Outlook, Office 365'te bir Exchange Online posta kutusu için Exchange Otomatik Bulma'yı kullanarak yeni bir profil kuramıyor

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2404385 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

SORUN

Microsoft Outlook'taki Yeni Hesap Ekle sihirbazını kullanarak Office 365 için yeni posta hesabı kurmaya çalıştığınızda Outlook profiliniz otomatik olarak kurulmuyor. Ayrıca Outlook, profilinizin sunucu ayarlarını kurmaya çalıştığında aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Posta hizmetlerinizle kurulmuş şifreli bir bağlantı yok
Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi'ni kullanarak sınadığınızda aşağıdaki hata iletisi döndürülebilir:
Otomatik Bulma verilen e-posta adresini işleyemiyor. Yalnızca posta kutularına ve kişilere izin veriliyor.
Bu sorun aşağıdaki nedenlerden biriyle oluşur:
  • Outlook'ta Yeni Hesap Ekle sihirbazının Otomatik Hesap Kurulumu sayfasına yanlış e-posta adresi girildi.
  • Outlook'un Exchange Online'a otomatik olarak bağlanması için gereken güncelleştirmeler çalıştırdığınız Outlook sürümünde yüklü değil.
  • Etki alanınızın Autodiscover CNAME kaydı yok veya doğru kurulamadı.
  • Active Directory eşitlemesi kullanılan kuruluşlarda mail, mailNickname, displayName ve proxyAddresses öznitelikleri şirket içi Active Directory'deki eşitlenmiş kullanıcılar için doğru ayarlanmıyor.

ÇÖZÜM

Özel etki alanı kullanıyorsanız

Office 365 ile özel etki alanı kullanıyorsanız bu sorunu çözmek için aşağıdaki yöntemleri listelendikleri sırayla kullanın. İlk yöntem sorunu çözmezse sonraki yönteme geçin.

Yöntem 1: Office 365 Masaüstü Kurulumunu Çalıştırma

Önce, Outlook'taki Yeni Hesap Ekle sihirbazının Otomatik Hesap Kurulumu sayfasında doğru e-posta adresi ve parola girdiğinizden emin olun.

Outlook 2010 veya önceki bir sürümünü kullanıyorsanız Office 365 Masaüstü'nü çalıştırın ve tüm gerekli güncelleştirmeleri yüklediğinizden emin olun. Office 365 Masaüstü hakkında daha fazla bilgi için Geçerli Office masaüstü uygulamalarımı Office 365 ile kullanma bölümüne gidin.

Office 365 için Outlook'un ayarlarını yapma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft web sitelerine gidin ve çalıştırdığınız Outlook sürümünüzle eşleşen bağlantıyı tıklayın: 

Not Bu yöntem sorunu gidermezse Yöntem 2'ye geçin.

Yöntem 2: Autodiscover CNAME kaydının doğru kurulduğundan emin olma

Autodiscover CNAME kaydı var olmalı ve doğru kurulmalıdır. Exchange Online posta kutularına bağlanmak için Outlook kullanırken Exchange Otomatik Bulma'yı kurmanızı kesinlikle öneririz. Otomatik Bulma'yı ve DNS ile ilgili diğer kayıtları kurmak Exchange Online'da Outlook bağlantısı için bir gereksinimdir. Yöneticiler kayıtların düzgün şekilde kurulduğunu doğrulamak için Office 365'te Etki Alanı Sorun Giderme sihirbazını ya da Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi'ni kullanabilirler.
Office 365'te Etki Alanı Sorun Giderme sihirbazını kullanma
Office 365'te Etki Alanı Sorun Giderme sihirbazını kullanmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Office 365 portalında (https://portal.office.com) bir yönetici hesabı kullanarak oturum açın. 
  2. Yönetici'yi tıklayın ve ardından Office 365 Yönetim Merkezi'ni açmak için Office 365'i tıklayın.
  3. Soldaki gezinti bölmesinde Etki Alanları'nı tıklayın, etkilenen kullanıcı tarafından kullanılan etki alanı adını seçin ve sihirbazı başlatmak için Sorun Gider'i tıklayın.
Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisini Kullanma
Exchange Otomatik Bulma'nın doğru çalışıp çalışmadığını test etmek üzere Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi'ni kullanmak için şu adımları uygulayın:
  1. Bir web tarayıcısında, aşağıdaki web sitesinde yer alan Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi aracına gidin:
    https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=O365EasAutoDiscover
  2. Formdaki gerekli tüm alanları doldurup Testi Gerçekleştir'e tıklayın.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    2988055
  3. Sınama tamamlandığında başarılı olup olmadığını denetleyin. Sınama başarılı olursa Otomatik Bulma düzgün çalışıyor demektir. Sınama başarılı değilse sorunu gidermek için sağlanan bilgileri kullanın.

