Το Outlook δεν είναι δυνατό να ορίσετε ένα νέο προφίλ με χρήση του αυτόματου εντοπισμού του Exchange για ένα γραμματοκιβώτιο του Exchange Online στο Office 365

Αναγν. άρθρου: 2404385 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Αυτό το άρθρο περιγράφει το Microsoft Office 365, προεπισκόπησης του Microsoft Office 365 και pre-upgrade του Microsoft Office 365. Τις πληροφορίες σχετικά με την προεπισκόπηση του Office 365 αυτού του άρθρου, καθώς και για τις συνδέσεις, παρέχεται ως έχει και μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

Δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση του Office 365 που χρησιμοποιείτε; Μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Όταν προσπαθείτε να ορίσετε έναν νέο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το Office 365, χρησιμοποιώντας τον "Οδηγό προσθήκης νέου λογαριασμού" στο Microsoft Outlook, το προφίλ του Outlook δεν έχει ρυθμιστεί αυτόματα προς τα επάνω. Όταν το Outlook προσπαθεί να ορίσει τις ρυθμίσεις του διακομιστή για το προφίλ σας, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Κρυπτογραφημένη σύνδεση με τις υπηρεσίες αλληλογραφίας σας δεν είναι διαθέσιμη
Αυτό το ζήτημα προκύπτει όταν ισχύει μία από τις ακόλουθες ενέργειες:
  • Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάθος έγινε η εισαγωγή της το Αυτόματη εγκατάσταση λογαριασμού σελίδα του οδηγού στο Outlook.
  • Οι απαιτούμενες ενημερωμένες εκδόσεις για το Outlook για να συνδέεστε αυτόματα με την ηλεκτρονική ανταλλαγή δεν είναι εγκατεστημένο για την έκδοση του Outlook που εκτελείτε.
  • Την εγγραφή CNAME αυτόματου εντοπισμού για τον τομέα σας, δεν υπάρχει ή δεν έχει οριστεί σωστά.
Σε μια προσπάθεια για να διατηρήσετε την εμπειρία του αναβάθμισης υπηρεσίας ως ομαλή όσο το δυνατόν, προτείνουμε να διαρκέσει μερικά λεπτά για να ελέγξετε ότι το τρέχον περιβάλλον σας έχει ρυθμιστεί σωστά. Πριν από την αναβάθμιση, είναι σημαντικό να ελέγξετε ότι η καρτέλα σας αυτόματου εντοπισμού είναι σωστά ρυθμισμένος στο DNS. Αποτυχία για να γίνει αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε προγράμματα-πελάτες του Outlook που είναι δυνατό να συνδεθεί με τα γραμματοκιβώτια, μετά από την υπηρεσία αναβάθμιση σε Office 365.

Για να προσδιορίσετε αν ο οργανισμός σας έχει αναβαθμιστεί πρόσφατα στο Office 365, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web της Microsoft:

ΛΎΣΗ

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μεθόδους με τη σειρά που εμφανίζονται στη λίστα. Εάν η πρώτη μέθοδος δεν επιλύσει το ζήτημα, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.

Μέθοδος 1: Εκτέλεση εγκατάστασης στην επιφάνεια εργασίας του Office 365

Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης στη σελίδα " Αυτόματη εγκατάσταση λογαριασμού " του οδηγού στο Outlook.

Στη συνέχεια, εάν χρησιμοποιείτε το Outlook 2010 ή παλαιότερη έκδοση, εκτελέστε επιφάνεια εργασίας του Office 365 και εγκαταστήστε όλες τις απαιτούμενες ενημερωμένες εκδόσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιφάνεια εργασίας του Office 365, μεταβείτε σε μία από τις ακόλουθες τοποθεσίες Web της Microsoft: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης του Outlook για το Office 365, μεταβείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες Web της Microsoft και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στη σύνδεση που να ταιριάζει με την έκδοση του Outlook που εκτελείτε: Σημείωση Εάν αυτό δεν επιλύσει το ζήτημα, προχωρήστε στη μέθοδο 2.

Μέθοδος 2: Βεβαιωθείτε ότι η εγγραφή CNAME αυτόματου εντοπισμού είναι ρυθμισμένο σωστά

