Descripción de los errores de registro de herramienta de instalación de escritorio de Office 365

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INTRODUCCIÓN

Cuando intenta instalar actualizaciones en los equipos cliente mediante la herramienta de instalación de escritorio de Office 365, pueden producirse errores. Cuando se produce un error, se registra un mensaje de error en el archivo Toollog del programa de instalación de escritorio de Office 365. Este artículo describe los mensajes de error que puede recibir y las condiciones que activan estos errores.

Obtener más información

Los archivos de registro de la herramienta de instalación de escritorio de Office 365 pueden encontrarse en las siguientes ubicaciones:
  • Mientras se ejecuta la herramienta de instalación de escritorio de Office 365, puede presionar Ctrl + Mayús + L para empaquetar los archivos de registro y guardarlos en una ubicación de su elección.
  • En un equipo que ejecuta Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 o Windows Vista, el archivo de registro puede encontrarse en una de las siguientes ubicaciones:
    • C:\Users\<User_Name></User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Para solucionar problemas como las actualizaciones que no se pudieron instalar, ver archivos de registro siguientes:
  • El registro de aplicación
  • Los archivos de registro en la carpeta del registro de Windows Update

Cuando la instalación de una actualización necesaria no se realiza correctamente, el error se registra en el registro de aplicación. Eventos relacionados con la herramienta de instalación de escritorio de Office 365 contengan el siguiente texto:

origen = msiinstaller

De manera predeterminada, esta información también se registra en el registro de Windows Update. La ubicación del archivo de registro de Windows Update es % windir%\WindowsUpdate.log. El archivo de registro de Windows Update puede contener información acerca de por qué no se ha instalado una actualización específica.

La herramienta de instalación de escritorio de Office 365 también pueden devolver errores específicos de MSI y códigos de error como consecuencia de las actualizaciones que se aplican. No son errores generados por la herramienta de instalación de escritorio de Office 365. Estos son errores generados por las actualizaciones. Para ver la lista completa de errores, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Códigos de error

Errores de instalación de escritorio de Office 365

La tabla siguiente describen las condiciones que pueden desencadenar un error de la herramienta de instalación de escritorio de Office 365. La tabla también describe el mensaje de error que se recibe y que se graba en el registro.