    Not Kuruluşunuz karma bir anlaşmanın içindeyse Exchange Otomatik Bulma kayıtlarınız yine de yerinde bir Exchange sunucusuna işaret edebilir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft web sitesine gidin:
    Exchange Server Dağıtım Yardımcısı

Yöntem 3: Active Directory'deki kullanıcı özniteliklerinin doğru ayarlanmış olduğundan emin olun

Uyarı Bu yordam için Active Directory Arabirimleri Düzenleyicisi (ADSI Düzenleme) gereklidir. ADSI Düzenleme'nin yanlış kullanılması, işletim sisteminizi yeniden yüklemenizi gerektirebilecek ciddi sorunlara neden olabilir. Microsoft, ADSI Düzenleme'nin yanlış kullanılmasından kaynaklanan sorunların çözülebileceğini garanti etmemektedir. ADSI Düzenleme'yi kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

ADSI Düzenleme'yi (veya Active Directory'nin düzenlenebileceği benzer bir aracı) kullanarak, aşağıdaki özniteliklerin kullanıcı için doğru ayarlanmış olup olmadığını denetleyin.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
ÖznitelikÖrnek
mailted@contoso.com
mailNicknameted
displayNameTed Bremer
proxyAddressesSMTP: ted@contoso.com X400:c=us;a= ;p=First Organization;o=Exchange;s=Bremer;g=Ted
Bu özniteliklerden biri veya daha fazlası için bir değer ayarlanmadığında genel sorunlar oluşur.

Bu öznitelikler için doğru değerler ayarlandıktan sonra dizin eşitlemeyi zorlayın ve daha sonra Outlook'ta kullanıcının e-posta adresini kurmayı deneyin.

Özel bir etki alanı kullanmıyorsanız

Office 365 ile birlikte özel bir etki alanı kullanmıyorsanız, Outlook'taki Yeni Hesap Ekle sihirbazını kullanarak Outlook profilinizi kurduğunuz sırada, Office 365'e kaydolurken kullanıcıların Exchange Online posta kutuları ile ilişkilendirilmiş varsayılan "onmicrosoft.com" tabanlı e-posta adresini kullanın. Yeni Hesap Ekle sihirbazını kullanarak yeni bir profilin kurulumunu yaptığınızda, <kullanıcı_adı>@<etki_alanı>.onmicrosoft.com (örneğin, kim@contoso.onmicrosoft.com) biçiminde varsayılan Office 365 e-posta adresinizi ve Office 365 parolanızı belirtirsiniz.

Bu yöntem kendi gösterim etki alanı veya özel etki alanına sahip olmayı planlamayan müşteriler için desteklenmektedir ve onlara uygundur. Bu yöntem Otomatik Bulma'yı da destekler. Posta kutusu sunucu konumunuz değişirse Outlook posta kutusu sunucunuzun yeni konumu ile uygun biçimde güncelleştirilecektir.

DAHA FAZLA BİLGİ

Microsoft, Office 365'te Exchange Online'daki posta kutularına bağlantı için Outlook'ta profillerin el ile kurulumunu desteklemez. Ancak, desteklenen yöntemlerle hesabınızın kurulumunu yapmanıza olanak veren (ve bu makalede Yöntem 2'de açıklanan) DNS ve Otomatik Bulma kayıtlarını bulma gibi diğer görevleri tamamlamanıza yardım edebiliriz.

BAŞVURULAR

Ek bilgi için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalelerine bakın:
  • 977968 Kullanıcılar Exchange Server 2010'a taşınmış paylaşılan posta kutusunu Her Yerden Outlook kullanarak açamazlar
  • 2555008 Office 365'te yerinde Exchange Server ve Exchange Online'ın karma dağıtımında serbest/meşgul sorunları nasıl giderilir?
Yine de yardım mı gerekiyor? Office 365 Topluluğu web sitesine gidin.

Özellikler

Makale numarası: 2404385 - Last Review: 4 Ağustos 2014 Pazartesi - Gözden geçirme: 3.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Exchange Online
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365a kbgraphxlink o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic KB2404385

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com