Outlook 無法利用 Exchange 自動探索的 Office 365 線上 Exchange 信箱時設定新的設定檔

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問題

當您試著設定新的郵件帳戶 Office 365 使用 Microsoft Outlook 中的 [新增新的帳戶] 精靈時,您的 Outlook 設定檔不是自動設定。此外,您收到下列錯誤訊息,當 Outlook 嘗試設定您的設定檔的伺服器設定:
加密的連線,郵件服務目前無法使用
當您使用 Microsoft 遠端連線能力分析測試時,可能會傳回下列錯誤訊息:
自動探索無法處理指定的電子郵件地址。允許只信箱和連絡人。
下列原因之一,就會發生這個問題:
  • 在新增帳戶] 精靈,在 Outlook 中的 [自動帳戶設定] 頁面上輸入錯誤的電子郵件地址。
  • 您正在執行的 Outlook 版本未安裝必要的更新,outlook 會自動連線到 Exchange 線上。
  • 自動探索 CNAME 記錄為您的網域不存在或不正確的設定。
  • 在組織中,使用 Active Directory 同步處理 郵件, 郵件別名, 顯示名稱proxyAddresses 屬性是未正確設定同步處理使用者先 Active Directory 中。

方案

如果您使用自訂的網域

若要解決這個問題,如果您使用自訂的網域與 Office 365,使用下列方法中所列出的順序。如果第一種方法並不會解決問題,請移至下一個方法。

方法 1: 執行 Office 365 桌面安裝程式

首先,請確定在新增帳戶] 精靈,在 Outlook 中的 [自動帳戶設定] 頁面上輸入正確的電子郵件地址和密碼。

如果您使用 Outlook 2010 或較早版本,執行 Office 365 桌面,並確定您安裝所有必要的更新。如需有關 Office 365 桌面的詳細資訊,請移至 使用我目前 Office 桌面應用程式與 Office 365.

如需有關如何設定 Outlook 來管理 Office 365 的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站,並按一下符合您正在執行的 Outlook 版本的連結:

附註如果這個方法不會解決問題,請前往方法 2。

方法 2: 請確定自動探索 CNAME 記錄設定正確

自動探索 CNAME 記錄必須存在,而且必須正確設定。我們強烈建議當您使用 Outlook 連線到線上 Exchange 信箱設定 Exchange 自動探索。設定自動探索和其他相關的 DNS 記錄是在線上交換的 Outlook 連線的需求。系統管理員可以使用 Office 365 或 Microsoft 遠端連線分析器中的 「 網域疑難排解精靈 」 來確認記錄已正確設定。
在 Office 365 中使用 「 網域疑難排解精靈 」
若要在 Office 365 使用 「 網域疑難排解精靈 」,請依照下列步驟執行。
  1. 登入 Office 365 入口網站 (https://portal.office.com) 使用系統管理員帳戶。
  2. 按一下 [系統管理員,然後按一下 [開啟 Office 365 Admin 中心辦公室 365
  3. 在左邊的瀏覽窗格中,按一下網域,選取受影響的使用者,所使用的網域名稱,然後按一下 [疑難排解] 來啟動精靈。
使用 Microsoft 遠端連線分析器
您可以使用 [遠端連線能力解析程式來測試是否 Exchange 自動探索正常運作,請依照下列步驟執行:
  1. 在 web 瀏覽器,瀏覽至 Microsoft 遠端連線分析器工具在下列網站:
    https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=O365EasAutoDiscover
  2. 完成所有必要的欄位,在表單上,然後按一下 [執行測試

    摺疊此圖像展開此圖像
    螢幕擷取畫面輸入測試認證
  3. 測試完成時,請確認是否已成功。如果測試成功,自動探索可正確運作。如果測試不成功,使用提供給疑難排解問題的資訊。

    附註如果您的組織處於混合式確認,您的 Exchange 自動探索記錄可能仍然指向上場所 Exchange 伺服器。如需詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:
    Microsoft Exchange Server 部署小幫手

方法 3: 請確定已正確設定在 Active Directory 中的使用者的屬性

警告此程序需要 (Adsi) 的使用中目錄介面編輯器。不當使用 「 ADSI 編輯可能導致嚴重的問題,可能需要重新安裝作業系統。Microsoft 不保證可以解決問題所造成的 Adsi 的使用不正確的。自行承擔使用 「 ADSI 編輯 」。

使用 Adsi (或類似的工具來編輯 Active Directory) 確認是否為使用者正確地設定下列屬性。
摺疊此表格展開此表格
屬性範例
郵件ted@contoso.com
郵件別名ted
顯示名稱陳浩
proxyAddressesSMTP: ted@contoso.com x400: c = 我們; =; p = 第一個組織 o = Exchange ; s = Bremer ; g = Ted
當一個或多個這些屬性未設定值時,就會發生常見的問題。

正確的值會設定這些屬性之後 強制執行目錄同步處理 若要發生,然後嘗試在 Outlook 中的使用者的電子郵件帳號設定。

如果您不使用自訂的網域

如果您不使用自訂的網域,與 Office 365,您可以使用 Outlook 的 [加入新的帳戶] 精靈來設定您的 Outlook 設定檔,藉由使用預設值"onmicrosoft.com"的基礎時您已註冊的 Office 365 與使用者線上 Exchange 信箱相關的電子郵件地址。當您使用 [加入新的帳戶] 精靈來設定新的郵件設定檔時,您指定預設 Office 365 電子郵件地址表單中的使用者> @網域>。 onmicrosoft.com (例如,kim@contoso.onmicrosoft.com) 和 Office 365 的密碼。

支援這個方法,適用於可能不計劃的客戶有自己的 vanity 或自訂的網域。這個方法也支援自動探索。如果您的信箱伺服器位置變更,會隨之更新 Outlook 與您的信箱伺服器的新位置。

更多資訊

Microsoft 不支援手動設定設定檔在 Outlook 連線到信箱在 Exchange Office 365 的線上。不過,我們可以幫助您完成其他工作,例如設定 DNS 和自動探索記錄 (如同在方法的第二個本文中討論),它可讓您設定您的帳戶,透過支援的方法。

參考

如需詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
  • 977968 使用者無法使用 Outlook 無所不在來開啟已移至 Exchange Server 2010年共用的信箱
  • 2555008 如何疑難排解在混合式部署的空閒/忙碌問題先 Exchange Server 和線上 Office 365 交換
還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2404385 - 上次校閱: 2014年7月13日 - 版次: 2.0
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  • Microsoft Exchange Online
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