Outlook kann kein neues Profil einrichten, indem mithilfe der Exchange-AutoErmittlung für ein-Postfach in Office 365

Wenn Sie versuchen, ein neues e-Mail-Konto für Office 365 einrichten, indem der Assistent für Hinzufügen eines neuen Kontos in Microsoft Outlook verwenden, ist nicht Ihr Outlook-Profil automatisch eingerichtet. Sie erhalten die folgende Fehlermeldung angezeigt, wenn Outlook versucht, die Servereinstellungen für Ihr Profil einrichten:Dieses Problem tritt auf, wenn eine der folgenden erfüllt ist:

• Die falsche e-Mail-Adresse eingegeben wurde die Konto automatisch einrichten Seite des Assistenten in Outlook.
• Die erforderlichen Updates für Outlook automatisch eine Verbindung zu Exchange Online herstellen sind nicht für die Version von Outlook installiert, die Sie ausführen.
• Der Autodiscover CNAME-Eintrag für Ihre Domäne ist nicht vorhanden oder ist nicht korrekt eingerichtet.

Im Bestreben, Ihre Erfahrungen mit dem Upgrade so nahtlos wie möglich zu halten wird empfohlen, dass Sie einige Minuten dauern, überprüfen Sie, dass Ihre aktuelle Umgebung ordnungsgemäß eingerichtet ist. Vor der Aktualisierung ist es wichtig zu überprüfen, ob die AutoErmittlung-Eintrag in DNS ordnungsgemäß eingerichtet ist. Dazu kann führen in Outlook-Clients nicht mehr zu Postfächern herstellen, nachdem der Dienst aktualisieren auf Office 365.

Um festzustellen, ob Ihre Organisation zu Office 365 zuletzt aktualisiert wurde, gehen Sie in der folgenden Microsoft-Website:

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie die folgenden Methoden in der Reihenfolge, in der sie aufgelistet sind. Wenn die erste Methode das Problem nicht behoben wird, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 1: Ausführen von Office 365 Desktop Setup

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtige e-Mail-Adresse und Kennwort auf der Seite Konto automatisch einrichten des Assistenten in Outlook eingeben.

Klicken Sie dann, wenn Sie Outlook 2010 oder eine frühere Version verwenden, Office 365 Desktop ausführen und alle erforderlichen Updates zu installieren. Weitere Infos über Office 365 Desktop finden Sie auf eine der folgenden Microsoft-Websites:

• Office 365 und Office 365-Vorschau: Verwenden Sie Meine aktuellen Office-Desktopanwendungen mit Office 365
  (http://office.microsoft.com/redir/HA102817827.aspx)
• Office 365 vor der Aktualisierung:
  • Office 365 für Unternehmen (Pre-Upgrade): Richten Sie den Desktop für Office 365
    (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff637594.aspx)
  • Office 365 für kleine Unternehmen (Pre-Upgrade): Richten Sie den Desktop für Office 365
    (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-smallbusinesses/ff637537.aspx)

Fahren Sie für Weitere Informationen dazu, wie Sie Outlook für Office 365 einrichten mit der folgenden Microsoft-Websites, und klicken Sie dann auf den Link, der Outlook-Version übereinstimmt, die Sie ausführen:

• Einrichten der e-Mail in Outlook 2010 oder Outlook 2013
  (http://office.microsoft.com/redir/HA102823161.aspx)
• Einrichten der e-Mail in Outlook 2007
  (http://office.microsoft.com/redir/HA102823160.aspx)
• Einrichten von e-Mail in Outlook für Mac 2011
  (http://office.microsoft.com/redir/HA102823162.aspx)

Hinweis Wenn dies das Problem nicht behoben wird, fahren Sie mit Methode 2.

Methode 2: Stellen Sie sicher, dass der Autodiscover CNAME-Eintrag richtig eingerichtet ist

Der Autodiscover CNAME-Eintrag muss vorhanden sein, und es muss eingerichtet werden ordnungsgemäß. Es wird dringend empfohlen, dass Sie Exchange Autodiscover einrichten, bei Verwendung von Outlook mit Exchange Online-Postfächern herstellen. Administratoren können den Domäne Problembehandlungs-Assistenten in Office 365 oder Microsoft Remote Connectivity Analyzer um zu bestätigen, dass die Einträge korrekt eingerichtet sind.

Verwenden Sie Domäne Problembehandlungs-Assistenten in Office 365

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Domäne Problembehandlungs-Assistenten in Office 365 verwenden.