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ID.ContenidoDescripción
AbortMessageDescriptionCancelación de la instalación puede impedir la conexión a Microsoft Office 365.Descripción para el cuadro de diálogo de anulación
AbortMessageTitle¿Desea cancelar la instalación?Texto de título para el cuadro de diálogo de anulación
AdminMustSignInForUpdatesLa cuenta de equipo no tiene los permisos necesarios para actualizar el equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema para actualizar el equipo y, a continuación, ejecute de nuevo el programa de instalación de escritorio de Office 365. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.Texto de advertencia cuando un usuario normal de Windows XP no puede instalar actualizaciones
AppConfigurationsAvailablePuede configurar las aplicaciones de escritorio para uso con Office 365.Indica al usuario que se pueden realizar las configuraciones de aplicaciones sin derechos de administrador
CannotDownloadUpdatesDescriptionEl programa de instalación de escritorio de Office 365 no pudo descargar actualizaciones para su equipo. Compruebe la configuración de proxy y la conexión de red y, a continuación, ejecute de nuevo el programa de instalación de escritorio de Office 365. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.Texto en la pantalla de los requisitos de no poder descargar las actualizaciones
CannotDownloadUpdatesTitleEl programa de instalación de escritorio de Office 365 no pudo descargar actualizaciones para su equipo.Título de la pantalla de los requisitos de no poder descargar las actualizaciones
ConfigurationDataNotAvailableFormatStringDatos de configuración para {0} no están disponibles en este momento.{0} es el nombre del producto.
ConfigurationOptionsChangedHan cambiado las opciones de configuración. Por favor, compruebe las selecciones y haga clic en continuar.Descripción que está debajo de la cabecera
ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescriptionLa versión de {0} no es compatible con Office 365. Seguirán funcionando con la configuración actual, pero no funcionará una vez que se ha pasado a Office 365.Texto del panel de la derecha
ConfigureLyncDisabledDescriptionNo se encontró una versión compatible de Microsoft Lync.Texto del panel de estado
ConfigureLyncDisabledTitleNo se puede configurar Microsoft LyncTexto del panel de estado
ConfigureLyncUncheckedDescriptionEligió no configurar Microsoft Lync para su uso con Microsoft Office 365.Texto del panel de estado
ConfigureLyncUncheckedTitleNo se configurará Microsoft LyncTexto del panel de estado
ConfigureLyncUnprovisionedDescriptionNo se ha aprovisionado la cuenta para el servicio Lync. Póngase en contacto con el administrador.Texto del panel de estado
ConfigureLyncUnprovisionedTitleNo se puede configurar LyncTexto del panel de estado
ConfigureOutlookDisabledDescriptionNo se encontró una versión compatible de Microsoft Outlook.Texto del panel de estado
ConfigureOutlookDisabledTitleNo se puede configurar Microsoft OutlookTexto del panel de estado
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescriptionSu cuenta de Office está en transición a Office 365. Sin embargo, el administrador del sistema puede no haya finalizado el proceso de transición. Compruebe con el administrador del sistema que se ha completado el proceso de transición para la cuenta de Office 365 antes de configurar Microsoft Outlook.Descripción del panel de la derecha para la configuración de Outlook para un usuario que esté en transición, pero que no está preparado para la configuración de Office 365
ConfigureOutlookUncheckedDescriptionEligió no configurar Microsoft Outlook para su uso con Microsoft Office 365. Es podrán que no pueda recibir correo electrónico sin Outlook Web Access.Texto del panel de estado
ConfigureOutlookUncheckedTitleMicrosoft Outlook no se configuraráTexto del panel de estado
ConfigureOutlookUnprovisionedDescriptionSu cuenta no se ha aprovisionado para su uso con servidores de Exchange de Microsoft Office 365. Póngase en contacto con el administrador.Texto del panel de estado
ConfigureOutlookUnprovisionedTitleMicrosoft Outlook no se configuraráTexto del panel de estado
ConfigureSharePointNoActionTitleNo se configurará Microsoft SharePointTexto del panel de estado
ConfigureSharePointUnprovisionedDescriptionSu cuenta no se ha aprovisionado con Microsoft SharePoint de Microsoft Office 365. Póngase en contacto con el administrador.Texto del panel de estado
ConfigureSharePointUnprovisionedTitleNo se configurará Microsoft SharePointTexto del panel de estado
DeclineEulaMessageDescriptionRechazar al CLUF, Microsoft Office 365 se cerrará sin necesidad de instalar las actualizaciones necesarias.Descripción para el cuadro de mensaje de rechazo CLUF
ErrorAnotherInstallationInProgressTitleOtra instalación ya se está ejecutando en este equipo
ErrorAnotherVersionInstalledDescriptionPara que pueda continuar la instalación, debe quitar la versión existente de este producto.
ErrorAnotherVersionInstalledTitleOtra versión de este producto ya está instalado en este equipo
ErrorBelowRequirementsTitleEl equipo no cumple los requisitos mínimos del sistemaTítulo del cuadro de diálogo requisitos mínimos
ErrorCodeFormatStringCódigo de error: {0}{0} es el número de código de error
ErrorConfigurationFailedDescriptionNo se pudo configurar esta aplicación de escritorio. Para completar la configuración, cierre todas las aplicaciones abiertas y vuelva a ejecutar esta herramienta. Si el problema persiste, póngase en contacto con el Administrador de soporte.Descripción del panel de información para una actualización de la configuración que se produce un error
ErrorConfigurationFailedTitleError en la configuraciónTítulo del panel de información para una actualización de la configuración que se produce un error
ErrorFailedToCreateShortcutsDescriptionNo se pudo crear un acceso directo del menú Inicio de Microsoft Office 365 en este momento. Puede obtener acceso al servicio yendo a la página principal de Office 365.
ErrorFailedToCreateShortcutsTitleNo se pudo crear el acceso directo del menú Inicio
ErrorIncompatibleLanguageDescriptionPara obtener ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Office 365.
ErrorIncompatibleLanguageTitleEsta actualización no está disponible para su ubicación preferida o idioma
ErrorInstallationWasCanceledDescriptionPara obtener ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Office 365.
ErrorInstallationWasCanceledTitleSe canceló la instalación
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescriptionEjecutar la instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Office 365.
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitleNo se pudo instalar esta actualización en su equipo
ErrorInstallFolderInaccessibleDescriptionReinicie el equipo y vuelva a realizar la instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Office 365.
ErrorInstallFolderInaccessibleTitleLa carpeta de instalación está llena o no disponible
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatStringEspacio en disco necesario: {0} MB

