您收到由可能文件损坏引起,当您安装 Office 2000 的"内部错误 2336年"错误消息

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症状

当安装了 Office 2000 时可能会出现以下错误消息:
内部错误 2336年: 请联系产品支持以获得帮助。
此外,如果创建了一个详细日志文件您可能会看到类似于以下内容的文本,如果要搜索的 2336年 日志文件:
MSI (c) (2D:D1): 执行的操作:
FileCopy(SourceName=BD18199_.WMF,DestName=BD18199_.WMF,Attributes=8193,FileSize=3132,,,InstallMode=58982400,PerTick=32768,IsCompressed=0,,VerifyMedia=1,,) MSI (c) (2D:D1): 文件: c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\BD18199_.WMF ; 覆盖 ; 原有文件 unversioned 并且不被修改
InstallFiles: 复制文件: 要 c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ BD18199_.WMF (3132bytes)
MSI (c) (2D:D1): 说明: 1: 2336年 2: 82 3: c:\Config.Msi\
内部错误 2336年: 请与产品支持联系以获得帮助。
行动结束 20: 19: 49: InstallExecute。返回值 3。
有关解释日志文件的其他信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
237957如何使用一个 Office 2000 Setup 日志文件安装问题的疑难解答

原因

如果要替换由安装程序的一个或多个文件已损坏,或如果存在与 \Config.msi 文件夹在您的硬盘上的问题,可能会出现此错误消息。在"症状"部分中生成日志文件文本方案,可能发生损坏时 Bd18199_.wmf 文件中。

替代方法

要变通解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 如果仍然显示,请单击 确定 错误消息。此位置安装回滚过程应开始,并将计算机还原到其 pre-Setup 配置。 有关安装回滚过程的其他信息,请单击下面文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    224140OFF2000: 无法使用自动恢复期间检测并修复
  2. 定位到在您安装日志文件中列出的 Config.msi 文件夹。

    注意: 这是隐藏的系统文件夹。您可能必须配置 Windows 以显示所有文件。
  3. Config.old 要重命名此文件夹。下一个步骤是可能需要对其进行修改以满足您的特定情况的示例步骤。它们依赖于已安装程序失败时要复制该文件。在"症状"部分中创建日志文件文本的情况下,该.wmf 文件被复制可能已损坏。因此,重点是.wmf 文件 c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ 文件夹中。

  4. 创建一个名为 C:驱动器的根上 Autoshap 备份文件夹的文件夹。
  5. 找到 c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ 文件夹。
  6. 在此文件夹中的所有文件移动到 Autoshap 备份文件夹。c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ 文件夹现在应为空。
  7. 请重新运行 Office 安装程序。
  8. 是否成功安装程序然后可以删除您在前面的步骤中创建 Config.old 和 Autoshap 备份文件夹。

参考

有关如何解决 Office 安装中的特定错误的更多文章:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
有关如何解决 Office 错误的一般信息的更多文章:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

属性

文章编号: 240335 - 最后修改: 2014年2月23日 - 修订: 3.2
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  • Microsoft Office 2000 优惠版
  • Microsoft Office 2000 中文专业版
  • Microsoft Office 2000 标准版
  • Microsoft Office 2000 中小企业版
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
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