您收到 「 內部錯誤 2336年 」 錯誤訊息,由可能檔案損毀的部分所造成,當您安裝 Office 2000

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徵狀

當您將 Office 2000 安裝可能會出現下列錯誤訊息:
內部錯誤 2336年: 請聯繫產品支援以尋求協助。
而且,如果您建立詳細記錄檔,您可能會看到類似下列的文字,如果您要搜尋記錄檔,以取得 2336年
MSI (c) (2D:D1): 執行 op:
FileCopy(SourceName=BD18199_.WMF,DestName=BD18199_.WMF,Attributes=8193,FileSize=3132,,,InstallMode=58982400,PerTick=32768,IsCompressed=0,,VerifyMedia=1,,) MSI (c) (2D:D1): 檔案: c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\BD18199_.WMF ; 覆寫 ; 現存檔案 unversioned 且未經修改
InstallFiles: 複製檔案: 要 c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ BD18199_.WMF (3132bytes)
MSI (c) (2D:D1): 注意: 1: 2336年 2: 82 3: c:\Config.Msi\
內部錯誤 2336年: 請連絡產品支援部門以尋求協助。
動作結束 20: 19: 49: InstallExecute。傳回值 3。
取得更多資訊有關解譯記錄檔按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
237957如何使用 Office 2000 安裝程式記錄檔來疑難排解安裝問題

發生的原因

如果損壞安裝程式要被取代的一或多個檔案或如果您的硬碟上的 [\Config.msi] 資料夾的問題,可能會出現這個錯誤訊息。在案例中,在 < 徵狀 > 一節中產生記錄檔文字,可能損害已在 Bd18199_.wmf 檔案中。

其他可行方案

如果要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 如果仍然顯示,請按 [確定] 以錯誤] 訊息。在此時安裝復原處理應該啟動,並將電腦還原至其 pre-Setup 組態。 如需有關安裝復原程序的詳細資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
    224140OFF2000: 無法偵測與修復期間使用自動復原
  2. 找出安裝記錄檔中列出的 Config.msi 資料夾。

    注意: 這是隱藏的系統資料夾。您可能必須設定 Windows 中顯示所有檔案。
  3. 這個資料夾重新命名 Config.old。下一個步驟是可能需要修改,以符合您特定的情況的範例步驟。它們取決於已安裝程式失敗時被複製的檔案。在 < 徵狀 > 一節中建立記錄檔文字的情況下,複製的.wmf 檔可能已經損毀。因此焦點已在.wmf 檔 c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ 資料夾中。

  4. 建立資料夾,在 C: 磁碟機的根目錄上呼叫 Autoshap 備份] 資料夾。
  5. 找出 c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ 資料夾。
  6. 將此資料夾中的所有檔案移至 Autoshap 備份資料夾。c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Clipart\autoshap\ 資料夾現在應為空白。
  7. 請重新執行 Office 安裝程式。
  8. 如果安裝程式成功,然後您可以刪除您在前面的步驟中建立的 [Config.old] 和 [Autoshap 備份] 資料夾。

?考

如需有關如何疑難排解 Office 安裝程式中的特定錯誤的其他文件:
Click here to view a list of Windows Installer Errors for Office 2000 articles
如需有關如何疑難排解 Office 錯誤的一般資訊的其他文件:
Click here to view a list of Office 2000 Troubleshooting articles

屬性

文章編號: 240335 - 上次校閱: 2014年2月23日 - 版次: 3.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
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