Outlook에서 Office 365의 Exchange 온라인 사서함에 대해 Exchange 자동 검색을 사용하여 새 프로필을 설정할 수 없습니다.

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문제



Microsoft Outlook에서 새 계정 추가 마법사를 사용 하 여 Office 365에 대 한 새 메일 계정을 설정 하려고 할 때 Outlook 프로필 되지 않으면 자동으로 설정. 또한 Outlook 프로필에 대한 서버 설정을 구성하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.
메일 서비스에 대한 암호화된 연결을 사용할 수 없음
Microsoft 원격 연결 분석기를 사용하여 테스트할 때 다음과 같은 오류 메시지가 반환될 수 있습니다.
자동 검색에서 재공된 전자 메일 주소를 처리할 수 없습니다. 사서함과 연락처만 처리할 수 있습니다.
이 문제는 다음 이유 중 하나로 발생합니다.
  • 새 계정 추가 마법사에서 Outlook의 자동 계정 설정페이지에서 잘못 된 전자 메일 주소를 입력 했습니다.
  • Outlook이 Exchange Online에 자동으로 연결하는 데 필요한 업데이트가 실행 중인 Outlook 버전에 대해 설치되지 않습니다.
  • 도메인의 자동 검색 CNAME 레코드가 존재하지 않거나 제대로 설정되지 않습니다.
  • Active Directory 동기화를 사용하는 조직에서 메일, mailNickname, displayNameproxyAddresses 특성이 온-프레미스 Active Directory의 동기화된 사용자에 대해 올바르게 설정되지 않습니다.
참고2013 Outlook, Outlook 2010, Outlook 2007 및 Exchange Online 설명합니다. 모바일 장치에서 Exchange Online에 연결 도움말을 참조 하십시오.설정 하 고 Office 365를 사용 하 여 전화 또는 태블릿. 타사 서비스에 연결 하는 Outlook의 도움말, 타사 메일 공급자에 게 문의 합니다.

솔루션

사용자 지정 도메인을 사용하는 경우

Office 365에서 사용자 지정 도메인을 사용하는 경우 이 문제를 해결하려면 나열된 순서대로 다음 방법을 사용합니다. 첫 번째 방법은 문제를 해결 되지 않으면 다음 방법으로 이동 합니다.

방법 1: Office 365 데스크톱 설치 실행

먼저, 새 계정 추가 마법사에서 Outlook의 자동 계정 설정페이지에서 올바른 전자 메일 주소 및 암호를 입력 해야 합니다.

이전 버전 또는 Outlook 2010을 사용 하는 경우 Office 365 데스크톱을 실행 하 고 필요한 모든 업데이트를 설치 했는지 확인 합니다. Office 365 데스크톱에 대 한 자세한 정보로 이동 비즈니스를 위한 Office 365와 작동 하도록 Office 데스크톱 현재 프로그램 설정.

Office 365에 대한 Outlook을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동한 다음 실행 중인 Outlook 버전에 맞는 링크를 클릭합니다.

참고 이 메서드는 문제를 해결 되지 않으면 방법 2로 이동 합니다.

방법 2: 자동 검색 CNAME 레코드가 올바르게 설정되었는지 확인

자동 검색 CNAME 레코드가 있어야 하며 올바르게 설정해야 합니다. Outlook을 사용 하는 Exchange 온라인 사서함에 연결할 때 Exchange 자동 검색을 설정 하는 것이 좋습니다. 자동 검색 및 기타 관련된 DNS 레코드 설정 Exchange Online에서 Outlook 연결이 필요 합니다. 관리자는 레코드가 올바르게 설정 되었는지 확인 하려면 Microsoft 원격 연결 분석기 또는 Office 365 도메인 문제 해결 마법사를 사용할 수 있습니다.
해결 마법사에서 Office 365 도메인 사용
Office 365에서 도메인 문제 해결 마법사를 사용 하려면 다음이 단계를 수행 합니다.
  1. Office 365 포털 (로그인https://portal.office.com)에 로그인합니다.
  2. 관리클릭 하 고Office 365Office 365 관리 센터 열기를 클릭 합니다.
  3. 왼쪽된 탐색 창에서도메인을 누르고 영향을 받는 사용자에 의해 사용 되는 도메인 이름을 선택문제 해결마법사를 시작 하려면 클릭 합니다.
Microsoft 원격 연결 분석기 사용
원격 연결 분석기를 사용하여 Exchange 자동 검색이 제대로 작동하는지 테스트하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 웹 브라우저의 다음 웹 사이트에서 Microsoft 원격 연결 분석기 도구를 찾습니다.
    https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=O365EasAutoDiscover
  2. 폼에 필요한 필드를 모두 작성한 다음 테스트 수행을 클릭합니다.