Espacio disponible en disco: {1} MB



Libere espacio en disco en el equipo y, a continuación, haga clic en Aceptar para continuar.
Detalles de advertencia de espacio insuficiente. {0} y {1} son valores enteros que mostrar el espacio en disco.
ErrorInsufficientDiskSpaceTitleEl equipo no tiene suficiente espacio en discoTítulo para el mensaje de advertencia de espacio en disco insuficiente
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescriptionNo se puede instalar una o varias actualizaciones necesarias. Para instalar estas actualizaciones, inténtelo de nuevo o póngase en contacto con el administrador del sistema.
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitleNo se puede tener acceso a una actualización necesaria
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescriptionToda la información necesaria para la actualización no se pudo descargar, por lo que no se ha instalado la actualización.
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitleNo se ha instalado la actualización
ErrorNoInternetConnectionDescriptionCompruebe la conexión a Internet y ejecutar de nuevo la instalación.
ErrorNoInternetConnectionTitleMicrosoft Office 365 no puede detectar la conexión a Internet.
ErrorNoneDescriptionEn blanco intencionadamente
ErrorNoneTitleEn blanco intencionadamente
ErrorNotCompatibleWithOSDescriptionSi el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Office 365.
ErrorNotCompatibleWithOSTitleEsta actualización no es compatible con su versión de Windows
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescriptionPuede obtener la actualización desde Windows Update.
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitleEl equipo requiere una actualización de servicio de Windows Installer
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescriptionCrear más espacio en el equipo y, a continuación, ejecute la instalación de nuevo.
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitleEl equipo no tiene suficiente espacio libre
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatStringSe ha producido un problema al abrir la página web {0} en el explorador predeterminado. Compruebe la configuración de su navegador y vuelva a intentarlo.Descripción del cuadro de mensaje. {0} es la dirección URL que no se pudo abrir.
ErrorOpeningLinkTitleNo se puede abrir el explorador predeterminadoTítulo del cuadro de mensaje
ErrorOptInMuDescriptionLa directiva del sistema no permite conectarse a los servicios de Microsoft Update, lo que impedirá que algunas actualizaciones que se está instalando. Asegúrese de que tiene permiso para conectarse a los servicios de Microsoft Update o póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener asistencia adicional.
ErrorOptInMuTitleEl equipo no puede conectar con el servicio de Microsoft Update
ErrorRebootRequiredDescriptionPara completar la instalación, reinicie el equipo.
ErrorRebootRequiredTitleDebe reiniciar el equipo
ErrorRemoteInstallationFailedDescriptionInicie sesión en el equipo remoto y ejecute la instalación manualmente.
ErrorRemoteInstallationFailedTitleEl error en la instalación remota
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescriptionNo se han aceptado los términos del contrato de servicio para esta actualización.
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitleNo se ha instalado la actualización
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescriptionUna actualización anterior no se pudo instalar, que está impidiendo la instalación de esta actualización. Ejecutar la instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitleNo se pudo instalar esta actualización
ErrorUnknownDescriptionEjecutar la instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Office 365.
ErrorUnknownTitleNo se pudo instalar esta actualización en su equipo
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescriptionDesinstale el inicio de sesión Ayudante y vuelva a realizar la instalación.
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitleYa no se admite la versión de Microsoft Asistente en línea de servicios de inicio de sesión que ya se está ejecutando en el equipo
ErrorUpdateNotApprovedDescriptionSi el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema.
