Description des erreurs de journalisation d'outil de configuration du bureau Office 365

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Numéro d'article: 2404500 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

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INTRODUCTION

Lorsque vous essayez d'installer des mises à jour aux ordinateurs clients à l'aide de l'outil de configuration du bureau Office 365, vous pouvez rencontrer des erreurs. Lorsqu'une erreur se produit, un message d'erreur est enregistré dans le fichier Toollog le programme d'installation de Office 365 bureau. Cet article décrit les messages d'erreur susceptibles d'apparaître et les conditions qui déclenchent ces erreurs.

PLUS D'INFORMATIONS

Les journaux de l'outil de configuration du bureau Office 365 peuvent être trouvés dans les emplacements suivants :
  • Si un état de collecte de données a été généré par les tests de diagnostic de Microsoft Online Services et Shared Computer Toolkit de prise en charge de journalisation (MOSDAL), le fichier journal se trouve dans le dossier User_Applications\O365_Desktop_Setup.

    Remarque : Pour télécharger MOSDAL, visitez le site Web Microsoft suivant :
    http://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=626
  • Pendant l'exécution de l'outil de configuration du bureau Office 365, vous pouvez appuyer sur Ctrl + Maj + L pour empaqueter les fichiers journaux et les enregistrer dans un emplacement de votre choix.
  • Sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Vista, le fichier journal peut être trouvé dans un des emplacements suivants :
    • C:\Users\<User_Name></User_Name>\AppData\Local\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %LocalAppData%\Microsoft\Office365\DesktopSetup
  • Sur un ordinateur qui exécute Windows XP, le fichier journal peut être trouvé dans un des emplacements suivants :
    • C:\Documents and Settings\<User_Name></User_Name>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
    • %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Office365\DesktopSetup
Pour mieux résoudre les problèmes de mise à jour n'a pas pu être installé, afficher les fichiers journaux suivants :
  • Le journal des applications
  • Les fichiers journaux dans le dossier journal de Windows Update

Lors de l'installation d'une mise à jour requise n'est pas réussie, l'échec est consigné dans le journal d'Application. Événements liés à l'outil de configuration du bureau Office 365 contenant le texte suivant :

source = msiinstaller

Par défaut, ces informations sont également consignées dans le journal de Windows Update. L'emplacement du fichier journal Windows Update est % windir%\WindowsUpdate.log. Le fichier journal de mise à jour Windows peut contenir des informations sur la raison pour laquelle une mise à jour spécifique n'a pas été installé. Si vous relisez un rapport MOSDAL, le journal de mise à jour de Windows se trouve dans le dossier System_Information\System_Configuration.

L'outil de configuration du bureau Office 365 peut également renvoyer des erreurs spécifiques à MSI et codes d'erreur à la suite de mises à jour sont appliquées. Elles ne sont pas des erreurs générées par l'outil de configuration du bureau Office 365. Ce sont des erreurs qui sont générés par les mises à jour. Pour afficher la liste complète des erreurs, consultez le site Web Microsoft suivant :
Codes d'erreur

Erreurs de configuration du bureau Office 365

Le tableau suivant décrit les conditions qui peuvent déclencher une erreur de l'outil de configuration du bureau Office 365. Le tableau décrit également le message d'erreur qui est reçu et qui est enregistré dans le journal.

