Outlook에서 Office 365 온라인 Exchange 사서함에 대해 Exchange 자동 검색을 사용 하 여 새 프로필을 설정할 수 없습니다.

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문제

Microsoft Outlook에서 새 계정 추가 마법사를 사용 하 여 Office 365에 대 한 새 메일 계정을 설정 하려고 할 때 Outlook 프로필 되지 않으면 자동으로 설정. 또한 Outlook 프로필에 대 한 서버 설정을 구성 하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.
메일 서비스는 암호화 된 연결을 사용할 수
Microsoft 원격 연결 분석기를 사용 하 여 테스트할 때 다음과 같은 오류 메시지가 반환 될 수 있습니다.
자동 검색 된 전자 메일 주소를 처리할 수 없습니다. 사서함과 연락처만 처리할 수 있습니다.
이 문제는 다음 이유 중 하나로 발생합니다.
  • Outlook에서 새 계정 추가 마법사의 자동 계정 설정 페이지에서 잘못 된 전자 메일 주소를 입력 했습니다.
  • Outlook Exchange Online에 자동으로 연결 하는 데 필요한 업데이트 실행 중인 Outlook 버전에 대 한 설치 되지 않습니다.
  • 도메인의 자동 검색 CNAME 레코드가 존재 하지 않거나 제대로 설정 되지 않습니다.
  • Active Directory 동기화를 사용 하는 조직에는 메일, mailNickname, 표시 이름를 하 고 proxyAddresses 특성 설정 하지 않은 올바르게 동기화 된 사용자 온-프레미스 Active Directory에 대 한.

해결 방법

사용자 지정 도메인을 사용 하는 경우

Office 365를 사용 하 여 사용자 지정 도메인을 사용 하는 경우이 문제를 해결 하려면 다음 방법을 나열 된 순서 대로 사용 합니다. 첫 번째 방법은 문제를 해결 되지 않으면 다음 방법으로 이동 합니다.

Office 365 데스크톱 설치 프로그램을 실행 하는 방법 1:

먼저, Outlook에서 새 계정 추가 마법사의 자동 계정 설정 페이지에서 올바른 전자 메일 주소 및 암호를 입력 해야 합니다.

이전 버전 또는 Outlook 2010을 사용 하는 경우 Office 365 데스크톱을 실행 하 고 필요한 모든 업데이트를 설치 했는지 확인 합니다. Office 365 데스크톱에 대 한 자세한 정보로 이동 현재 Office 데스크톱 응용 프로그램을 사용 하 여 Office 365를 사용 하 여.

Office 365에 대 한 Outlook을 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동한 다음 실행 중인 Outlook 버전에 맞는 링크를 클릭 합니다.

참고 이 메서드는 문제를 해결 되지 않으면 방법 2로 이동 합니다.

방법 2: 자동 검색 CNAME 레코드가 올바르게 설정 되었는지 확인

자동 검색 CNAME 레코드가 있어야 하며 올바르게 설정 해야 합니다. Outlook을 사용 하는 Exchange 온라인 사서함에 연결할 때 Exchange 자동 검색을 설정 하는 것이 좋습니다. 자동 검색 및 기타 관련된 DNS 레코드 설정에 대 한 Exchange Online에서 Outlook 연결 요구 됩니다. 관리자는 레코드가 올바르게 설정 되었는지 확인 하려면 Microsoft 원격 연결 분석기 또는 Office 365 도메인 문제 해결 마법사를 사용할 수 있습니다.
Office 365에서 도메인 문제 해결 마법사를 사용 하 여
Office 365에서 도메인 문제 해결 마법사를 사용 하려면 다음이 단계를 수행 합니다.
  1. Office 365 포털 (로그인https://portal.microsoftonline.com) 관리자 계정을 사용 하 여.
  2. 관리클릭 하 고Office 365Office 365 관리 센터 열기를 클릭 합니다.
  3. 왼쪽된 탐색 창에서도메인을 누르고 영향을 받는 사용자에 의해 사용 되는 도메인 이름을 선택문제 해결마법사를 시작 하려면 클릭 합니다.
Microsoft 원격 연결 분석기를 사용 하 여
Exchange 자동 검색 제대로 작동 하는지 테스트 하려면 원격 연결 분석기를 사용 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 웹 브라우저에서 다음 웹 사이트에서 Microsoft 원격 연결 분석기 도구를 찾습니다.
    https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=O365EasAutoDiscover
  2. 폼에 필요한 필드를 모두 완료 하 고 테스트 수행을 클릭 합니다.