    그림 축소그림 확대
    테스트 자격 증명을 입력의 스크린 샷
  3. 테스트가 완료 되 면, 성공적으로 수행 되는지 확인 합니다. 테스트가 성공 하면 자동 검색 제대로 작동 합니다. 테스트를 성공적으로 없는 경우 문제를 해결 하려면 제공 되는 정보를 사용 합니다.

    참고 조직 하이브리드 확인 이면 Exchange 자동 검색 레코드를 온-프레미스 Exchange 서버에도 가리킬 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하여 확인하십시오.
    Microsoft Exchange Server 배포 도우미

방법 3: Active Directory에서 사용자의 특성이 올바르게 설정되어 있는지 확인

경고이 절차를 수행 하려면 Active Directory 인터페이스 편집기 (ADSI 편집). ADSI Edit를 잘못 사용 하면 운영 체제를 다시 설치 해야 하는 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft는 ADSI Edit를 잘못 사용 하 여에서 발생 하는 문제를 확인할 수 있는지 보장할 수 없습니다. ADSI 편집을 사용 하 여 자신의 위험에.

ADSI 편집 또는 유사한 Active directory 편집 도구를 사용자에 대해 다음과 같은 특성이 올바르게 설정 되었는지 여부를 확인을 사용 합니다.
표 축소표 확대
특성예제
메일ted@contoso.com
mailNicknameted
표시 이름Ted Bremer
proxyAddressesSMTP: ted@contoso.com X400:c=us;a= ;p=First Organization;o=Exchange;s=Bremer;g=Ted
일반적인 문제는 하나 이상의 이러한 특성에 대해 값이 설정되어 있지 않으면 발생합니다.

이러한 특성에 대 한 올바른 값을 설정한 후 디렉터리 동기화를 강제 합니다. Outlook에서 사용자의 전자 메일 계정을 설정해 보십시오.

사용자 지정 도메인을 사용하지 않는 경우

Office 365와 함께 사용자 지정 도메인을 사용 하지 않는 경우에서는 새 계정 추가 마법사 Outlook의 "기본"onmicrosoft.com을 사용 하 여 Outlook 프로필을 설정 하에서 Office 365에 로그인 하면 사용자의 Exchange 온라인 사서함 연관 된 전자 메일 주소를 기반으로 합니다. 사용자의 형태로 기본 Office 365 전자 메일 주소를 지정 하는 새 메일 프로필을 설정 하려면 새 계정 추가 마법사를 사용 하면 > @도메인>. onmicrosoft.com (예를 들어, kim@contoso.onmicrosoft.com)와 Office 365 암호.

이 방법은 베니티 또는 사용자 지정 도메인을 소유할 계획이 없는 고객에게 지원되며 작동합니다. 이 메서드는 또한 자동 검색을 지원합니다. 사용자의 사서함 서버 위치를 변경 하면 Outlook 적절 하 게 업데이트 됩니다 사서함 서버의 새 위치로.

자세한 내용

Microsoft에서는 Office 365의 Exchange Online 사서함에 연결하기 위해 Outlook에서 수동으로 프로 파일을 설정하도록 지원하지 않습니다. 그러나 (방법 2에서 설명한)을 레코드 DNS 및 자동 검색 설정 등의 다른 작업을 완료할 수 있습니다 했습니다. 지원 되는 메서드를 통해 사용자 계정을 설정할 수 있습니다.

참조

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
  • 977968 사용자가 Outlook을 외부에서 사용하여 Exchange Server 2010으로 이동한 공유 사서함을 열 수 없음
  • 2555008 Office 365의 온-프레미스 Exchange Server 및 Exchange Online 하이브리드 배포에서 약속 있음/없음 문제를 해결하는 방법
여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 웹 사이트입니다.

속성

기술 자료: 2404385 - 마지막 검토: 2014년 7월 28일 월요일 - 수정: 36.0
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