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IDContenuDescription
AbortMessageDescriptionAnnulation de l'installation peut-être vous empêcher de se connecter à Microsoft Office 365.Description de la boîte de dialogue d'abandon
AbortMessageTitleVoulez-vous annuler l'installation ?Texte du titre de la boîte de dialogue d'abandon
AdminMustSignInForUpdatesVotre compte d'ordinateur ne dispose pas des autorisations nécessaires pour mettre à jour votre ordinateur. Contactez votre administrateur système pour mettre à jour votre ordinateur, puis réexécutez la configuration du bureau Office 365. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.Texte d'avertissement lorsqu'un utilisateur standard sur Windows XP ne peut pas installer les mises à jour
AppConfigurationsAvailableVous pouvez configurer vos applications de bureau pour une utilisation avec Office 365.Indique à l'utilisateur que des configurations d'application peuvent être effectuées sans droits d'administrateur
CannotDownloadUpdatesDescriptionConfiguration du bureau Office 365 ne parvient pas à télécharger des mises à jour sur votre ordinateur. Vérifiez votre connexion réseau et les paramètres de proxy et puis réexécutez la configuration du bureau Office 365. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.Texte dans l'écran Configuration requise n'est pas en mesure de télécharger des mises à jour
CannotDownloadUpdatesTitleConfiguration du bureau Office 365 ne parvient pas à télécharger des mises à jour sur votre ordinateur.Titre de l'écran Configuration requise n'est pas en mesure de télécharger des mises à jour
ConfigurationDataNotAvailableFormatStringLes données de configuration pour {0} ne sont pas disponibles pour l'instant.{0} est le nom du produit.
ConfigurationOptionsChangedVos options de configuration ont changé. Vérifiez vos sélections et cliquez sur Continuer.Description qui est sous l'en-tête
ConfigureAppForMigrationIncompatibleDescriptionVotre version de {0} n'est pas compatible avec Office 365. Il va continuer à travailler avec vos paramètres actuels, mais ne fonctionne pas une fois que vous avez été migrés vers Office 365.Texte du panneau à droite
ConfigureLyncDisabledDescriptionUne version compatible de Microsoft Lync est introuvable.Texte du volet d'état
ConfigureLyncDisabledTitleImpossible de configurer Microsoft LyncTexte du volet d'état
ConfigureLyncUncheckedDescriptionVous avez choisi de ne pas configurer Microsoft Lync pour une utilisation avec Microsoft Office 365.Texte du volet d'état
ConfigureLyncUncheckedTitleMicrosoft Lync ne sera pas configuréTexte du volet d'état
ConfigureLyncUnprovisionedDescriptionVotre compte n'a pas été configuré pour le service Lync. Veuillez contacter votre administrateur.Texte du volet d'état
ConfigureLyncUnprovisionedTitleLync ne peut pas être configuré.Texte du volet d'état
ConfigureOutlookDisabledDescriptionUne version compatible de Microsoft Outlook est introuvable.Texte du volet d'état
ConfigureOutlookDisabledTitleImpossible de configurer Microsoft OutlookTexte du volet d'état
ConfigureOutlookTransitionNotReadyDescriptionVotre compte Office est en cours de transition vers Office 365. Toutefois, votre administrateur système ne peut pas terminé le processus de transition. Vérifiez auprès de votre administrateur système que le processus de transition pour votre compte Office 365 est terminé avant de configurer Microsoft Outlook.Description du Panneau de droite pour la configuration d'Outlook pour un utilisateur qui est en transition, mais qui n'est pas prêt pour la configuration d'Office 365
