Появляется сообщение об ошибке «Внутренняя ошибка 2336», вызванной возможным повреждением файла при установке Office 2000

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 240335 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Эта статья помещена в архив. Она предлагается "как есть" и обновляться не будет.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Предварительные эти сведения и не подтвержден или протестированные корпорацией Майкрософт. Используйте с осторожностью.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При установке пакета Office 2000, следующее сообщение об ошибке может появиться:
Внутренняя ошибка 2336: Пожалуйста, продукт контакт Технической поддержки.
Кроме того, если создать подробный файл журнала, то может ли текст, подобный следующему найти в файле журнала 2336:
MSI (c) (2D:D1): выполнение операций:
FileCopy (SourceName = BD18199_.WMF, DestName = BD18199_.WMF, атрибуты = 8193, размер файла = 3132,,, InstallMode = 58982400, PerTick = 32768, IsCompressed = 0,, VerifyMedia = 1,,) MSI (c) (2D:D1): файл: c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\BD18199_.WMF; Перезаписать; Существующий файл является обновляемых и без изменений
InstallFiles: Копирование файла: BD18199_.В формате WMF (3132bytes) c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\
MSI (c) (2D:D1): Примечание: 1: 2336 3 2: 82: c:\Config.Msi\
Внутренняя ошибка 2336: Пожалуйста за помощью в службу поддержки.
Действие завершено 20: 19: 49: InstallExecute. Возвращает значение 3.
Для получения дополнительных сведений о Интерпретация файлов журнала, щелкните следующий номер статьи для просмотра в статье базы знаний Майкрософт:
237957Использование файла журнала программы установки Office 2000 для устранения неполадок при установке

Причина

Это сообщение об ошибке может появиться, если один или несколько файлов being Вместо установки поврежден, или при наличии проблем с \Config.msi папка на жестком диске. В случае, создается текстовый файл журнала в в разделе «Проблема», было возможно повреждение в файле Bd18199_.wmf.

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку ОК сообщение об ошибке, если он по-прежнему отображается. В данный момент процесс отката установки следует запустить и вернуть компьютер к его до установки конфигурации.Для получения дополнительных сведений о откат установки процесса, щелкните приведенный ниже номер статьи в Microsoft Knowledge Base:
    224140 OFF2000: Нельзя использовать автоматическое восстановление во время поиска и восстановления
  2. Перейдите в папку Config.msi, перечисленные в журнале установки файл.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Это является скрытой системной папкой. Возможно, потребуется настроить Microsoft Windows, чтобы показать все файлы.
  3. Переименовать эту папку для Config.old. Выполните следующие действия, примерный список действий, которые необходимо изменить для Вписать конкретной ситуации. Они зависят от файла, который был скопирован Если программе установки не удалось. В ситуации, создается текстовый файл журнала в Раздел «Проблема», копируемого файла .wmf возможно повреждена. Поэтому фокус был на файлы .wmf c:\Program Files\Common Files\Microsoft Папка Shared\Clipart\autoshap\.

  4. Создайте папку с именем Autoshap резервную копию папки корневого каталога диска C:.
  5. Найдите c:\Program Files\Common Files\Microsoft Папка Shared\Clipart\autoshap\.
  6. Переместить все файлы в этой папке резервного копирования Autoshap папка. C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ папка будет очищен.
  7. Запустите программу установки Office.
  8. Если установка прошла успешно, можно удалить Config.old и Autoshap резервную копию папки, созданные на предыдущих шагах.

Ссылки

Дополнительные статьи об устранении определенных ошибок в программе установки Office:
Щелкните здесь, чтобы просмотреть список ошибок установщика Windows для Office 2000 статей
Дополнительные статьи, общие сведения о способы устранения ошибок Microsoft Office:
Щелкните здесь для просмотра списка статей, поиск и устранение неисправностей для Office 2000

Свойства

Код статьи: 240335 - Последний отзыв: 23 февраля 2014 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Расширенный выпуск Microsoft Office 2000
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbnosurvey kbarchive kbtshoot kberrmsg kbprb kbsetup kbmt KB240335 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:240335

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com