    그림 축소그림 확대
    테스트 자격 증명을 입력의 스크린 샷
  3. 테스트가 완료 되 면 성공적으로 수행 되는지 확인 합니다. 테스트가 성공 하면 자동 검색 제대로 작동 합니다. 테스트를 성공적으로 없는 경우 문제를 해결 하려면 제공 되는 정보를 사용 합니다.

    참고 조직 하이브리드 확인 이면 Exchange 자동 검색 레코드를 온-프레미스 Exchange 서버에도 가리킬 수 있습니다. 자세한 내용을 보시려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문해 주십시오.
    Microsoft Exchange Server 배포 어시스턴트

방법 3: 사용자의 특성을 Active Directory에 올바르게 설정 되어 있는지 확인

경고이 절차를 수행 하려면 Active Directory 인터페이스 편집기 (ADSI 편집). ADSI Edit를 잘못 사용 하면 운영 체제를 다시 설치 해야 하는 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft는 ADSI Edit를 잘못 사용 하 여에서 발생 하는 문제를 확인할 수 있는지 보장할 수 없습니다. ADSI 편집을 사용 하 여 자신의 위험에.

ADSI 편집 또는 유사한 Active directory 편집 도구를 사용자에 대 한 다음 특성이 올바르게 설정 되었는지 여부를 확인을 사용 합니다.
표 축소표 확대
특성예제
메일ted@contoso.com
mailNicknameted
표시 이름
proxyAddressesSMTP: ted@contoso.com x400: c = us; a =; p = 첫째 조직; o = Exchange; s Bremer; = g = Ted
일반적인 문제는 하나 이상의 이러한 특성에 대해 값이 설정 되어 있지 않으면 발생 합니다.

이러한 특성에 대 한 올바른 값을 설정한 후 디렉터리 동기화를 강제 합니다. 발생 하 고 Outlook에서 사용자의 전자 메일 계정을 설정 하려면 다음 시도 하십시오.

사용자 지정 도메인을 사용 하지 않는 경우

Outlook에서 onmicrosoft.com"기본"을 사용 하 여 Outlook 프로필을 설정 하 새 계정 추가 마법사를 사용할 수 Office 365와 함께 사용자 지정 도메인을 사용 하지 않는 경우-Office 365에 로그인 하면 사용자의 Exchange 온라인 사서함 연관 된 전자 메일 주소를 기반으로 합니다. 사용자의 양식에서 기본 Office 365 전자 메일 주소를 지정 하는 새 계정 추가 마법사를 사용 하 여 새 메일 프로필을 설정 하 > @도메인>. onmicrosoft.com (예를 들어, kim@contoso.onmicrosoft.com)와 Office 365 암호.

이 메서드가 지원 및 계획이 수 없는 고객을 위해 작동 한 자신의 자만심 또는 사용자 지정 도메인. 이 메서드는 또한 자동 검색을 지원합니다. 사용자의 사서함 서버 위치를 변경 하면 Outlook 적절 하 게 업데이트 됩니다 사서함 서버의 새 위치로.

자세한 내용

Microsoft는 수동으로 프로 파일 설정 연결에 대 한 outlook 사서함에 Exchange 온라인 Office 365에서 지원 되지 않습니다. 그러나 우리 수 있습니다 (이 문서의 방법 2에서 설명한)을 레코드를 DNS 자동 검색을 설정 하는 등 다른 작업을 완료 하는 데 지원 되는 메서드를 통해 사용자 계정을 설정할 수 있습니다.

참조

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
  • 977968 사용자가 이동한 Exchange Server 2010 공유 사서함을 열 수 Outlook 사용할 수 없습니다.
  • 2555008 하이브리드 배포에서 약속 있음/없음 문제 해결 방법에 온-프레미스 Exchange Server Office 365에서 Exchange 온라인
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속성

기술 자료: 2404385 - 마지막 검토: 2014년 7월 8일 화요일 - 수정: 33.0
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