Foutbericht 'Interne fout 2336' die mogelijk wordt veroorzaakt door een beschadigd bestand wanneer u Office 2000 installeert

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 240335 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel is gearchiveerd. Het wordt aangeboden in de huidige vorm en wordt niet meer bijgewerkt.
Waarschuwing De informatie in dit artikel is voorlopig en is nog niet bevestigd of getest door Microsoft. Wees voorzichtig bij het gebruik.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Wanneer u Office 2000 installeert, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Interne fout 2336: neem contact op met productondersteuning voor hulp.
Als u een uitgebreid logboekbestand maakt, kan het logboek tekst bevatten die er ongeveer als volgt uitziet wanneer u naar 2336 zoekt:
MSI (c) (2D:D1): Executing op:
FileCopy(SourceName=BD18199_.WMF,DestName=BD18199_.WMF,Attributes=8193,FileSize=3132,,,InstallMode=58982400,PerTick=32768,IsCompressed=0,,VerifyMedia=1,,) MSI (c) (2D:D1): Bestand: c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\BD18199_.WMF; Overwrite; Existing file is unversioned and unmodified
InstallFiles: Copying file: BD18199_.WMF (3132bytes) to c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\
MSI (c) (2D:D1): Note: 1: 2336 2: 82 3: c:\Config.Msi\
Interne fout 2336: neem contact op met productondersteuning voor hulp.
Action ended 20:19:49: InstallExecute. Return value 3.
Voor meer informatie over het interpreteren van logboekbestanden klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
237957Een logboek van Office 2000 Setup gebruiken om problemen met Setup op te lossen

Oorzaak

Dit foutbericht kan worden weergegeven als een of meer bestanden die door Setup zijn vervangen, zijn beschadigd of als er problemen zijn met de map \Config.msi op de vaste schijf. In het scenario waarbij in het logboek de tekst wordt gegenereerd die u vindt in de sectie 'Symptomen', is het bestand Bd18199_.wmf mogelijk beschadigd.

Workaround

Ga als volgt te werk om dit probleem te omzeilen:
  1. Klik op OK als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven. Op dit punt wordt het herstelproces van Setup gestart en wordt de configuratie zoals deze vóór Setup was, hersteld. Voor meer informatie over het herstelproces van Setup klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    224140Office 2000: Automatisch herstel kan niet worden gebruikt tijdens Analyse en herstel
  2. Zoek de map Config.msi die in het logboekbestand van Setup wordt vermeld.

    Opmerking dit is een verborgen systeemmap. Het kan zijn dat u Microsoft Windows moet configureren voor het weergeven van alle bestanden.
  3. Wijzig de naam van deze map in Config.old. De volgende stappen zijn voorbeeldstappen die u wellicht moet aanpassen aan uw eigen situatie. De procedure is afhankelijk van het bestand dat werd gekopieerd op het moment dat de installatie werd afgebroken. In het scenario waarbij in het logboek de tekst wordt gegenereerd die u vindt in de sectie 'Symptomen', is het wmf-bestand dat werd gekopieerd mogelijk beschadigd. Het probleem ligt dus bij de wmf-bestanden in de map c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\.

  4. Maak een map met de naam Autoshap Backup in de hoofdmap van station C: .
  5. Zoek de map c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\.
  6. Verplaats alle bestanden in deze map naar de map Autoshap Backup. De map c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ moet nu leeg zijn.
  7. Voer Office Setup opnieuw uit.
  8. Als Setup met succes wordt afgesloten, kunt u de mappen Config.old en Autoshap Backup die u in de voorgaande stappen hebt gemaakt, verwijderen.

Referenties

Meer artikelen over het oplossen van specifieke fouten in Office Setup:
Klik hier voor een lijst met artikelen over fouten van Windows Installer voor Office 2000
Meer artikelen met algemene informatie over het oplossen van fouten in Office:
Klik hier voor een lijst met artikelen over het oplossen van problemen met Office 2000

Eigenschappen

Artikel ID: 240335 - Laatste beoordeling: zondag 23 februari 2014 - Wijziging: 3.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Trefwoorden: 
kbnosurvey kbarchive kbtshoot kberrmsg kbprb kbsetup KB240335

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com