• In Office 365 und Office 365-Vorschau
  1. Melden Sie sich bei den Office 365-Portal (https://Portal.microsoftonline.com
     (https://portal.microsoftonline.com/)
     ) mit einem Administratorkonto.
  2. Klicken Sie auf Admin, und klicken Sie dann auf Office 365Office 365 Admin Center zu öffnen.
  3. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Domänen, wählen Sie den Domänennamen, die von den betroffenen Benutzer verwendet wird, und klicken Sie dann auf Problembehandlung bei um den Assistenten zu starten.
• In Office 365-Vorbereitung
  1. Melden Sie sich bei den Office 365-Portal (https://Portal.microsoftonline.com
     (https://portal.microsoftonline.com/)
     ) mit einem Administratorkonto.
  2. Klicken Sie in der Kopfzeile Admin, und klicken Sie dann im linken Navigationsbereich auf Domänen.
  3. Wählen Sie den Domänennamen, der von den betroffenen Benutzer verwendet wird, und klicken Sie dann auf Problembehandlung, um den Assistenten zu starten.

Verwenden Sie Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Um Remote Connectivity Analyzer verwenden, um zu testen, ob Exchange für die AutoErmittlung ordnungsgemäß arbeitet, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Stellen Sie sicher, dass der Autodiscover CNAME-Eintrag für Ihre e-Mail-Domäne auf Ihrem Host (DNS = Domain Name System) ordnungsgemäß erstellt wird. Weitere Infos über den Autodiscover CNAME-Eintrag finden Sie in der folgenden Microsoft-Website:
   Verwenden Sie ein CNAME-Eintrag, um Outlook für die Verbindung zu aktivieren

   (http://help.outlook.com/en-us/cc950655.aspx?sl=1)
2. Verwenden Sie Microsoft Remote Connectivity Analyzer um zu testen, ob die AutoErmittlung ordnungsgemäß funktioniert. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
   1. 1. Wechseln Sie in einem Webbrowser zu https://www.testexchangeconnectivity.com
         (https://www.testexchangeconnectivity.com/)
         .
      2. Klicken Sie auf der Registerkarte Office 365 unter Microsoft Office Outlook-Verbindungstestsklicken Sie auf Outlook-AutoErmittlung, und klicken Sie dann auf Weiter.
         
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      3. Füllen Sie die erforderlichen Felder auf dem Formular und klicken Sie dann auf Test durchführen.
         
         
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      4. Wenn der Test abgeschlossen ist, überprüfen Sie, ob es erfolgreich ist. Wenn es erfolgreich ist, wird die AutoErmittlung ordnungsgemäß funktioniert. Wenn der Test nicht erfolgreich ist, verwenden Sie die Informationen, die bereitgestellt wird, um das Problem zu beheben.
         
         Hinweis Wenn Ihre Organisation in einer Hybrid-Bestätigung ist, können Exchange Autodiscover Datensätze weiterhin auf einem lokalen Exchange-Server verweisen. Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Microsoft-Website: Microsoft Exchange Server-Deployment-Assistant
         (http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/jj657516.aspx)

Nicht unterstützte Problemumgehung

Wenn Sie die erforderlichen DNS-Datensätze zum Einrichten von Exchange für die AutoErmittlung ändern können, können Sie das Problem umgehen, mit den Hinzufügen eines neuen Kontos-Assistenten in Outlook, um Ihr Outlook-Profil einzurichten. Bei Verwendung des Assistenten für neue Konten hinzufügen geben Sie Ihre e-Mail-Adresse Standard Office 365, <user>@<domain>. onmicrosoft.com (z. B. kim.ackers@contoso.onmicrosoft.com) und Ihr Kennwort für Office 365.<b00> </b00> </domain> </user>

Beachten Sie, dass diese Methode nicht unterstützt wird. Darüber hinaus ist es nicht dauerhaft, da der Speicherort des Postfachs ändern kann. Mithilfe der Exchange-AutoErmittlung ist die unterstützte, permanente Lösung. Wenn Sie diese Methode und Ihre Mailbox Server Speicherort Änderungen verwenden, müssen Sie das Verfahren wiederholen. Darüber hinaus, wenn Sie diese Methode verwenden:

• Sie wird nicht das offline Adressbuch zugreifen können.
• Nicht werden auf die Out-of-Office-Einstellungen zugreifen.
• Nicht werden des anderen Benutzers Verfügbarkeit (frei/gebucht) Info angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unter die folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:

• 977968
  (http://support.microsoft.com/kb/977968/ )
  Benutzer können Outlook Anywhere verwenden, ein freigegebenes Postfach öffnen, das in Exchange Server 2010 verschoben wurde
• 2576096
  (http://support.microsoft.com/kb/2576096/ )
  Hinzufügen eines Office 365 Exchange Online in Outlook 2011 für Mac führt zu Fehler Konto kann nicht hinzugefügt werden
• 2555008
  (http://support.microsoft.com/kb/2555008/ )
  Beheben von Problemen in einer Hybrid-Bereitstellung von Frei/Gebucht-lokal Exchange Server und Exchange Online in Office 365

Video: Office 365: Problembehandlung für die AutoErmittlung in Exchange Online

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Immer noch Probleme? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.