Office 2000을 설치할 때 가능한 파일 손상으로 인해 "내부 오류 2336" 오류 메시지가 나타난다

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현상

Office 2000을 설치할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
내부 오류 2336: 연락처 제품 요망 지원 위한 지원.
또한 자세한 로그 파일을 만드는 경우, 2336 로그 파일을 검색할 경우 다음과 유사한 텍스트를 볼 수 있습니다.
MSI (c) (2D:D1): 실행 op:
FileCopy(SourceName=BD18199_.WMF,DestName=BD18199_.WMF,Attributes=8193,FileSize=3132,,,InstallMode=58982400,PerTick=32768,IsCompressed=0,,VerifyMedia=1,,) MSI (c) (2D:D1): 파일: c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\BD18199_.WMF, 덮어쓰기, 기존 파일이 버전 없는 있고 수정되지 않은
InstallFiles: 파일 복사: 수 c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ BD18199_.WMF (3132bytes)
MSI (c) (2D:D1): 참고: 1: 2336 2: 82 3: c:\Config.Msi\
내부 오류 2336: 수신자 제품 지원을 문의하십시오.
20시 19분: 49 작업이 끝났습니다: InstallExecute. 반환 값 3.
로그 파일을 해석하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
237957Office 2000 설치 로그 파일을 사용하여 설치 문제를 해결하는 방법

원인

설치 프로그램에서 대체될 하나 이상의 파일이 손상된 경우 또는 하드 디스크의 \Config.msi 폴더에 문제가 있을 경우 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 로그 파일 텍스트는 "현상" 절에서 생성된 시나리오에서 가능한 손상을 Bd18199_.wmf 파일에서 있었습니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 다음 이 단계를 수행하십시오.
  1. 계속 표시되는 경우 오류 메시지가 나타나면 확인 을 누릅니다. 이 시점에서 설치 롤백 프로세스를 시작 및 pre-Setup 구성으로 컴퓨터 복원 합니다. 설치 롤백 프로세스에 대한 자세한 내용은 아래 문서 번호를 눌러 Microsoft 기술 자료에 있는 문서를 클릭하십시오.
    224140OFF2000: 검색 및 복구 동안 자동 복구에 사용할 수 없다
  2. 설치 로그 파일에 나열된 Config.msi 폴더를 찾습니다.

    참고: 이 숨겨진된 시스템 폴더입니다. Microsoft Windows에서 모든 파일 표시 구성해야 할 수 있습니다.
  3. 이 폴더를 Config.old 로 이름을 바꿉니다. 다음 단계는 사용자의 특정 상황에 맞게 수정해야 할 샘플 단계입니다. 이들은 설치하지 못했습니다 때 복사된 중인 파일 따라 달라집니다. 로그 파일 텍스트는 "현상" 절에서 만든 상황에서 복사되는 .wmf 파일은 가능한 손상되었습니다. 따라서 포커스를 .wmf 파일을 c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ 폴더에 있던.

  4. C: 드라이브의 루트에 대한 Autoshap 백업 폴더를 이라는 폴더를 만듭니다.
  5. 찾은 c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ 폴더.
  6. Autoshap 백업이 이 폴더에서 모든 파일을 이동할 폴더를. c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ 폴더 이제 비어 있어야 합니다.
  7. Office 설치 프로그램을 다시 실행하십시오.
  8. 설치가 성공한 경우 다음 이전 단계에서 만든 Config.old 및 Autoshap 백업 폴더를 삭제할 수 있습니다.

참조

Office 설치 프로그램의 특정 오류를 해결하는 방법에 대한 자세한 문서를:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
문서를 Office 오류를 해결하는 방법에 대한 일반 정보:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

속성

기술 자료: 240335 - 마지막 검토: 2014년 2월 23일 일요일 - 수정: 3.2
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  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
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