Πρέπει να υπάρχει η εγγραφή CNAME αυτόματου εντοπισμού και αυτό πρέπει να έχει ρυθμιστεί σωστά. Συνιστάται να ορίσετε αυτόματου εντοπισμού του Exchange όταν χρησιμοποιείτε το Outlook για να συνδεθείτε με τα γραμματοκιβώτια Exchange Online. Admins να χρησιμοποιήσετε τον Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων του τομέα στο Office 365 ή Microsoft απομακρυσμένης σύνδεσης Analyzer για να επιβεβαιώσετε ότι οι εγγραφές έχουν ρυθμιστεί σωστά.
Χρησιμοποιήστε τον Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων του τομέα στο Office 365
Για να χρησιμοποιήσετε τον Οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων του τομέα στο Office 365, ακολουθήστε τα εξής βήματα.
  • Στο Office 365 και προεπισκόπηση του Office 365
    1. Είσοδος της πύλης (Office 365https://Portal.microsoftonline.com), χρησιμοποιώντας ένα λογαριασμό διαχειριστή.
    2. Κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείρισης, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Office 365Για να ανοίξετε το Κέντρο διαχείρισης του Office 365.
    3. Στο αριστερό παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Τομείς, επιλέξτε το όνομα τομέα που χρησιμοποιείται από το χρήστη που έχει επηρεαστεί και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αντιμετώπιση προβλημάτων Για να ξεκινήσετε τον οδηγό.
  • Στο Office 365 pre-upgrade
    1. Είσοδος της πύλης (Office 365https://Portal.microsoftonline.com), χρησιμοποιώντας ένα λογαριασμό διαχειριστή.
    2. Στην επικεφαλίδα, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείρισης, και στη συνέχεια, στο αριστερό παράθυρο περιήγησης, κάντε κλικ στο κουμπί Τομείς.
    3. Επιλέξτε το όνομα τομέα που χρησιμοποιείται από το χρήστη που έχει επηρεαστεί και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αντιμετώπιση προβλημάτων για να ξεκινήσετε τον οδηγό.
Χρησιμοποιήστε Microsoft απομακρυσμένης σύνδεσης Analyzer
Για να χρησιμοποιήσετε την απομακρυσμένη σύνδεση Analyzer για να ελέγξετε εάν λειτουργεί σωστά αυτόματου εντοπισμού του Exchange, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Βεβαιωθείτε ότι δημιουργήθηκε σωστά την εγγραφή CNAME αυτόματου εντοπισμού για τον τομέα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με τον κεντρικό υπολογιστή συστήματος ονομάτων τομέα (DNS). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εγγραφή CNAME αυτόματου εντοπισμού, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
  2. Χρησιμοποιήστε το Microsoft απομακρυσμένης σύνδεσης Analyzer για να ελέγξετε εάν λειτουργεί σωστά αυτόματου εντοπισμού. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
      1. Στο πρόγραμμα περιήγησης στο web, μεταβείτε στη https://www.testexchangeconnectivity.com.
      2. Στην καρτέλα Office 365 , στις Δοκιμές σύνδεσης του Microsoft Office Outlook, κάντε κλικ στην επιλογή Αυτόματου εντοπισμού του Outlookκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
        Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      3. Συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία της φόρμας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση δοκιμής.

        Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
      4. Όταν ολοκληρωθεί η δοκιμή, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε αν είναι επιτυχής. Εάν είναι επιτυχής, αυτόματου εντοπισμού λειτουργεί σωστά. Εάν δεν είναι επιτυχής η δοκιμή, χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που παρέχονται για να αντιμετωπίσετε το ζήτημα.

        Σημείωση Εάν ο οργανισμός σας έχει μια επιβεβαίωση υβριδική, τις εγγραφές σας αυτόματου εντοπισμού του Exchange εξακολουθεί να μπορεί να αναφέρεται σε ένα διακομιστή Exchange εσωτερικής εγκατάστασης. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft: Βοηθός ανάπτυξης του Microsoft Exchange Server

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ

Μη υποστηριζόμενη λύση

Εάν δεν μπορείτε να τροποποιήσετε τις απαιτούμενες εγγραφές DNS της ρύθμισης αυτόματου εντοπισμού του Exchange, μπορείτε να αντιμετωπίσετε το ζήτημα, χρησιμοποιώντας τον "Οδηγό προσθήκης νέου λογαριασμού" στο Outlook για να ρυθμίσετε το προφίλ του Outlook. Όταν χρησιμοποιείτε τον "Οδηγό προσθήκης νέου λογαριασμού", καθορίζετε την προεπιλεγμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Office 365, <user>@<domain>. onmicrosoft.com (για παράδειγμα, kim.ackers@contoso.onmicrosoft.com), καθώς και τον κωδικό πρόσβασης του Office 365.<b00> </b00> </domain> </user>

Σημειώστε ότι αυτή η μέθοδος δεν υποστηρίζεται. Επίσης, δεν είναι μια μόνιμη λύση επειδή μπορεί να αλλάξει τη θέση του γραμματοκιβωτίου. Χρήση του αυτόματου εντοπισμού του Exchange είναι η υποστηριζόμενη, μόνιμη λύση. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο και τις αλλαγές θέσης σας γραμματοκιβώτιο του διακομιστή, θα πρέπει να επαναλάβετε τη διαδικασία. Επιπλέον, εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο:
  • Δεν θα μπορούν να έχουν πρόσβαση στο βιβλίο διευθύνσεων χωρίς σύνδεση.
  • Δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση τις ρυθμίσεις εκτός γραφείου.
  • Δεν θα μπορέσετε να δείτε άλλες χρήστη διαθεσιμότητας (free/busy) πληροφοριών.

ΑΝΑΦΟΡΕΣ

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα ακόλουθα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
  • 977968 Οι χρήστες δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιούν Outlook Anywhere για να ανοίξετε ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο που μετακινήθηκε σε Exchange Server 2010
  • 2576096 Προσθήκη Office 365 Exchange Online λογαριασμό στο Outlook 2011 για Mac έχει ως αποτέλεσμα σφάλμα λογαριασμού δεν μπορεί να προστεθεί
  • 2555008 Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων διαθεσιμότητας σε μια ανάπτυξη υβριδική του ενδοεταιρική Exchange Server και Exchange Online στο Office 365

Βίντεο: Office 365: Αντιμετώπιση προβλημάτων του αυτόματου εντοπισμού στον Exchange Online

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
UUID =e8db028a-06f4-45fb-aff1-e8ac896d29c5 VideoUrl =http://aka.MS/xo23ky
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας


Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2404385 - Τελευταία αναθεώρηση: Τετάρτη, 27 Μαρτίου 2013 - Αναθεώρηση: 42.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Exchange Online preview
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a kbgraphxlink o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2404385 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2404385

Αποστολή σχολίων