ErrorUpdateNotApprovedTitleEsta actualización no está aprobada para la organización
ErrorUpdateUponRestartMicrosoft Office 365 se intentará actualizar el equipo al reiniciar.
EulaDescriptionRevise los acuerdos de servicio. Para continuar, haga clic en Acepto.Descripción de la pantalla del CLUF
EulaLinkVer la directiva de privacidad de Microsoft Office 365.Texto del vínculo de CLUF
EulaTitleRevisar y aceptar los acuerdos de servicioTítulo de la pantalla del CLUF
FinishUpdatesFailedFormatStringLas actualizaciones que no se pudieron instalar: {0}Esta cadena sería parte de una lista de informe final "actualización completa". Éste es el formato en consecuencia.
LoggingSaveErrorDescriptionEl programa de instalación de escritorio de Office 365 no pudo crear el registro de instalación de escritorio de Office 365.Texto de la descripción para guardar el cuadro de diálogo de error
LoggingSaveErrorTitleError al crear el registro de instalación de escritorio de Office 365Texto de título para guardar el cuadro de diálogo de error
MainDescriptionSomeUpdatesFailedNo se pudieron instalar algunas actualizaciones. Seleccione una actualización fallida para obtener más información. Guarde su trabajo y reinicie el equipo. Si desea continuar trabajando, puede reiniciar más tarde.Pantalla de error de la descripción de algunas actualizaciones
MainLinkTroubleshootObtenga información acerca de cómo solucionar errores de instalación
OfficeReleasesSupportedLa versión de Microsoft Office no es compatible con Office 365. Office 365 sólo admite publicado versiones de Office y Office service Pack. Actualice su versión de Office a una versión compatible y, a continuación, vuelva a ejecutar Office 365.Texto en la pantalla de requisitos previos acerca de las versiones compatibles de Office
StatusConfigureFailedError en la configuraciónValor de la columna de estado
StatusDownloadFailedNo se pudo descargarValor de la columna de estado
StatusInstallFailedError en la instalaciónValor de la columna de estado
UserConfigurationDownloadErrorDescriptionNo se pudo descargar la información necesaria para configurar el equipo para Microsoft Office 365. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Office 365.Descripción del cuadro de diálogo de error cuando no se pueden descargar los datos de configuración de usuario
UserConfigurationDownloadErrorTitleConfiguración de la aplicación incompletaTítulo del cuadro de diálogo de error cuando no se pueden descargar los datos de configuración de usuario
UserConfigurationVersionErrorDescriptionInicie la versión más reciente de la aplicación desde el Portal de Microsoft Online Services.Descripción del cuadro de diálogo de error que indica que el usuario tiene que ejecutar la versión más reciente de la aplicación a través del Portal de Worer de la información (IW)
UserConfigurationVersionErrorTitleYa no se admite esta versión de la aplicación.Título del cuadro de diálogo de error que indica que el usuario tiene la última versión de la aplicación a través del Portal W
WarningBelowSystemRequirementsLa versión de Microsoft Windows o Microsoft Office que está utilizando no es compatible con Microsoft Office 365.Texto para el cuadro de diálogo de los requisitos de sistema
WarningCloseApplicationsToContinueTitleDebe cerrar las siguientes aplicaciones antes de que Microsoft Office 365 se puede configurar:Título del cuadro de diálogo "Necesita cerrar". Descripción es una lista de nombres de la aplicación.


Referencias

Para obtener más información acerca de los problemas que podrían producirse al ejecutar el programa de instalación de escritorio de Office 365, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
2392274 El programa de instalación de escritorio de Office 365 no puede descargar actualizaciones o recibe un error "no se permite el equipo para conectar con el servicio de Microsoft Update" mensaje
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2404500 - Última revisión: martes, 08 de julio de 2014 - Versión: 18.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365
Palabras clave: 
o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2404500 KbMtes
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2404500

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