ConfigureOutlookUncheckedDescriptionVous avez choisi de ne pas configurer Microsoft Outlook pour une utilisation avec Microsoft Office 365. Vous ne seront peut-être pas en mesure de recevoir des e-mails sans Outlook Web Access.Texte du volet d'état
ConfigureOutlookUncheckedTitleMicrosoft Outlook ne sera pas configuréTexte du volet d'état
ConfigureOutlookUnprovisionedDescriptionVotre compte n'a pas été approvisionné pour une utilisation avec les serveurs Exchange de Microsoft Office 365. Veuillez contacter votre administrateur.Texte du volet d'état
ConfigureOutlookUnprovisionedTitleMicrosoft Outlook ne sera pas configuréTexte du volet d'état
ConfigureSharePointNoActionTitleMicrosoft SharePoint ne sera pas configuréTexte du volet d'état
ConfigureSharePointUnprovisionedDescriptionVotre compte n'a pas été approvisionné avec Microsoft SharePoint pour Microsoft Office 365. Veuillez contacter votre administrateur.Texte du volet d'état
ConfigureSharePointUnprovisionedTitleMicrosoft SharePoint ne sera pas configuréTexte du volet d'état
DeclineEulaMessageDescriptionN'acceptant pas le CLUF, Microsoft Office 365 va se fermer sans installer les mises à jour requises.Description de la boîte de message de refus CLUF
ErrorAnotherInstallationInProgressTitleUne autre installation est déjà en cours d'exécution sur cet ordinateur
ErrorAnotherVersionInstalledDescriptionAvant de poursuivre l'installation, vous devez supprimer la version existante de ce produit.
ErrorAnotherVersionInstalledTitleUne autre version de ce produit est déjà installée sur cet ordinateur
ErrorBelowRequirementsTitleVotre ordinateur ne répond pas à la configuration minimale requiseTitre de la boîte de dialogue de configuration minimale requise
ErrorCodeFormatStringCode d'erreur: {0}{0} est le numéro de code d'erreur
ErrorConfigurationFailedDescriptionCette application de bureau n'a pas pu être configurée. Pour terminer la configuration, Veuillez fermer toutes les applications ouvertes et exécutez à nouveau cet outil. Si le problème persiste, contactez votre administrateur pour la prise en charge.Description du volet d'informations pour une mise à jour de configuration échoue
ErrorConfigurationFailedTitleÉchoué de la configurationTitre du volet d'informations pour une mise à jour de configuration échoue
ErrorFailedToCreateShortcutsDescriptionUn raccourci du menu Démarrer pour Microsoft Office 365 n'a pas pu être créé pour l'instant. Vous pouvez accéder au service en accédant à la page d'accueil Office 365.
ErrorFailedToCreateShortcutsTitleImpossible de créer le raccourci du menu Démarrer
ErrorIncompatibleLanguageDescriptionContacter la prise en charge de Microsoft Office 365.
ErrorIncompatibleLanguageTitleCette mise à jour n'est pas disponible pour votre emplacement par défaut ou langue
ErrorInstallationWasCanceledDescriptionContacter la prise en charge de Microsoft Office 365.
ErrorInstallationWasCanceledTitleL'installation a été annulée.
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeDescriptionExécutez à nouveau l'installation. Si le problème persiste, contactez le support technique de Microsoft Office 365.
ErrorInstallFailedWithAnUncategorizedExitCodeTitleCette mise à jour n'a pas pu être installé sur votre ordinateur
ErrorInstallFolderInaccessibleDescriptionRedémarrez votre ordinateur et recommencez l'installation. Si le problème persiste, contactez le support technique de Microsoft Office 365.
ErrorInstallFolderInaccessibleTitleLe dossier d'installation est plein ou inaccessible
ErrorInsufficientDiskSpaceDescriptionFormatStringEspace disque requis : {0} Mo

