňování chyb Office:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

Vlastnosti

ID článku: 240335 - Poslední aktualizace: 28. února 2014 - Revize: 3.2
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbtshoot kberrmsg kbprb kbsetup KB240335 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:240335

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com