Espace disque disponible : {1} Mo



Libérez de l'espace disque sur votre ordinateur, puis cliquez sur OK pour continuer.
Détails relatifs à un avertissement d'espace disque insuffisant. {0} et {1} sont des valeurs entières qui indiquent l'espace disque.
ErrorInsufficientDiskSpaceTitleVotre ordinateur ne dispose pas de suffisamment d'espace disqueTitre de message d'avertissement d'espace disque insuffisant
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedDescriptionUne ou plusieurs mises à jour ne peut pas être installés. Pour installer ces mises à jour, essayez à nouveau ou contactez votre administrateur système.
ErrorMicrosoftUpdateNotAddedTitleImpossible d'accéder à une mise à jour requise
ErrorMissingUserConfigurationInfoDescriptionToutes les informations requises pour la mise à jour pas peuvent être téléchargé, afin que la mise à jour n'a pas été installé.
ErrorMissingUserConfigurationInfoTitleMise à jour n'a pas été installé.
ErrorNoInternetConnectionDescriptionVérifiez votre connexion Internet et exécutez à nouveau l'installation.
ErrorNoInternetConnectionTitleMicrosoft Office 365 ne peut pas détecter votre connexion Internet.
ErrorNoneDescriptionVolontairement vierge
ErrorNoneTitleVolontairement vierge
ErrorNotCompatibleWithOSDescriptionSi le problème persiste, contactez le support technique de Microsoft Office 365.
ErrorNotCompatibleWithOSTitleCette mise à jour n'est pas compatible avec votre version de Windows
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerDescriptionLa mise à jour peut être obtenu à partir de Windows Update.
ErrorNotCompatibleWithWindowsInstallerTitleVotre ordinateur nécessite une mise à jour à partir du Service Windows Installer
ErrorNotEnoughDiskSpaceDescriptionCréer plus d'espace sur votre ordinateur, puis exécutez à nouveau l'installation.
ErrorNotEnoughDiskSpaceTitleVotre ordinateur ne dispose pas de suffisamment d'espace libre
ErrorOpeningLinkDescriptionFormatStringIl y a un problème d'ouverture de la page web {0} dans votre navigateur par défaut. Vérifiez les paramètres de votre navigateur par défaut et réessayez.Description de boîte de message. {0} est l'URL qui n'a pas pu ouvrir.
ErrorOpeningLinkTitleImpossible d'ouvrir votre navigateur par défautTitre de boîte de message
ErrorOptInMuDescriptionVotre stratégie système ne permet pas de vous connecter aux services Microsoft Update, qui va empêcher certaines mises à jour de l'installation. Assurez-vous que vous êtes autorisé à vous connecter aux services de Microsoft Update ou contactez votre administrateur système pour obtenir une assistance supplémentaire.
ErrorOptInMuTitleVotre ordinateur n'est pas autorisé à se connecter au service Microsoft Update
ErrorRebootRequiredDescriptionPour terminer l'installation, redémarrez votre ordinateur.
ErrorRebootRequiredTitleVous devez redémarrer votre ordinateur.
ErrorRemoteInstallationFailedDescriptionOuvrez une session sur l'ordinateur distant, exécutez l'installation manuellement.
ErrorRemoteInstallationFailedTitleL'échec de l'installation à distance
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedDescriptionLes termes du contrat de service pour cette mise à jour n'ont pas été acceptés.
ErrorSkippedDueToEulaNotAcceptedTitleLa mise à jour n'a pas été installé.
ErrorSkippedDueToPrereqFailureDescriptionUne mise à jour préalable Échec d'installation, cette mise à jour qui empêche l'installation. Exécutez à nouveau l'installation. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système.
ErrorSkippedDueToPrereqFailureTitleCette mise à jour n'a pas pu être installé.
ErrorUnknownDescriptionExécutez à nouveau l'installation. Si le problème persiste, contactez le support technique de Microsoft Office 365.
ErrorUnknownTitleCette mise à jour n'a pas pu être installé sur votre ordinateur
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledDescriptionDésinstaller l'Assistant de connexion, puis recommencez l'installation.
ErrorUnsupportedSignInAssistantAlreadyInstalledTitleLa version de Microsoft Online Services Assistant de connexion qui est déjà en cours d'exécution sur votre ordinateur n'est plus pris en charge.
ErrorUpdateNotApprovedDescriptionSi le problème persiste, contactez votre administrateur système.
ErrorUpdateNotApprovedTitleCette mise à jour n'est pas approuvé pour votre organisation
ErrorUpdateUponRestartMicrosoft Office 365 va tenter de mettre à jour votre ordinateur lors du redémarrage.
EulaDescriptionPassez en revue les accords de service. Pour continuer, cliquez sur J'accepte.Description de l'écran du CLUF
EulaLinkPermet d'afficher la politique de confidentialité de Microsoft Office 365.Texte du lien CLUF
EulaTitleLisez et acceptez les accords de serviceTitre de l'écran du CLUF
FinishUpdatesFailedFormatStringMises à jour de l'installation a échoué : {0}Cette chaîne serait partie d'une liste de rapport « mise à jour complète » finale. Il est mis en forme en conséquence.
LoggingSaveErrorDescriptionConfiguration du bureau Office 365 ne parvient pas à créer votre journal de configuration du bureau Office 365.Texte de description pour enregistrer la boîte de dialogue d'erreur
LoggingSaveErrorTitleErreur de création du journal de configuration du bureau Office 365Texte du titre pour enregistrer la boîte de dialogue d'erreur
MainDescriptionSomeUpdatesFailedImpossible d'installer certaines mises à jour. Sélectionnez un échec de la mise à jour pour plus d'informations. Enregistrez votre travail et redémarrez votre ordinateur. Si vous souhaitez continuer à travailler, vous pouvez choisir de redémarrer plus tard.Échec de l'écran Description de certaines mises à jour
MainLinkTroubleshootDécouvrez comment résoudre les erreurs d'installation
OfficeReleasesSupportedVotre version de Microsoft Office n'est pas compatible avec Office 365. Les service packs Office 365 seulement prend en charge publié versions d'Office et Office. Mise à jour de votre version d'Office vers une version prise en charge et exécutez à nouveau Office 365.Texte dans l'écran Configuration requise sur les versions Office prises en charge
StatusConfigureFailedÉchoué de la configurationValeur de la colonne État
StatusDownloadFailedTéléchargement a échouéValeur de la colonne État
StatusInstallFailedÉchoué de l'installationValeur de la colonne État
UserConfigurationDownloadErrorDescriptionLes informations requises pour configurer votre ordinateur pour Microsoft Office 365 n'a pas peuvent être téléchargées. Si le problème persiste, contactez le support technique de Microsoft Office 365.Description de la boîte de dialogue d'erreur lorsque des données de configuration utilisateur ne peut pas être téléchargées.
UserConfigurationDownloadErrorTitleConfiguration de l'application incomplèteTitre de la boîte de dialogue d'erreur lorsque des données de configuration utilisateur ne peut pas être téléchargées.
UserConfigurationVersionErrorDescriptionVeuillez exécuter la dernière version de l'application à partir du portail de Microsoft Online Services.Description de la boîte de dialogue d'erreur qui signale cet utilisateur doit s'exécuter la dernière version de l'application via le portail d'informations Worer (IW)
UserConfigurationVersionErrorTitleCette version de l'application n'est plus pris en charge.Titre de la boîte de dialogue d'erreur indiquant que l'utilisateur doit exécuter la dernière version de l'application via le portail W
WarningBelowSystemRequirementsLa version de Microsoft Windows ou Microsoft Office vous utilisez n'est pas compatible avec Microsoft Office 365.Texte de la boîte de dialogue Configuration requise
WarningCloseApplicationsToContinueTitleVous devez fermer les applications suivantes avant de pouvoir configurer Microsoft Office 365 :Titre de la boîte de dialogue « Vous devez fermer ». Description est une liste de noms de l'application.


Références

Pour plus d'informations sur les problèmes qui peuvent se produire lorsque vous exécutez la configuration du bureau Office 365, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
2392274 Configuration du bureau Office 365 ne peuvent pas télécharger les mises à jour, ou une erreur « votre ordinateur n'est pas autorisé à se connecter au service Microsoft Update » de message
2159137 Vous recevez une erreur de configuration du bureau Office 365 indique que l'ordinateur ne répond pas aux exigences système minimum

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2404500 - Dernière mise à jour: mercredi 30 octobre 2013 - Version: 15.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
Mots-clés : 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m o365p kbmt KB2404500 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2404500
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